京都のパソコン修理なら、
まずお電話ください
✅パソコンが起動しない。
✅動きが遅い。
✅メールが送れない。
✅買い替え後の設定が分からない。
そんなときは、症状をうまく説明できなくても大丈夫です。
当店は、京都市内を中心に、パソコン修理・設定・出張・遠隔サポートを行っている個人事業のパソコンサポート店です。
お電話で状況を整理し、必要に応じて出張または遠隔サポートで対応します。
最初のご相談から、作業後のご案内まで、西村が一人で対応します。
来店は不要です。
まずはお気軽にお電話ください。
作業中で出られない場合は、留守番電話にお名前・症状・お住まいの市区を入れていただければ、確認後に折り返します。
こんなお困りごとはありませんか？
京都でパソコン修理をご依頼いただく際、よくあるご相談は次のような内容です。
「修理を頼むほどか分からない」という段階でも、お電話で状況を整理しながら考えられます。
よくあるご相談
「何を頼めばいいか分からない」段階でも大丈夫です。
お話をうかがいながら、考えられる原因や、先に確認した方がよいことを順番にご説明します。
大手のように担当が変わらない。最初から最後まで西村が対応します
当店は、コールセンター型の窓口ではありません。
お電話を受けるところから、出張や遠隔での対応、その後のご相談まで、西村が一人で担当します。
というお言葉をお客さまからいただきます。
「誰が来るか分からないのは不安」
「説明が分かりやすい人にお願いしたい」
そう感じる方には、特に合っていると思います。
京都で約20年、パソコン修理と設定サポートを続けてきました。
10年前にお世話になったお客様が今もご連絡くださったり、ご家族やご友人をご紹介いただいたりすることが、当店の大きな支えです。
当店が力になりやすい方
当店は、状況を整理して、必要な作業を一緒に決めて、きちんと解決へ進めることを大切にしています。
このような方に向いています
01
安心して任せられる人を探している方
02
説明が分かりやすい人にお願いしたい方
03
余計な費用をかけずに、必要な対応をしてほしい方
04
誰が対応するか分からない業者は不安な方
05
電話で相談しながら進めたい方
このような方はご期待に沿えない場合があります
- 電話だけで細かい技術指導を受けたい方
- 作業依頼はせず、情報収集だけが目的の方
- 最初から一番安い所だけを探している方
当店は、安さだけを売りにしているわけではありません。
必要なことを整理し、余計な作業を増やさず、納得してから進めることを大切にしています。
まずはお電話で状況を整理します
「どこに相談すればいいか分からない」「何を頼めばいいか分からない」
その段階でも大丈夫です。
無理にご依頼へ誘導せず、必要なことだけを一緒に整理して進めます。
お電話で確認する主な内容
✅いつから、どんな症状が出ているか
✅どんな操作をしたときに困るか
✅どんな表示が出ているか
✅パソコンのメーカーや機種
✅これまでに試したこと
お話をうかがいながら、考えられる原因や可能性を、分かる言葉で一つずつお伝えします。
そのうえで、出張がよいか、遠隔サポートがよいかも一緒に判断します。
作業中で出られない場合もあります。
その場合は、留守番電話にお名前・症状・お住まいの市区を入れていただければ、確認後に折り返します。
必要な作業だけを、事前に目安をご案内します
当店では、分からないまま作業を進めることはしません。
まずお電話で状況を整理し、必要な作業と費用の目安をお伝えします。
ご納得いただいてから、出張または遠隔で対応します。
店舗を大きく構えている業者ではないため、固定費を抑えて運営しています。
その分、必要以上に高くなりにくいよう心がけています。
ただし、安さだけを前に出すのではなく、余計な作業を増やさず、必要な対応をきちんと行うことを重視しています。
当店の考え方
まず状況を整理する
要な作業だけを考える
目安を先に伝える
納得していただいてから進める
作業後の注意点もきちんとお伝えする
遠隔サポートにも対応しています
遠隔サポートは、画面を共有しながら一緒に状況を確認し、解決を進める方法です。
カメラは使いません。
口頭だけでは状況が分かりにくい場合は、短時間だけ画面を確認して状況を把握することがあります。
LINEやショートメールで、エラー画面の写真を送っていただくこともあります。
京都以外の方でも、内容によっては遠隔サポートで対応できる場合があります。
ただし、すべてを遠隔で行うわけではありません。
お電話で状況を整理したうえで、出張の方がよいか、遠隔サポートで進められるかを判断します。
必要な作業だけを、事前に目安をご案内します
京都でパソコン修理をご依頼いただく方の多くは、京都市内と向日市・長岡京市など近隣地域です。
主な出張対応エリア
- 京都市
- 向日市
- 長岡京市
- 宇治市 ほか
※右京区の京北町は除きます。
※上記以外の地域は、お電話でご確認ください。
遠隔サポートで対応しやすい地域
- 京都府内全域
- 滋賀県の一部
- 内容によっては全国対応
出張が難しい地域でも、遠隔サポートでご案内できることがあります。
「安心して相談していただく」ために大切にしていること
症状がうまく説明できなくても大丈夫です
専門用語が分からなくてもかまいません。
分かる範囲でお話しいただければ、こちらで整理しながら進めます。
まず電話で状況を整理します
症状やご利用環境をうかがい、考えられる原因や費用の目安をお伝えします。
出張か遠隔か、一緒に判断します
無理にどちらかへ決めつけず、状況に合った方法を選びます。
納得してから作業を始めます
作業内容と費用の目安をご案内し、ご納得いただいてから進めます。
完了後の注意点もお伝えします
その場で終わりではなく、再発防止や今後の注意点もできるだけ分かりやすくご説明します。
京都でご依頼いただいたお客様の声
当店には、「説明が分かりやすかった」「親身に対応してもらえた」「また相談したい」というお声をいただいています。
京都で実際にご相談いただいた事例をご紹介します
パソコン修理の際によくあるご質問
持ち込みはできますか？
当店は持ち込み対応はしておりません。お電話で状況をうかがったうえで、出張または遠隔サポートで対応します。
現在の事業者情報にも、持ち込み対応なしとあります。
Macの修理はできますか？
Windowsパソコン専門です。申し訳ございません。
電話相談だけでも大丈夫ですか？
はい。
「どこに頼めばいいか分からない」という段階でも大丈夫です。
必要なことを整理しながら、出張か遠隔かも一緒に考えます。
現在のページにも、電話で状況整理する方針が書かれています。
作業前に費用の目安は分かりますか？
はい。
お電話で状況を整理したうえで、考えられる作業内容と費用の目安をお伝えします。
納得してから作業を進めます。
現在のページにも、この流れがあります。
支払い方法は何がありますか？
訪問サポートは現金のみです。
遠隔サポートの場合は、後日お振込みでお願いしています。
現在のFAQにもその説明があります。
まずは1本、お電話ください
パソコンのトラブルは、放置するほど状態が悪くなることがあります。
データが消えてしまう前に、まずご相談ください。
症状をうまく説明できなくても大丈夫です。
お電話で状況を整理し、必要なことを順番にご案内します。
出られないときは、必ず折り返します。
留守番電話に、お名前・症状・お住まいの市区を入れていただければ助かります。
京都でパソコン修理をご検討中でしたら、まずはエヌシーオー西村までお電話ください。
最初から最後まで、私が一人で対応します。
作業中で出られない場合もあります。
その場合は、留守番電話にお名前・症状・お住まいの市区を入れていただければ、確認後に折り返します。