Windows10 クリーンインストール

Windows10のノートパソコンのクリーンインストール

ご依頼のいきさつは、当社のホームページをご覧くださり、お電話いただきました。

パソコンを前の会社からもらっただけど、パスワードがわからない。そのパソコンを使っていた担当者も退社したので、パスワードも聞くこともできない。

自分でパスワード解除の方法をインターネットで調べてみたが、わからない。

初期状態に戻す手順も調べたが、初期状態に戻すにしてもパスワードが必要と表示が出てくるので、初期状態にも戻せない。

大事なデータなどはないので、また使えるようにしてほしい。

Microsoft Office（ExcelやWordなど）は、会社で契約しているものがあるので、それを入れたり、プリンターの設定などは会社の人がやってくれるので、とにかくパソコンだけは、インターネットができるように使えるようにしてほしい。

というご依頼で、今回の場合は、遠隔サポートでは難しいので、ご訪問させていただきました。

ご訪問させて頂き、状態を確認しました。

パソコンにサインインする際のアカウントが、ローカルアカウントで、前の会社の名前が表示されておりました。

内部のデータは全て消えてほしいとのことなので、Windows10のクリーンインストールで作業させていただきました。

内蔵の記憶装置は、SSD（ソリッドステートドライブ）ではなく、HDD（ハードディスクドライブ）の機種で、CPUもCore i3だったので、少し時間がかかりましたが、無事、Windows10のクリーンインストールが終わりました。

その後、会社のWi-Fiに接続して、インターネットができることを確認しまして、作業終了です。

その後は、色々、パソコンのことでのご質問にお答えさせていただきました。

それまで、なんとか自分で解決しようと色々悩まれて試行錯誤されていらっしゃったようで、今回、解決して、ホッとされてお喜びいただけました。

ご依頼ありがとうございました。

まずは、お気軽にご相談ください。きっと、前に進むきっかけになります。

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