お問い合わせの際に、パソコンが現在、どのような状態なのかをお伺いさせていただきます。なかなかうまく言葉で説明するのが難しいことなのは理解しておりますのでご安心下さい。いまの状態をお客様の言葉でそのままご説明ください。

適宜、私から色々と質問させていただきますので、そのご質問にお答えいただければ、こちらもお客様の状況をできるだけつかんで、改善するためにはどのくらいの料金がかかるかなどおおまかなお見積りもお出しすることもできますので。