京都市・向日市・長岡京市でパソコン修理・設定・データ取り出しなら、エヌシーオーにご相談下さい。

私がお伺いします

パソコントラブル 私が解決させて頂きます。

パソコントラブル 解決させて頂きます。京都市、向日市、長岡京市でパソコントラブルの解決、修理、設定などパソコンに関する幅広いお悩みごとを解決しています。ていねいで分かりやすい説明を心がけています。

京都市上京区のお客様も多い パソコン修理 京都 エヌシーオーは、私がお伺いします。

ごあいさつ

京都市上京区のお客様も多い 京都のパソコン修理・設定会社 エヌシーオーの代表の西村です。はじめまして、エヌシーオー代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

当店のホームページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。

2006年より京都市、向日市、長岡京市のお客様宅への出張サポートで、パソコン修理、設定、データ復旧の業務を行っております。

当店は、店舗をあえて構えずに、出張地域も限定して、無駄な経費を抑え、できるだけ他社よりも格安な料金でサポートさせていただいております。

そして、出張専門とすることで、インターネットがつながらないなど出張サポートでしか解決できないような分野でも解決させていただくことができます。

パソコンの不具合を診断し、どのような対応が可能か、わかりやすいご説明で、お客様と相談しながら不具合の修正をしています。

パソコンの状態によっては、敢えてコストを掛けないほうがいい場合もありますので、そういった場合はお客様の立場に立って、アドバイスもさせていただいています。

突然のパソコンの不具合、大切なデータの取り出し、パソコンの買い替えによるデーター移行、設定など、何でもお気軽にご相談ください。

誠心誠意、対応させていただきます。

「どんな人が来るのだろう?」ということも気になることと思います

簡単ですが、もう少し、私自身の自己紹介をさせていただきます。

ご訪問させていただきますのは、私、西村です。

家族は、妻、娘、そして、犬が3(3匹、3頭?)で、合わせて6人家族です。

自宅兼事務所を拠点にして、京都市・向日市・長岡京市ほかのお客様宅やお店や会社などの事業所などに出張サポートにお伺いしております。

お客様は、個人のお客様だけではなく、色々な業種のお店や企業なども定期的にご依頼いただき、パソコンの保守も行っております。

そして、パソコン修理・設定・データ取り出しだけではなく、一般企業、お店、ショッピングセンター、商店街のホームページの新規制作や当店で、制作させていただいたホームページの管理保守も行っております。

簡単な経歴

経歴としましては、コンピュータの専門学校を卒業後、20代は、ある大手のパソコンメーカーのプログラマでした。そして、その後、お店や企業の販売促進関連の仕事につき、パソコンとも深いつながりのある仕事で、2006年に独立して現在のエヌシーオーを個人事業で開始しました。パソコン歴は、28年になります。

簡単な経歴で申し訳ございませんが、パソコンは、今のWindowsが登場する前から使っています。

古い話ですが、記憶装置が、CD,DVDなどでもなく、フロッピーでもなく、当時は、カセットテープで、BASICで作ったプログラムをカセットテープへセーブして、また、カセットテープからロードして遊んだ記憶があります。

大手メーカーのプログラマの時は、パソコンではなく、オフコンでした。COBOLという言語で、販売促進のシステムを作っていました。

その後、Windowsが登場しました。そんな時代からパソコンを使用していましたが、決して、パソコンオタクやパソコンマニアではありません。

教えてあげることが好きです

これまでもパソコンとの関わりは、いかにして生活や仕事に活用するかという分野が中心でして、独立する以前から、パソコンの使い方を私の両親や取引先などに教えてあげる機会が多かったので、わかりやすく噛み砕いて教えてあげることを心がけていました。

これは、今の私のパソコン出張サポートでも活かせていますが、 難しいパソコンの専門用語をできるだけ使わず、わかりやすい日本語で説明していますし、常にもっとよりよい解決策はないのか?ということをいつも考えています。

パソコンを活用する分野が得意です

私の得意としている分野は、パソコンをどのようにして活用していくかという分野です。たとえば、お店をされている方のためには、ホームページを制作して、それをパソコンで更新していき、集客につなげる方法や個人のお客様であれば、スマートフォンで撮りためている写真をパソコンに取り込んでアルバムを作成したり、大切な写真やスマホのバックアップを取ったり、パソコンは、その目的や使い方によって、色々なことができます。

それをサポートしていくために、まずは、パソコンのトラブルを解決して、それだけで終わらずに、お客様が、「こんなことをしたいのだけど自分ではできない。」と思われていることをサポートするのが、私の好きな分野の仕事です。

簡単な自己紹介でしたが、

また、随時更新はしていきますので、時々、ご覧下さい。

 

私が大切にしている3つのこと

私と一緒に最善の方法を考えましょう

当店は、出張専門でのサポートなので、初めてのお客様との出会いは、一本のお電話からです。

お客様からお電話をいただき、相談から始まるのですが、その内容もさまざま。

たとえば、「パソコンの画面に何かメッセージが出ていて・・・。」といったお悩みごとの相談から、「パソコンを買い替えたので、設定をお願いしたいのですが。」といった設定に関することまで、内容もさまざまです。

その中で、お客様との電話による対話を大切にしています。

売り手と買い手という立場なのですが、その中でも私は常に中立な立場でのアドバイスを大事にしています。

お客様は、最初から当店に依頼しようとお考えの方もいらっしゃいますし、他店との料金の比較でお電話していただいているお客様もいらっしゃいます。

私としては、お電話いただいたからといって、当店への依頼を強要したりするようなことは一切致しません。

すべての内容を私が解決できるわけではございませんし、内容によっては、私がお役に立てないこともあります。

しかし、お役に立てないとしても「お電話いただけた。」ということがうれしいのです。

お役に立てるとしても「その場合は、この方法のほうが安くなる。」ということもありますし、当店以外の方法もお教えさせていただくこともあります。

お伝えしたいのは、お一人で悩まずに、私と一緒に最善の方法を考えましょうということなのです。

 

お客様のパソコンのプライバシーを万全に。

一部の持ち帰りが必要な作業以外、全てお客様の目の前で作業させていただきます。

お使いのパソコンにはプライバシーがたくさん詰まっています。

勝手にドキュメント、ピクチャ、ミュージックのフォルダ、メール・ExcelやWordや弥生会計など開くことは致しません。

お客様には監視役となっていただき、フォルダを開く必要がある時は、もちろん、お客様に了承を頂いた後に操作をしています。

 

効率よりもお客様ひとりひとりを大切に

当店は、店舗を持たないと決めている理由は、店舗を持つとお客様へのサポート範囲が限定されてしまいます。

たとえば、パソコンが起動しないということで、お預かりしたとしまして、そのパソコンを仮に初期化したり、ハードディスクを交換したりして、設定を一から行わないといけないような時に、店舗でできる作業とどうしてもお客様のご自宅でしかできない作業というものに分かれます。

たとえば、インターネットの接続や既存のプリンターの設定などは、お家でしかできませんので、結局、「修理から戻ってきたらプリンタが認識しない」 「修理から戻ってきたら無線LANにつながらない」ということで、お客様自身がご自分で設定するか、もしくは、出張サポートを依頼されないといけないということが発生します。

そして、店舗を持つと、自分自身か、もしくは、誰かが、お客様が来店された時のために、店舗にいないといけません。その分、人件費もかかりますし、店舗の維持費もかかります。

その維持費がかかる分、お客様からいただく修理料金が高くなってしまうこともあります。

そして、当店は、「宅配修理」ということは行っていません。なぜかといいますと、私自身が顔のみえないお客様のパソコンを預かるのがイヤなのです。

宅配修理は、全国のお客様を相手にできるので、その分、利益は増えるのかもしれませんが、顔の見えない宅配修理というのは、私のスタンスと合わないのです。

私は、直接お客様とお会いして、お客様との会話の中で、パソコンをお客様にぴったりに使いやすくさせていただいたりするのが好きなのです。

そして、当店は、私一人で営業しております。このことに関してももちろん、スタッフをたくさん抱えている方が、たくさんのお客様のサポートを行うことができるので、メリットはあるのかもしれませんが、私の場合は、自分の許容範囲を超えるような無理はしないことにしています。

そのような理由から、利益や効率を重視するよりもひとりひとりのお客様との時間を大切にしたいので、店舗を持たず、宅配修理も行わず、私ひとりで営業しております。

 

私がお客様にできること

京都市北区、左京区のお客様からご愛顧頂いている パソコン修理 京都 NCOは、パソコンを直すだけではなく、安心して使えるようにサポート

パソコンは、お家にある他の電化製品とは違い、色々なことができるです。

その色々なことというのは、インターネットを楽しんだり、エクセルやワードで仕事の書類を作成したり、年賀状など作成したり・・・

そんなことだけじゃなく、もっともっと色々なことができるです。

パソコン修理 京都 NCOは、楽しんで使えるようにお教えてくれるよ評判の京都のパソコン修理店です。

たとえば、音楽が好きな人であれば、好きな曲だけを一枚のCDに焼いたり、スマートフォンと接続して、大切な写真のバックアップを取ったり、フリーソフトで、写真を加工したり、アルバムを作成したり・・・

こんなこと、あんなこと、いっぱいできるんですよ。

お客様が「パソコンでやってみたい。」と思われていることをできるようにお教えしたり、お客様のパソコンの使われるシーンなどを色々とお聞きして、「こんなこともできるんですよ。」とご提案させていただいたり。

単に依頼されたことだけを行うような サポート業者 ではなく、先ほどの3つのこだわりの「楽しんで使えるようにお教えする。」「活用してるっていえるようにお教えする。」、「笑顔で楽しめる環境をお作りする。」

それが、エヌシーオーの仕事です。

 

パソコンの活用も得意です

当店は、修理や設定だけではなく、パソコンを生活や仕事にどのようにして活用すればいいのかという方面も得意です。

パソコン・周辺機器だけではなく、スマホ・タブレットとの連携など、身近なサポート要員として、お役に立てることも多いかと思います。

そして、当店は、出張サポートの業務の他に、ホームページ制作・管理更新の事業を行っております。

インターネットで、お店の宣伝をするには何から始めればいいのかわからない。

ホームページはあるが、更新できていないので、活用できていない。

ブログを始めたいと思っているが、どこのブログを使えばいいのかわからない。

チラシをパソコンで作れるようになりたい。

など、お店や会社の販売促進のお手伝いもできます。

お気軽にご相談ください。

 

まずはご相談だけでもお気軽にお電話下さい。 TEL 075-681-3032 ・お電話受付時間:朝9時~夜22時まで
・お休み:不定休
※出張サポート専門です。