「どこに相談すればいいか分からない」「何を頼めばいいか分からない」その段階でも大丈夫です。

当店は 持ち込み店舗ではありません。まずお電話で状況を伺い、必要な対応を整理してから、出張または遠隔で解決まで進めます。

エヌシーオー代表の西村 淳（にしむら あつし）と申します。
京都で約20年、お電話のご相談から出張・遠隔対応まで、私が一貫して担当しています。

「誰が来るのか分からない」不安が出ないように、最初から最後まで責任を持って対応します。

ご相談の約6割が女性のお客様です。ご本人だけでなく、ご家族（息子さん・娘さん）からのご相談も多いです。専門用語はできるだけ使わず、分かる言葉で、順番にご説明します。

お電話では次の3点を軸に整理します。

・いま起きている症状（いつから／何をした時／どんな表示か）

・パソコンの情報（メーカー名・機種／周辺機器／ネット環境）

・これまでに試されたこと

その内容から、

「設定で直りそうか」「修理が必要そうか」「買い替えも検討した方がよさそうか」を整理して、必要な対応だけをご案内します。

• 強引な販売や契約のご案内は一切しません。
• 分からないまま作業を進めません。必ず説明してから進めます。
• 不要な作業や、過剰な提案は行いません。
• 作業が必要な場合は、内容と費用の目安を先に共有し、納得いただいてから進めます。

当店は持ち込み店舗ではないため、まず お電話で状況を整理します。

そのうえで、出張が良いか／遠隔が良いかを判断し、無理のない形で進めます。

ご相談は次の内容が特に多いです。・パソコンが起動しない・動作が遅い／重い・インターネットにつながらない

当店は「自分で直すための手順」を長々と案内するページではありません。安全に解決するための進め方を、こちらで整理してご案内します。

料金は症状と作業内容で変わります。
ただ、初めての方は「結局いくらぐらい？」が一番不安だと思います。

当店では、お電話で状況を伺った段階で、**費用の目安（幅）**を先にお伝えします。

出張・遠隔サポート対応

京都市（北区・上京区・中京区・下京区・南区・右京区・左京区・西京区・伏見区・山科区）向日市、長岡京市、宇治市ほか。

その他の京都府（遠隔サポート対応可能）

（京都府）亀岡市、城陽市、八幡市、京田辺市、木津川市、久御山町、井手町、精華町、南山城村、宇治田原町

（滋賀県）大津市、草津市、守山市、栗東市

※京都以外の方も、内容により遠隔サポートで即日対応できる場合があります。

分かる言葉で、順番に説明します

状況→原因→対処の順で、ひとつずつ整理してお伝えします。

必要な作業だけをご提案します

不要な作業や過剰な提案は行いません。

出張と遠隔、状況に合う方法を選べます

迷うときは、お電話で一緒に決めましょう。

作業前に「内容と費用の目安」を共有します

納得できないまま進めることはありません。

１，お電話またはお問い合わせ

２，症状・状況の確認（状況整理）

• 症状やご利用環境のヒアリング
• 考えられる原因と費用の概算のご説明

３，出張がよいか、遠隔対応がよいかの判断とご案内

４，作業内容と費用目安の共有

５，対応開始 → 完了 → 今後の注意点をご案内

エヌシーオー代表の西村と申します。京都市南区を拠点に、パソコン修理と設定サポートを行っています。

「どこに相談すればいいか分からない」

「何を頼めばいいか分からない」

その段階でも大丈夫です。無理にご依頼へ誘導せず、必要なことだけを一緒に整理して進めます。

「相場が分からない」「変な業者だったらどうしよう」—

そんな不安がある状態で依頼するのは本当にしんどいです。

実は私も、雨漏りの修理で「どこに頼むべきか」と悩み続けた経験があります。
そのとき何が不安で、どう考えれば少し楽になるのか。
同じ目線で書きました。