エヌシーオー京都
パソコンの動きが遅い
動作が遅い原因は、空き容量、HDD/SSD、メモリ、常駐ソフト、Windows Update、セキュリティソフトなどさまざまです。SSD交換ありきではなく原因を切り分けます。
パソコンのことは、分からないまま相談するのがいちばん不安だと思います。「何を頼めばよいか分からない」という段階でも、困っていることから一緒に整理します。
このような状態を確認します
確認ポイント
- 起動に時間がかかる
- クリックしても反応が遅い
- 固まる・応答なしになる
- ディスク使用率が高い
- 買い替えるべきか知りたい
一つの症状に見えても、複数の原因が重なっていることがあります。
原因を決めつけず、順番に切り分けます
1
症状を整理
いつから・何をした直後か・表示内容を確認。
2
原因を切り分け
Windows、設定、部品、周辺機器などを順番に確認。
3
方法を判断
設定修正・修復・メーカー相談・買い替えなどを選びます。
この症状に関連する実際のご依頼事例
フリーズ（固まる）（応答なし）する。東芝デスクトップパソコン。デスクトップ画面出て、約5分でフリーズ｜京都市伏見区
実際に公開しているご依頼事例です。
動作が遅い、Windows 更新ができない、古いバージョンのままで止まっている状態 - 京都市南区 -
DELLのノートパソコンで、動作が遅いというご相談から始まりました。 まず、お電話いただきました後で、日時をお約束して、遠隔でパソコンに繋がせていただきました。
Wordデータを入れているフォルダがあり、開くと「応答なし」でフリーズする問題。- 長岡京市 -
Wordで作成したデータが入っているフォルダ、その他のフォルダも同じ症状。 フォルダ内のデータをクリックして、フォルダは開くのだけど、フォルダ内のWordのデータをクリックしてもWordは開かず、「応答なし」になる。
ご自身で確認するときの注意
試してよい基本確認
- 周辺機器を外して再確認
- 画面のエラー文字を控える
- 別の機器でネット状況を確認
- 大切なデータの有無を確認
無理に進めない方がよい操作
- 大切なデータがある状態での初期化
- 何度も強制終了を繰り返す
- 分からないBIOS設定を大きく変更
- 偽警告の電話番号へ連絡
訪問と遠隔の使い分け
訪問と遠隔の使い分け
Windowsが起動してインターネットにつながる状態なら、設定やメールなどは遠隔で対応できる場合があります。起動しない、電源が入らない、ネットにつながらない、現物確認が必要な場合は訪問が向いています。
料金の目安
基本となる時間料金
30分 4,000円（税込）
1時間 7,000円（税込）
1時間を超える場合は30分ごとに3,000円（税込）追加です。内容によって料金が変わる場合は作業前にご説明し、必要に応じて別途お見積もりします。
ご相談から作業まで、西村が直接対応します
エヌシーオー代表 西村 淳
2006年創業。お電話での状況確認から、訪問・遠隔、実際の作業まで代表の西村が担当します。
パソコンが分からないことで、恥ずかしく思う必要はありません。画面に出ていることをそのままお話しいただければ大丈夫です。できるだけ難しい言葉を使わず、今どうなっているのか、次に何をするのかをご説明します。
修理を無理に勧めるのではなく、設定で改善するのか、メーカーへ相談した方がよいのか、買い替えた方が負担が少ないのかまで含めて考えます。作業前には、おおよその時間と料金をご案内します。
よくあるご質問
自分で直しても大丈夫ですか？
安全に確認できる範囲はありますが、データが重要な場合や操作に不安がある場合は無理をしないでください。
データを消さず確認できますか？
症状によりますが、大切なデータがあることを最初にお伝えください。
遠隔対応できますか？
Windowsが起動しインターネットにつながる状態なら、内容によって対応できます。
修理か買い替えか相談できますか？
はい。年数・性能・故障内容・今後の使用年数を見て一緒に考えます。
まずは現在の状況をお聞かせください
専門用語で説明していただく必要はありません。「昨日まで使えていた」「この画面から進まない」「メールだけ使えない」など、分かることだけで大丈夫です。こちらから順番にお聞きしながら、一緒に状況を整理します。
直るかどうか、料金がどれくらいか、修理より買い替えた方がよいのか。気になっていることがあれば、その心配も含めてお話しください。
受付時間 9:00〜21:00／不定休
※現在の状況をお聞きする段階では料金はかかりません。遠隔操作・訪問作業など実際の作業は有料です。
まずは症状をお電話でお聞かせください
修理が必要か、設定で直るか、買い替えがよいかを一緒に確認します。
受付時間 9:00〜21:00／不定休
一人で対応しているため、お電話に出られない場合があります。
留守番電話に「ご用件・お名前・お電話番号」をお残しください。
留守番電話にメッセージを残していただいた方のみ、折り返しお電話させていただきます。
折り返しの際は、西村の携帯電話番号 080-5335-2410 からお電話します。
※ 現在の状況をお聞きする段階では料金はかかりません。遠隔操作・訪問作業など実際の作業は有料です。