Wi-Fi 遅い 。遅くなった。インターネットが遅い、突然切れたり するので診て欲しい というご依頼

Wi-Fi 遅い その原因は、色々ありますが、簡単なケーブルと場所を少し変えることで改善することもあります。

お悩みの症状

京都市下京区のお客様よりのご依頼。マンションにお住まい。NTT西日本のフレッツ光のマンションタイプを契約。

テレビを観たり、食事を取る居間では、スマホもパソコンもちゃんと途切れることなくインターネットができるのだけど、子供部屋がインターネットがつながりにくい途切れる、遅い。

子供から「なんとかしてほしい。」という苦情が出てるので、診てもらえませんか?というご依頼です。

ご家族4人家族で、それぞれ皆さまスマートフォン(iPhone)をお持ちです。パソコンは、2台で、Windows7を10にアップグレードしたノートパソコンと、もう1台は、元々、Windows10の状態で購入されたノートパソコンです。

インターネットがつながっていないわけではなく、途切れる。突然切断される。遅い。特に動画サイトなどを観ている時に遅く感じる。

伝え方は色々ですが、お電話いただいてのご相談時には、このようなお悩みは多いのです。

事前にお電話でご相談の時に、インターネットの契約の会社がどこであり、現在、使用しているWi-Fi(無線)ルータは、何年前に購入されたもので、いくらぐらいのお値段がしたものなのかなど現在のインターネット環境のヒアリングを行ってからのご訪問です。

ご訪問させて頂いての作業内容

マンションのお部屋の場所(角部屋なのか真ん中なのかなど)や室内の間取り、マンションの構造、家具や電化製品などの配置の状況など、色々な状況が絡み合って、無線LANの電波の障害物となって、あるお部屋には、電波が届きにくいということがあります。

そうかといって、間取りを変えるわけにもいきませんし、結局は、インターネットを契約している会社の契約プランが、どうなっているのか、どういう機械をおいているのか、そして、無線ルータがどのようなものを使用しているのか、インターネットの会社で借りている機械と無線ルータは、どのような規格のケーブルを使用しているのかということを確認していき改善していくわけです。

お子さんのお部屋がつながりにくいということですので、そのお部屋でのインターネットのスピードをスマホ、パソコンに専用アプリを入れて確認するわけですが、もちろん時間帯によっても変わってくるので、判断が難しいところですが、機器やその接続する端末(パソコン、スマホ)それぞれに遅くなる要因がないのかをまずは確認します。

まずは、お伺い後に、事前にインターネット環境をお聞きしていたので、その間取りやインターネットの契約会社でレンタルの機器(ONU)・無線ルータなどの機器構成とLANケーブルを再度確認後します。そして、無線ルータやパソコン、スマホのインターネット接続状態の確認、LANケーブルの規格なども確認していきました。

今回の場合、Wi-Fi(無線)ルータは、3年前のバッファローのものでして、そこまで速い製品ではないですが、無線ルータには機械的には問題はないようにみられました。

その中で、気になったのが、NTT西日本のONU(ルータ機能付きの回線終端装置)とお客様ご自身で購入して設置されているバッファローのWi-Fi(無線)ルータとをつなぐLANケーブルの規格が古い(遅い)ものをお使いでした。このLANケールは、3年前に購入したバッファローのWi-Fi(無線)ルータに一緒に付属していたものではなく、昔のADSLの時代の時のものをお使いでした。

簡単にいいますと、LANケーブルが高速ではない。ということです。

LANケーブルのケーブルのビニール皮膜をみると小さい文字ですが、CATeやCAT5などと印字されているものがありますが、そこをみます。Cとはカテゴリーの略です。
LANケーブルの規格には、以下のようなものがあります。

CAT5=100Mbps、CAT5e=1Gbps、CAT6=1Gbps、CAT7=10Gbps

例えば、NTT西日本のフレッツ光で、速いという謳い文句の最大1Gbpsの光回線のインターネット回線でも、家の中に設置している機器の間のLANケーブルの規格が、CAT5のLANケーブルを使用していると100Mbps以上の速度は出ない事になります。

今回は、そのLANケーブルをCAT5eで、約3メートルのものに変更しました。

普通、NTT西日本の回線終端装置とお客様がご自分で購入されたWi-Fi(無線)ルータは、隣に並べておくのが一般的だと思いますが、必ず隣に置かないといけないという決まりはないのです。

Wi-Fi(無線)ルータは、一番、電波が良さそうな所に設置すればいいのです。

今回は、お家の間取りや電化製品の位置関係から、Wi-Fi(無線)ルータの場所を移動させました。そして、問題の子供さんのお部屋でのインターネットの速度を測定した結果、従来よりも速いスピードが出て、体感速度も速いと感じていただけるようになりました。

そして、Wi-Fi(無線)ルータを移動したことにより、お子さん以外のご家族の使用場所でのスピードが落ちてしまってはいけないので、それも考えて場所を選びまして、ご家族それぞれのスマホ、そして、もう1台あるノートパソコンも問題なく、スピードがでることを確認しての作業終了となりました。

今回のように、Wi-Fi 遅い その原因は、色々ありますが、ケーブルと場所を少し変えることで改善することもあります。

Wi-Fi 遅い 改善 作業代金

LANケーブル交換と無線ルータの位置調整で改善。

そして、日頃のパソコンを使っている中での疑問などご質問も色々頂戴しまして、それをひとつひとつ解決していき、

時間90分で、7,980円(税込)を頂戴しました。

つながっていないのではないが、遅い

無線(Wi-Fi)がつながりにくい、インターネットが途切れるというか、切れる時がある。どうしたらいいのか診てほしいというご依頼も結構多いのです。

その場合、スマートフォンもその無線ルータでインターネットに繋がれているのであれば、スマートフォンはどうなのか?

そのWi-Fiの機器で接続しているもの(パソコン、スマートフォン)のどれか一部が遅いのか、あるいは、すべて遅いのかなども確認する必要があります。

では、インターネットにつながっていないわけではないが、遅い、途切れるというのは、インターネットの回線速度、時間帯、無線ルータの性能、無線ルータの周波数の問題、LANケーブルの問題、無線ルータを置いている場所の問題。

色々考えることができますが、

先ほどの事例のように、LANケーブルの問題と無線ルータの場所の問題というのは結構多いものです。

これを改善することで、

インターネットがつながっていないわけではなく、途切れる。突然切断される。遅い。特に動画サイトなどを観ている時に遅く感じる。

という症状が改善された事例がたくさんあります。

LANケーブルには規格というものがあるんです。家電量販店などに行かれたら、またご覧になる機会があれば、LANケーブルコーナーに立ち寄ってみていただくとよくわかるのですが、こんなに種類とメーカーがあるのか?っていうぐらいにたくさんあります。

カテゴリー5e とか、カテゴリー6 とか、「カテゴリー」という言葉が使われています。

そして、そのLANケーブルのバッケージを見ると、100BASE(ベース)とか、1000BASE(ベース)などといった文字も書かれています。

今、お使いのLANケーブルが、

「そういえば、パソコンは買い替えたけど、LANケーブルは前のままだ。」

「無線ルータも5年ほど前のものだ。」

そんな感じですと、

インターネットがつながっていないわけではなく、途切れる。突然切断される。遅い。特に動画サイトなどを観ている時に遅く感じる。

という場合は、LANケーブル、無線ルータ、無線ルータを置く場所を疑ってみてください。

場所に関しては、よく無線ルータを床に直接置いている方も多いのですが、電波の改善という点では、なるべく高いところに置く方が良いかと思います。高い所に設置することにより、電波が届く範囲が広がります。

あと、部屋が3部屋あるお家の場合と仮定すると、なるべくそれぞれの部屋の位置関係から、中央の方へ無線ルータを移動すると電波が各部屋に届くようになったりもします。

今お使いの無線ルータに接続されているLANケーブルが、長いので、束ねてあったりすると、その束ねてあるのをほどいて、長くして、無線ルータの場所を変えてみてください。

それで、インターネットがつながっていないわけではなく、途切れる。突然切断される。遅い。特に動画サイトなどを観ている時に遅く感じる。

という症状が少しは変わるかどうかみてみるのもひとつの方法です。

図にしますと、下記のような感じです。

Wi-Fi遅い

もし、それでもダメだ!、変わらない!

という状態、

もしくは、「長いLANケーブルもないし、無線ルータを買い換えるのもどんなものを買えばいいのかもわからないし・・・。」

そんな方は、お気軽にご相談、ご依頼ください。

色々な方法はございます。届きにくい部屋にも電波を届ける「中継機」という選択肢もございますので。

今回は、ケーブルと位置関係でしたが、もちろん、そんな問題ではなく、もっと複雑な場合もありますので、詳しくは、下記もご参考になさってください。

BUFFALOの公式ホームページ [アンサーID: 8342]無線接続が頻繁に切れたり、通信速度が遅かったりするときの対処方法

 

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
この度は、数あるパソコン関連業者様の中から、『京都 のパソコン出張修理 エヌ・シー・オー(NCO)』のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。パソコン訪問サポート エヌシーオー の代表の西村 淳と申します。