富士通デスクトップパソコン HDDをSSDに交換。Office、Illustratorインストール。（下京区）
西村 淳（あつし）
京都市下京区のお客様からのパソコン修理のご依頼（概要）
| ■弊社識別No |
| 2023040503 |
| ■顧客種別 |
| ご新規 |
| ■都道府県 |
| 京都市下京区 |
| ■メーカー／OS |
| 富士通、Windows10 |
| ■サポート機器 |
| デスクトップパソコン |
| ■ご依頼種別 |
| CPUファンの異常、動作が遅い、Office、Illustrator購入サポート・設定 |
| ■ご依頼内容 |
| CPUファンの異常、動作の遅さ改善、ソフトの購入サポートと設定 |
| ■サポート内容詳細 |
| 下記に詳細記載 |
| ■サポートの種類 |
| 電話サポート |
京都市下京区のお客様からのパソコン修理のご依頼。詳細
京都市下京区のお客様からのパソコン修理のご依頼です。
富士通のデスクトップパソコン。一体型。
ある日突然、ファンに関するようなエラーが表示された。
動作も遅く、内蔵の記憶装置は、HDD（ハードディスクドライブ）なので、SSD（エスエスディー）にも交換してほしいというご依頼。
そして、資格試験のためにMicrosoft Officeも最新のものを使わないといけないことになった。
そして、Illustratorも使う必要が出てきた。
ソフトは持っていないので、購入のサポートとソフトのインストールまでを行ってほしいというご依頼です。
パソコンは、まだまだ状態はきれいで、CPUの性能も問題ない性能でしたので、買い替えるにはもったいないということでのご依頼です。
Microsoft Officeは、サブスクリプション版のMicrosoft365、Illustratorもサブスクリプション版の契約のサポートをお客様のそばでお教えして行いました。
その後、デスクトップパソコンをお預かりさせていただき、持ち帰りでの作業です。
CPUのファンは、事前にお電話でご相談からご依頼を頂いた際に発注して、既に準備済みの段階で、お預かりに伺いました。
大事なデータのバックアップをお取りして、CPUファンを交換して、HDDをSSDに交換しました。
Windows１０は、クローンではなく、クリーンインストールをさせていただきました。
その後、各種の設定や調整を繰り返し、Office、Illustratorも入れ、いつもの通り、システムバックアップもお取りしての本日のお渡しとなりました。
お持ちさせていただいてから、プリンター設定、今回の作業のご説明とまとめ、Illustrator、Officeのご説明などを行わせていただきました。
動作も格段に速くなって、サクサク動くようになり、ファンのエラーも止まり、すごくお喜びいただけました。
ご依頼いただきありがとうございました。
本日、そのほかのパソコンサポート 京都市右京区
| ■弊社識別No |
| 2023040402 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市左京区 |
| ■メーカー／OS |
| Lenovo ノートパソコン |
| ■サポート機器 |
| ノートパソコン |
| ■ご依頼内容 |
| Windows11に安全にアップグレードしたい |
| ■サポート内容 |
| Windows11へのアップグレード対象機種ですが、一度、Windows１１にして、その後、Windows10に戻した。 しかし、またWindows１１にしたい。 やり方を教えて欲しいというご依頼。 遠隔サポートでご対応させていただきました。 Windows１０からWindows１１にアップグレードする途中のところまでで、一度、お電話とパソコン画面共有を切り、その後、終わったら、LINEでご連絡いただき、再度時間を決めて、再接続するという方法でご対応。 無事Windows１１になり、その後の調整やご質問にお応えさせていただきました。 |
| ■サポートの種類 |
| 遠隔サポート |
本日、そのほかのパソコンサポート 京都市上京区
| ■弊社識別No |
| 2023040401 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市左京区 |
| ■メーカー／OS |
| DELL デスクトップパソコン |
| ■サポート機器 |
| デスクトップパソコン |
| ■ご依頼内容 |
| メーカーロゴの後に画面が真っ暗でそのまま |
| ■サポート内容 |
| 電源を入れるとメーカーロゴは出る。しかし、そのあとが、画面が真っ暗でMicrosoftのロゴも出ず、そのまま3時間立っても同じ。 データは、心配をされていらっしゃいました。 こちらが持参のパソコンで、MicrosoftのOneDriveを確認させていただいたところ、ある程度が同期されており、それで大丈夫ということで、 分解して、HDDを外し、診断したところ、HDDの重物理障害かもしれない状態がわかり、 わかりやすくご説明をさせていただいた所、お見積もりにもご了解いただけたので、持ち帰りの作業で。 HDDをSSDに交換し、各種設定を行ったのちに本日、お持ちさせていただきました。 元通りに使えるようになり、動作も劇的に速くなったとお喜びいただけました。 ご依頼ありがとうございました。 |
| ■サポートの種類 |
| 出張サポート＋持ち帰り、出張サポート |
パソコン修理・設定
エヌシーオー京都
私、西村が担当させて
いただきます
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