パソコン修理 京都NCOは、修理や設定で以前よりも使いやすくすることを目的にしています。
困っていることを解決するだけではありません
当店は、パソコンのトラブルの場合、「直す」ということがゴールではなく、
お客様から、「今までより使いやすくなったよ。」と言っていただくために
お客様ご自身とお客様のパソコンに真剣に向き合っています。
お客様への３つの約束
パソコン出張サポート を通じて、日々、京都市の中で、新しいお客様との出会いがございます。
お客様のお家で、お客様の目の前で、パソコンのトラブルを解決するために、色々なお話しをお聞きしたり、お話ししたりする時間の中で、
「限られた時間の中で、少しでも使いやすくしてあげたい」
という想いで、修理・設定・操作説明を行わせていただいております。
パソコン出張サポート を通じて、エヌシーオーがお客様にお約束していることは、次の３つです。
１，基本的には時間制の料金
当店では、一部、別途お見積りなどの時間制ではない作業もございますが、
基本的には、作業内容ごとの料金表ではございません。
なぜかといいますと、
- 「パソコンのトラブルを解決したい。」
- 「買い替えたパソコンを使いやすく設定してほしい。」
などの思いで、当店のようなパソコン出張サポート の業者にご依頼されるわけですが、トラブル解決やパソコンの設定という内容を深く掘り下げてみると、そこには、色々な作業があるのです。
その作業のひとつひとつに料金を設定すれば、一言で言うと、正直、高くなります。
パソコン出張サポート業者にとっては、お客様一件あたりのご依頼で、高いお金を稼げるので、メリットはありますが、お客様の立場にたってみると、それはデメリットです。
そして、パソコンのトラブル解決というのは、最初に依頼された作業以外のことが、実際にパソコンを診ていく中で、色々と出てくることが多いのです。
たとえば、
プリンター設定でお伺いして、その最中に、パソコンにスパイウェアやマルウェアといった何かおかしな悪さをするソフトが入っていたとしても、作業内容ごとの料金システムですと、別料金にもなるので、その駆除や駆除したあとでのさまざまな設定ができません。
しかし、
時間制の料金システムですと、そこまで行うこともできます。
パソコンというのは、使っていくうちにだんだんと何かわからないけど、おかしな事というのは出てくるものです。
そのおかしなことが発見された時に、出てくる作業について、追加料金をいただくことになると、積み上げ式で、どうしても高くなってしまいます。
たとえば、
5年使用したパソコンの修理代の合計が、４万も5万もかかるようであれば、私であれば、直さずに買い替えます。
いま、新しいパソコンも6万、7万円で購入できるようなものも多いですし、その修理費用が、あまりにも高くつくようであれば、直さずに買い替えをご提案することもあります。
当店は、常にお客様の立場にたって、パソコンの修理を行っています。
分かりやすく、安心してご利用頂くために、基本的には、時間単位の料金を設定しています。
一部、別途お見積りなどの時間制ではない作業もございますが、基本的には、時間制です。
他の パソコン出張サポート 会社に多い
「アレをやって◯◯円、コレもやったら◯◯円」というように、どんどん料金が加算されていくような作業項目ごとのに料金を採用している パソコン出張サポートではございませんので、ご安心ください。
２，解決できない時は無料
パソコントラブルやその場で解決できず、ご了承の上お預かり時でも、結果としてお役に立てなかった場合は、 パソコン出張サポート の料金は頂いておりませんので、ご安心ください。
そのため、事前にお電話でお役に立てそうかどうかを詳しくお話しをお伺いさせていただきます。
事前のお電話での診断で、
パソコンのソフトウェアのトラブルではなく、症状によっては、当店ではお役に立てないと判断して、お断りさせていただくこともございますが、その場合でもできるだけ別の適切な方法をご案内させていただいたりもしています。
まずは、お気軽にご相談ください。お電話でのご相談は、無料です。
３，分かりやすい言葉でご説明
エヌシーオーの パソコン出張サポート は、難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけております。
一番最初にお電話いただいた時に、
症状を的確に把握するために、色々なことをご質問させていただくのですが、その際もわかりすい言葉で、ご質問します。
そして、
実際のパソコン出張サポートでお伺いさせていただいた際にも身近なものを例にあげて、わかりやすくご説明させていただきます。
そして、
また同じような症状にならないようにするためには、お客様でも気をつけていただく点も出てきますので、そのための対策に関するお話しも実際にネットで参考になるようなホームページなどを使って、ご説明させていただいたりもしております。
この仕事への想い
私は、このような パソコン出張サポート のお仕事をしておりますと、家族や友人や親戚からもパソコンの相談を受けることが多いのです。
なぜ、基本的には、「作業ごとの料金制」にせずに、
「時間制」でのご対応にしているのかという理由と重なりますが、
お客様のパソコン設定やトラブル対応させていただく時も自分の家族のパソコンを使いやすくしてあげる時と同じような気持ちでサポートさせていただいております。
その家族への気持ちというのは、
- １，できるだけ使いやすい設定にしたり。
- ２，あとあと困ることがないような設定にしたり。
- ３，バックアップなどを取っていなければ、大切なデータのバックアップを取ってあげたり、取り方をお教えしたり。
- ４，何かあとでトラブルがあった時に、良い状態の時にいつでも戻せるように「復元ポイント」を作ってあげたり。
- ５，おかしなソフトやウィルスが動いていないかチェックしたり。
もし、私が、作業項目ごとの料金体制にしていたら、希望されていない作業は別に料金が発生してしまうので、したくてもできません。
でも、
時間制にしていることで、空いた時間で、お客様が気がつかないけれど、やっておいた方が良い部分にまでお手伝いさせていただくことができます。
そんな「お客様が気がつかないけれど、やっておいた方が良い」ことって、実は本当にたくさんあるんです。
限られた時間の中で、出来る限りの作業はもちろんのこと、お客様にとって役にたつようなアドバイスやご指導が自然とできるのが当店の特徴です。
