メール設定をしてほしい方へ
メール設定は、パソコンを買い替えたときだけに必要になるものではありません。
「新しいパソコンでメールが使えない」「送受信できない」「設定が分からない」といったご相談は、京都でも非常に多くいただきます。
メール設定が必要になる主なきっかけ
- パソコンを買い替えた
- 修理に出して初期化されて戻ってきた
- 自分で初期化（リセット）した
初期化されるとメール設定は消えるため、改めて設定し直す必要があります。
特にOutlook（クラシック）を使っていた方は、Officeを入れ直してから設定になることも多く、「メール設定だけ」では終わらないケースがあります。
まず整理：メールの種類はいくつかあります
メール設定は、どの会社のメールかで必要な情報が変わります。
たとえば、プロバイダーのメール（OCN、plala、BIGLOBE、eo光、J:COM、So-net、@nifty、Yahoo!BB、AsahiNetなど）や、独自ドメインのメール（info@〜など）、フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、outlook.jp／hotmail、iCloud）などがあります。
「以前のプロバイダーを解約していないか」「メールだけ継続しているか」によっても対応が変わるため、まず状況を整理することが大切です。
どのメールソフトに設定するか
- Outlook（クラシック）（Officeが入っている場合）
- Outlook（new）（Officeが無い場合など）
- Thunderbird（サンダーバード）
- Becky!（ベッキー）
- Webメールで利用（ブラウザで使う）
特に最近は、新しい環境だとOutlook（new）になるケースがあり、POP設定がうまくいかない／IMAP前提になるなどの違いが出ることがあります。
POPとIMAPの違い
POPとは
POPは、メールをパソコンの中にダウンロードして使う方式です。
メールはパソコン内に保存されるため、過去メールが手元に残りやすい一方で、パソコンが壊れたり初期化されるとメールも消える可能性があります。
IMAPとは
IMAPは、メールをインターネット上（サーバー）に置いたまま使う方式です。
パソコンを買い替えても、設定し直すだけで同じメールが見えることが多く、スマホ・タブレット・パソコンで同じメールを確認できます。
POP/IMAPで何が変わるか
POPは「前のパソコンにメールがある」ため、移行が必要になることがあります。
IMAPは「サーバーにメールがある」ため、移行作業が不要なケースもあります。
前のパソコンが起動する／しないで作業が変わります
前のパソコンが起動する場合
前のパソコンが起動する場合、必要に応じて受信トレイ・送信済み・連絡先（アドレス帳）・署名などのデータを新しいパソコンへ移行できることがあります。
どこまで必要かで作業内容が変わります。
前のパソコンが起動しない場合
前のパソコンが起動しない場合、過去メールやアドレス帳が本当に必要かで方針が変わります。
POPの場合はメールデータがパソコン内にあるため、必要なら取り出せるか確認が必要です。
IMAPの場合は、設定し直すだけで過去メールが見えることも多いです。
パスワードが分からない場合の流れ
メール設定に必ず必要なのはメールアドレスとメールパスワードです。
普段Outlookなどで使っていると、パスワードを意識しないまま何年も経ってしまい、いざ再設定となると分からないケースが非常に多いです。
まずWebメールでログインできるか確認
資料に書いてあるパスワードでWebメールにログインできるか確認します。
ログインできない場合は、パスワードが変更されている／資料が古いなどの可能性があります。
パスワード再設定には「別のログイン情報」が必要
プロバイダーのメールならプロバイダーのマイページにログインするためのID・パスワード、独自ドメインのメールならサーバー会社（さくら、Xserver、ロリポップ等）の管理画面ID・パスワードが必要になります。
つまり、メールパスワードが不明＝別のログイン情報も必要になることが多いです。
書面がある場合はLINEで確認もできます
書面がある場合は、LINEで写真を送っていただき「これは使える」「これは違う」と確認しながら進めることも可能です。
書面がない場合は、プロバイダーやサーバー会社へ連絡して再発行が必要になることがあります。
連絡先や営業時間、ガイダンスの案内なども含めて一緒に確認することもあります。
料金が一律にならない理由
メール設定は「設定だけ」なのか、「過去メールの移行が必要」なのか、「Officeの入れ直しから必要」なのか、「パスワード再設定が必要」なのかで作業量が大きく変わります。
そのため当店では、まずお電話で状況を詳しく伺い、作業内容を整理した上でお見積りをご案内します。
ご相談・状況確認は無料です。
分からないまま進めず、まずは状況を教えてください。
まずは状況を教えてください
「POPかIMAPか分からない」「パスワードが分からない」「前のパソコンが起動しない」など、どの段階でも大丈夫です。
まずは状況を伺い、必要な準備や進め方を整理してご案内します。
このページでは伝えきれない当店の対応方針、ご相談の流れ、対応地域などはトップページにまとめています。
初めての方は、まずこちらをご覧ください。
困ったらまず、お電話ください
パソコンが起動しない・動作が遅い・メールやインターネットのトラブルなど、その他、どんな小さなことでもご相談ください。
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