京都でパソコン修理・設定にお困りの方へ
はじめまして。京都市南区を拠点に、パソコン修理・パソコン設定のご相談を承っております、西村 淳（にしむら あつし）と申します。
パソコンが起動しない、動作が遅い、メールが使えない、プリンターで印刷できない、新しいパソコンの初期設定が分からないなど、まずは現在の状態をお聞かせください。
当店は、パソコンをお持ち込みいただく店舗ではありません。
お電話で症状をお聞きしたうえで、出張サポートが必要か、遠隔サポートで確認できるか、概算の料金も含めてご案内します。
症状がうまく説明できなくても大丈夫です。画面の状態や、今できていること・できないことをお聞きしながら、順番に確認します。
まずは電話で相談（9〜21時）
作業中は電話に出られない場合があります。
留守番電話に「お名前・ご用件」を残してください。
確認後、080-5335-2410から折り返しお電話させていただきます。
まずは電話で状況をお聞きします
当店では、いきなり訪問日だけを決めるのではなく、まずお電話で状況を確認しています。
たとえば、次のようなことをお聞きします。
- いつから症状が出ているか
- 電源は入るか
- 画面に何か表示されているか
- インターネットにつながるか
- メールやプリンターなど、どの作業で困っているか
- 大切な写真・書類・メールなどが入っているか
- パソコンの年数や使用状況
- 出張サポートが必要そうか、遠隔サポートで確認できそうか
内容をお聞きしたうえで、まず概算の料金目安をお伝えします。
ただし、症状によっては電話だけでは正確に判断できない場合もあります。
その場合は、遠隔サポートなどで先に状態を確認し、そのうえで具体的な作業内容と料金をご案内することがあります。
見てみないと分からない症状は、無理に決めつけず、確認してからご案内します。
京都のパソコン修理｜どのようなことでお困りですか？
「これかな？」で大丈夫です。近い項目からご覧いただけます。
どれに当てはまるか分からない場合は、お電話で一緒に整理します。
上の項目にない内容でも、パソコンやプリンターのことでお困りでしたらご相談ください。
状況に合わせて対応方法をご案内します
パソコンの状態によって、訪問で確認した方がよい場合と、遠隔サポートで確認できる場合があります。
訪問で確認した方がよい場合
電源が入らない、画面が真っ黒、インターネットにつながらない、プリンターや機器の接続確認が必要な場合など。
遠隔サポートで確認できる場合
パソコンが起動していて、インターネットにつながる場合は、画面を見ながら確認できることがあります。
最初から決めなくて大丈夫です
お電話で状態をお聞きしたうえで、出張サポートか遠隔サポートかを一緒に整理します。
遠隔サポートとは、お客様のパソコン画面を一緒に確認しながら、設定や状態を見ていく方法です。
最初から出張サポートか遠隔サポートかを決めていただく必要はありません。
料金は、まずお電話で目安をお伝えします
パソコン修理や設定の料金は、症状や作業内容によって変わります。
そのため、まずはお電話で状況をお聞きし、考えられる作業内容と概算の料金目安をご案内しています。
メール設定やプリンター設定のように内容が見えやすいものもあれば、起動しない、動作が遅い、エラーが出るといった症状のように、状態を確認してからでないと判断しにくいものもあります。
電話だけで判断が難しい場合は、先に遠隔サポートで状態を確認し、そのうえで具体的な作業内容や料金をご案内することがあります。
「何をするのか分からないまま」「料金の見通しが大きく分からないまま」進めることがないよう、できるだけ事前に整理してお伝えします。
軽い設定やトラブル解消であれば、短時間で解決する場合もあります。
Windows更新、初期化、SSD交換、データ移行など時間がかかる作業は、内容を確認したうえで目安をご案内します。
当店が大切にしていること
当店では、代表の西村が直接対応しています。
大きなお店のように担当者が変わるのではなく、最初のご相談から作業内容の確認、対応後の説明まで、できるだけ同じ目線で分かりやすくご案内します。
代表が直接対応
ご相談内容を把握したうえで、必要な確認を順番に行います。
専門用語を少なく
むずかしい言葉をできるだけ使わず、分かる言葉で説明します。
不要な勧誘なし
不要なソフト契約やサブスクリプション契約はすすめません。
買い替えも一緒に判断
修理した方がよいか、買い替えた方がよいかを状況に応じて整理します。
高齢の方にも配慮
ご本人だけでなく、ご家族からの相談にも分かりやすく対応します。
分からない段階から相談可能
何を頼めばよいか分からない状態でも、まず状況をお聞きします。
「何を頼めばいいか分からない」という段階でもご相談いただけます。
買い替え相談・初期設定・データ移行もご相談ください
パソコン修理だけでなく、新しいパソコンの購入相談や初期設定、古いパソコンからのデータ移行も承っています。
「どのパソコンを買えばいいか分からない」「買ったあと、最初の設定が不安」「前のパソコンの写真や書類を移したい」「メールやプリンターも使えるようにしたい」などの場合もご相談ください。
パソコンは、買ってすぐに完全な状態で使えるとは限りません。
Windowsの初期設定、メール設定、プリンター設定、インターネット接続、データ移行、バックアップなど、必要な作業を整理してご案内します。
買う前の相談から、買った後の設定までまとめてご相談いただけます。
ご依頼の流れ
1. お電話で状況確認
症状、機種、いつから、何をしたか、大切なデータの有無などを伺います。
2. 対応方法のご提案
出張サポートか遠隔サポートのどちらがよいか、作業の方向性と料金の目安をご案内します。
3. 作業
必要な作業だけを行い、その都度、分かる言葉で確認しながら進めます。
4. 完了・今後の予防策
再発防止のポイントや、バックアップの考え方も必要に応じてご案内します。
京都で実際にあったパソコン修理・設定のご相談事例
実際にご相談いただいた内容を、個人情報に配慮しながら事例として紹介しています。
パソコンが起動しない、メールが使えない、買い替え後の設定が分からないなど、同じような症状でお困りの方の参考になれば幸いです。
お客様の声
実際にご利用いただいた方の感想の中から、特に初めての方の安心につながる声を3件ご紹介します。
説明が分かりやすく安心できたという声
パソコンの不具合で検索して相談されたお客様から、現在の状態や今後どうすればよいかの説明が分かりやすく、本当に助かったという声をいただいています。
電話での説明が丁寧だったという声
訪問修理を想定されていたお客様から、電話で状況を聞きながら対処方法を案内し、復旧につながったことについて、説明が丁寧で分かりやすかったという声をいただいています。
これからも相談したいという声
説明の分かりやすさや対応の誠実さから、困った時はまたお願いしたい、家族や知人にも相談先として紹介したいという声をいただいています。
詳しいお客様の声は、専用ページでご覧いただけます。
代表が直接対応します
パソコンの不調は、電話だけでは原因が分かりにくいこともあります。
だからこそ、最初のご相談からできるだけ丁寧に状況をお聞きし、必要な確認を順番に行っています。
当店では、代表の西村が直接対応しています。
大きなお店のように担当者が変わるのではなく、状況をお聞きした本人が、そのまま内容を理解して対応できることを大切にしています。
専門用語をできるだけ使わず、何が起きているのか、どのような作業が必要なのかを分かりやすくご説明します。
また、不要なソフト契約やサブスクリプション契約をすすめることはありません。
必要な作業を整理し、無理のない方法をご案内します。
出張サポート・遠隔サポートの拠点
お持ち込みいただける店舗はございませんのでご注意ください。
| 屋号 | エヌシーオー京都 |
| 拠点 | 〒601-8352 京都市南区吉祥院西浦町106-7 |
| 出張サポート地域 | 京都市内、向日市、長岡京市周辺 |
| 遠隔サポート | パソコンが起動し、インターネットにつながる場合に対応できることがあります |
| 受付時間 | 9時～21時 |
| 定休日 | 不定休 |
| 受付電話番号 | 075-681-3032 |
京都市内を中心に、近隣地域にも対応しています
京都市南区を拠点に、京都市内、向日市、長岡京市周辺を中心に対応しています。
宇治市・大津市方面などは、地域・日程・作業内容によって確認のうえご案内します。
当店は一人で対応しているため、地域や時間帯によってはすぐにお伺いできない場合もあります。
まずは地域名と症状をお知らせください。
主な対応地域
京都市南区、下京区、伏見区、山科区、中京区、北区、左京区、東山区、上京区、西京区、右京区など、京都市内を中心に対応しています。
向日市、長岡京市、宇治市、大津市方面については、内容・日程・場所を確認したうえでご案内します。
対応エリアや出張料金の考え方は、専用ページでご確認いただけます。
よくあるご質問
ご相談前によくいただく質問をまとめました。
部品交換や基板修理など、内容によっては対応できない場合があります。
その場合も、まず状況を伺い、対応可否と現実的な方法をご案内します。
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Q. 持ち込みはできますか？
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A. 申し訳ございません。当店は持ち込み対応の店舗ではありません。出張サポート、または遠隔サポートで対応しています。
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Q. 料金は事前に分かりますか？
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A. まずお電話で症状をお聞きし、概算の料金目安をお伝えします。ただし、起動しない、動作が遅い、エラーが出るなど、状態を確認しないと判断しにくい場合もあります。その場合は、先に遠隔サポートなどで状態を確認してから、具体的な作業内容と料金をご案内することがあります。
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Q. Macも対応できますか？
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A. 申し訳ございません。Macの修理・設定には対応しておりません。当店はWindowsパソコンを中心に対応しています。
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Q. 遠隔サポートで対応できますか？
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A. パソコンが起動していて、インターネットにつながる場合は、遠隔サポートで確認できることがあります。電源が入らない、インターネットにつながらない、プリンターなど機器の確認が必要な場合は、訪問での確認が必要になることがあります。
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Q. 修理か買い替えか迷っていても相談できますか？
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A. はい。パソコンの年数、症状、使用目的、データの有無などを確認したうえで、修理した方がよいか、買い替えた方がよいかを一緒に整理します。無理に買い替えをすすめることはありません。
まずはお電話で状況をお聞かせください
パソコンの不調は、画面の状態や使い方によって原因が変わります。
「起動しない」「動作が遅い」「メールが使えない」「プリンターが印刷できない」「買い替え後の設定が分からない」など、まず現在の状態をそのままお聞かせください。
電話で内容をお聞きし、概算の料金目安や、出張サポート・遠隔サポートのどちらがよさそうかをご案内します。
電話だけで判断が難しい場合は、先に状態を確認したうえで、具体的な作業内容と料金をご説明します。
分からないまま作業を進める必要はありません。まずはお気軽にご相談ください。
電話：075-681-3032
受付：9:00〜21:00
※作業中は出られない場合があります。留守番電話に「お名前・ご用件」を残してください。
折り返しは080-5335-2410からお電話させていただきます。