滋賀県大津市 へノートパソコンの買い換え後の設定全般へ - 滋賀県大津市 -
西村 淳（あつし）本日のご依頼事例です。
パソコン買い換え設定全般（滋賀県大津市）
| ■弊社識別No |
| 202303306 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 滋賀県大津市 |
| ■メーカー／OS |
| 東芝、Windows11、プリンターはキャノン複合機 |
| ■サポート機器 |
| ノートパソコン、プリンター（複合機） |
| ■ご依頼種別 |
| パソコン買い換え設定 |
| ■ご依頼内容 |
| パソコン買い換えに伴う初期設定などの設置全般作業のご依頼、前のパソコンよりデータの移行 |
| ■ご依頼のきっかけ |
| 家電量販店のヤマダ電機で、東芝のノートパソコンを購入された。買い替えの設定の料金説明があったのだが、ヤマダ電機のパソコン買い換えの料金が高く、インターネットで色々パソコンの買い替え後の設定をしてくれる業者を探されていたとのこと。 弊社のホームページをご覧になられ、ヤマダ電機よりも安く、サポートの内容が細かく丁寧であることにも魅力を感じていただき、3月中旬に事前にお電話で、日時を予約いただきました。本日のご訪問となりました。 |
| ■サポート内容 |
| ノートパソコン初期設定全般、複合機の設定、操作のご説明など |
| ■弊社メモ |
| プリンターはUSB接続。 インターネットは有線LAN。 一太郎、G.CREW 8 では、のし紙やお品書き等を作られている。 筆王 バージョン１１。住所録が、70件。 セキュリティーソフトは、E-SET。こちらで購入代行をご依頼。 インターネットをNTT西日本から、ドコモに進められて、ドコモ光に乗り換えた。 |
| ■サポートの種類 |
| 出張サポート |
本日、その他のご依頼
デスクトップパソコンの買い替え後の設定全般（京都市北区）
| ■弊社識別No |
| 2023033002 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市北区 |
| ■メーカー／OS |
| NEC、Windows11、プリンターはキャノンのレーザープリンター |
| ■サポート機器 |
| デスクトップパソコン、プリンター（レーザープリンター） |
| ■ご依頼種別 |
| パソコン買い換え設定 |
| ■ご依頼内容 |
| パソコン買い換えに伴う初期設定などの設置全般作業のご依頼、前のデスクトップパソコンよりデータの移行 |
| ■ご依頼のきっかけ |
| 家電量販店のエディオンで、NECのWindows11のデスクトップパソコンを購入された。 購入してすぐに弊社にお電話くださりご依頼となりました。以前よりパソコンを買い替えの際は弊社に依頼しようと思われていらっしゃったとのこと。 |
| ■サポート内容 |
| デスクトップパソコン初期設定全般、レーザープリンターの設定、操作のご説明など |
| ■弊社メモ |
| プリンターはUSB接続。 インターネットは有線LAN。 インターネットは、NTT西日本のフレッツ光。プロバイダーはぷらら。 セキュリティーソフトは、NTT西日本のセキュリティー対策ツールをお使い。 メールはOutlookを使用。 年賀状ソフトは、筆ぐるめ。 外付けハードディスクをお持ちで、システムバックアップの取り方、データの簡単バックアップの方法を設定とご指導。 |
| ■サポートの種類 |
| 出張サポート |
Microsoft OfficeのExcelが開かない その他（京都市中京区）
| ■弊社識別No |
| 2023033001 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市中京区 |
| ■メーカー／OS |
| DELL Windows１0 |
| ■サポート機器 |
| ノートパソコン |
| ■ご依頼内容 |
| Microsoft OfficeのExcelが開かない。起動しない。 |
| ■サポート内容 |
| DELLのノートパソコン。Microsoft OfficeのExcelが開かない。Wordは使っていないということでしたが、お電話の段階で「Wordはどうですか？」とお聞きしましたら、Wordも同じ症状ということでした。 パソコンは、Windows１０。遠隔サポートでご対応させていただきました。 Microsoft Officeの修復オプションでOffice自体の修復を図りましたが、解決せずで、結局、Microsoft Officeを一度、アンインストールして、再度入れ直しさせていただくことで解決しました。 その後、パソコンの点検もお願いしたいという事で、パソコンの状態を診させていただき、不要なアプリの停止やWindowsアップデートがうまく行われていないことなどを見つけ、方法をお教えさせていただきました。 |
| ■サポートの種類 |
| 遠隔サポート |
筆まめの住所録移動 その他（京都市南区）
| ■弊社識別No |
| 2023033001 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市南区 |
| ■メーカー／OS |
| Lenovo（レノボ） Windows１０、Windows１１ |
| ■サポート機器 |
| ノートパソコン |
| ■ご依頼内容 |
| 新しいパソコンを購入したが、筆まめの住所録の移動の方法がわからない。 |
| ■サポート内容 |
| 遠隔サポートでご対応。 まず、新しいパソコンには、まだ筆ぐるめが入っていないとのことでした。 既にお持ちの筆ぐるめは、バージョンが古いので、新しい筆ぐるめの購入サポートも行ってほしいとのことで、お客様と一緒に筆ぐるめの３０というバージョンを購入。 新しいパソコンに筆ぐるめ３０をダウンロード、インストール。 その後、前のパソコンをまず遠隔サポートで接続させていただき、住所録をお持ちのUSBメモリに保存。 そして、新しいパソコンに遠隔接続を切り替えて、USBに保存した住所録を新しいパソコンに移動。 その後、パソコンの事で、色々ご質問をいただき、一つ一つ丁寧にお教えさせていただきました。 |
| ■サポートの種類 |
| 遠隔サポート |
その他の電話でのご相談
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市上京区 |
| ■メーカー／OS |
| Windows１０ |
| ■ご相談機器 |
| ノートパソコン |
| ■ご相談内容 |
| Windowsパソコン。Windows１０。久しぶりに使おうと思うとパスワードを忘れてしまった。どうすればいいのか。 依頼した場合の金額などを教えてほしい。 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市南区 |
| ■メーカー／OS |
| Windows１１ |
| ■ご相談機器 |
| ノートパソコン |
| ■ご相談内容 |
| パソコンが起動しない。システムの復元もダメ、初期状態にも戻せない状態。中古でパソコンを購入した。購入時４万円くらいだった。Microsoft Officeは、入っていた。 初期状態に戻した場合や当店でWindowsのクリーンインストールをさせていただいた場合でもMicrosoft Officeは、元々、正規のものではなく、今よくある違法なOfficeであったため、再度入れ直すことができないことをご説明。 Microsoft Officeは、別途購入されるか、互換性のあるOfficeソフトの購入が必要なこともご説明。 あと、パソコンの型番から、その中古パソコンのCPUは、本来、MicrosoftがWindows１１対応としているものではないことがわかる。 その事もご説明させていただいた。 Windows１１ではなく、Windows１０のクリーンインストールをご提案。 しかし、お急ぎであったため、当店ではすぐにお役に立てないことをご説明し、当店とは何の繋がりもないが、お客様から「どこかないですか？」ご質問をお受けしたためにお客様のお住まいの場所から比較的近い、イオン五条前にあるアプライド京都店をご紹介した。 |
パソコン修理・設定
エヌシーオー京都
私、西村が担当させて
いただきます
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