インターネットができない

インターネット接続・Wi-Fi設定のご相談

パソコンでインターネットができない方へ

「突然インターネットができなくなった」

「Wi-Fiはつながっているように見えるのに、ホームページが開かない」

「スマホは使えるのに、パソコンだけネットができない」

「メールの送受信ができない」

「ルーターのランプが点滅していて、何を見ればよいか分からない」

京都で、パソコンのインターネットができない、Wi-Fiがつながらないというご相談は多くあります。

インターネットができない症状は、見た目は同じでも、原因はひとつではありません。

パソコン本体の故障ではなく、Wi-Fiルーター・回線機器・配線・パソコン側の設定が関係していることも多くあります。

設定を間違えたわけではなく、Windows更新やルーターの状態、回線側の一時的な不具合で急につながらなくなることもあります。

まずは原因を決めつけず、どこで止まっているのかを順番に確認することが大切です。

よくある症状

京都で多いインターネット接続トラブルのご相談

京都市内や向日市・長岡京市周辺で、次のようなご相談をいただくことがあります。

このような症状は、NEC、富士通、ダイナブック（旧東芝）、HP（エイチピー）、Lenovo（レノボ）、DELL（デル）、マウスコンピューター、ASUS（エイスース）など、メーカーを問わず起こります。

ノートパソコンでも、デスクトップパソコンでも起こります。

パソコン・Wi-Fiルーター・回線機器・配線のどこで止まっているかを順番に確認することが大切です。

パソコンだけの場合

パソコンだけインターネットができない場合

スマートフォンやタブレットでは普通にインターネットが使えるのに、パソコンだけインターネットができない場合は、パソコン側の設定が関係していることがあります。

パソコンだけインターネットができない場合は、設定や通信状態を確認することで原因が見えてくることがあります。

お電話で確認できること

電話でも原因の切り分けができます

インターネットができない場合でも、電話で状況をお聞きしながら、原因をある程度切り分けることができます。

「何をどう確認していいか分からない」という場合でも大丈夫です。

画面に出ている表示や、ルーターのランプの状態をそのまま教えてください。

順番に確認していくことで、原因が少しずつ見えてきます。

対応地域

京都市内・向日市・長岡京市周辺で対応しています

エヌシーオーでは、京都市内を中心に、向日市・長岡京市周辺のパソコン修理・パソコン設定相談に対応しています。

通常対応地域は、京都市南区・下京区・伏見区・山科区・中京区・北区・左京区・東山区・上京区・西京区・右京区、向日市、長岡京市です。

ご相談内容に応じて、宇治市・城陽市・大津市も対応できる場合があります。

インターネットができない症状は、仕事や日常生活にすぐ影響します。

メールが見られない、ネットで調べ物ができない、オンライン手続きができない、プリンターやクラウドサービスが使えないなど、困る場面は多くあります。