NECデスクトップパソコン Windows７からWindows１０に - 京都市西京区 -

■弊社識別No

2023032905

■都道府県

京都市西京区

■メーカー／OS

NEC、Windows１０

■サポート機器

デスクトップパソコン（一体型）、プリンター（エプソン）

■ご依頼種別

記憶装置（ストレージ）交換、OS変更、プリンター設定

■ご依頼内容

Windows７からWindows１０へ、HDDをSSDに交換しスピードアップ

■トラブルの原因・きっかけ

パソコンの動作が遅いことと、Windows７を使い続けていたが、１０にしてもう少し使いたい。

■サポート内容

下記に記載

■サポート内容詳細

下記に記載

■サポートの種類

出張サポート＞預かり作業＞出張サポート

■実お預かり期間

３日

一度目のご訪問

インターネットで検索されて、数あるパソコン修理、設定業者の中から当社をお選びくださいました。ありがたいことです。

お電話で色々お話しをさせていただきました。

NECのデスクトップのパソコンで、現在、Windows７で、動作も遅いとのこと。

事前に遠隔サポートで、パソコンに繋がせていただき、パソコンの使用状況やアプリの状況などを色々確認させていただきました。

NECのPC-VN770HS6Bで、１０年以上前のパソコンで、買い替えも検討はされていらっしゃるということでしたが、Windows１０は、2025年の10月頃まではサポートが続くので、できればもう少し使っていきたいとのご要望でした。

一度目のご訪問日を決めて、お伺いさせていただきました。

ご訪問で確認させて頂いた事

これは、持ち込みでのパソコン修理や設定を行っていらっしゃるパソコン修理業者との大きな違いの一つなのですが、

お客様がお使いの場所でパソコンを確認や診断させていただきますので、お使いのアプリや状況などを事前に正確に把握できますので、その後のお客様の使いやすさも変わってくるということです。

どんな事を確認するのかといいますと

インターネットの回線事業者やインターネットの機械の位置、無線ルーターの事、プリンターの事など、色々お客様がお話しくださる中で、よりお客様のパソコンで行ってこられた事やこれから行いたいことなどを把握させていただくことができます。

パソコンのお預かりでの作業

まず、今回は、パソコン内部の大事なデータなどをこれまでパソコン以外の場所に取られた事がないということでしたので、お客様とのお話しの中で、外付けハードディスクを用意して、データのバックアップを取ってほしいというご依頼もございましたので、データのバックアップから始めました。

その後、現状のWindows７の状態から一度、Windows１０にアップグレードを行います。

そして、正常にWindows１０にアップグレードでき、各部の動作確認を再度行いまして、一旦電源を切ります。

その後、まず、きれいにパソコンの外観から清掃を始めます。

そして、長年お使いの中で、溜まっている内部のほこり等を分解して、きれいに清掃していくことから始めていきます。

そして、パソコン内部のファンのほこりも細部まできれいにしていきます。

マザーボードなどの基盤のほこりなどもきれいに清掃します。

CPUというパソコンの処理装置の熱を冷ますグリスも新しい物に塗り替えます。

隅々まできれいにしていきます。

その後、現状のHDD（ハードディスクドライブ）をHDDよりも高速なSSD（ソリッドステートドライブ）に交換します。

交換後は、元通りにパソコンを組み立てて、Windows10のクリーンインストールを行います。

よく前の設定やアプリなどを引き継ぐためにSSDにクローンを作るという事が、ネット上でも情報は出ておりますが、数多くHDDからSSDの交換を行っている中で、そのクローンよりも出来れば、一からのクリーンインストールをおすすめしています。

理由を書きますと長くなるので省きますが、トラブルなく長く使う上では、クローンよりもクリーンインストールの方が有効かと思います。

Windows１０のクリーンインストール後には、これまでお使いのアプリやアイコンの配置、データの配置などを事前に写真に残しておりましたので、できる限り、前にお使いの状況に近づけるように設定をしていきます。

フォトショップ、フォトショップエレメンツなどもお使いでしたので、事前にお預かりしたソフトも入れ、メールの設定も行い、ほぼ前にお使いの状況に近づけました。

そして、最終的には、外付けハードディスクには、パソコンの丸ごとバックアップ（システムイメージの作成）を行い、普段の大事なデータを簡単に確実にお取りいただけるように専用ソフトも入れ、もうお預かりではできる作業はないという状態まで設定できましたら、お持ちさせていただく日時の調整のご連絡を行いました。

２度目のご訪問

お預かりでできる作業はすべて終えて、あとは、お持ちさせていただき、現地でしかできない作業を行います。

インターネットは、Wi-Fiで繋がれていましたので、Wi-Fiの設定、そして、プリンターの設定（無線LANで）。

その後、今回の作業のご報告と実際にお使いいただき、前と同じようなアイコンの並びで、アプリも同じように使え、動作が格段に速くなったことをお喜びいただけました。

そして、新しく導入させていただきましたパソコンの丸ごとバックアップの取り方や普段の大事なデータを簡単にバックアップを取る方法などもお教えさせていただきました。

よく持ち込みのできるパソコン修理業者との違いのようなことをお考えになられる方も多いですが、

「出張、お預かり、またお持ちする」という私のような形態のパソコン修理、設定業者は、持ち込みだけの業者とは違い、お客様の細かい状況を詳細に把握で、さまざまなご要望にお応えできるということかもしれません。

今回の作業は以上です。

本日のその他ご依頼

■新しくパソコンご購入された大学生の親御さんからのご依頼で京都市左京区へ。

■インターネットがつながらないというご相談から事前の電話ヒアリングで、パソコンの問題の確率が高くご訪問させていただくことに。

■新しくデスクトップパソコン買い替えされたお客様からのご依頼で京都市北区へ。

パソコン修理・設定
エヌシーオー京都

私、西村が担当させて
いただきます

まずは、お気軽にご相談ください。きっと、前に進むきっかけになります。

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