対応エリア
京都市内・向日市・長岡京市でパソコン修理・設定にお困りの方へ
エヌシーオーは、京都市南区を拠点に、京都市内・向日市・長岡京市周辺のパソコン修理・設定トラブルに対応しています。
パソコンが起動しない、動作が遅い、インターネットにつながらない、メールが使えない、プリンターで印刷できない、買い替え後の初期設定が分からないなど、症状によって確認する場所や対応方法は変わります。
持ち込みには対応しておりませんので、まずはお電話で地域名と現在の症状をお聞かせください。
京都でパソコン修理・設定にお困りの方は、まず現在の症状をお聞かせください。
通常の対応地域
エヌシーオーでは、京都市内と向日市・長岡京市を通常の対応地域としてご相談をお受けしています。
一人で対応しているため、地域や日程、作業内容によっては訪問日時を調整させていただく場合があります。
京都市内の対応地域
南区・下京区・伏見区・山科区・中京区・北区・左京区・東山区・上京区・西京区・右京区からのご相談に対応しています。
京都市南区を拠点にしているため、南区・下京区・伏見区・山科区など近隣地域からのご相談も多くいただいています。
向日市・長岡京市
向日市・長岡京市も通常の対応地域です。
起動しない、動作が遅い、インターネット、メール、プリンター、買い替え後の初期設定など、まずは現在の状況をお聞かせください。
向日市・長岡京市は、内容を聞いてから判断する特別地域ではなく、通常の対応地域としてご相談をお受けしています。
ご相談内容に応じて対応している地域
ご相談内容に応じて、宇治市・城陽市・大津市からのご相談にも対応しています。
これらの地域については、作業内容・日程・移動距離・遠隔サポートで確認できるかどうかをお聞きしたうえで、対応方法をご案内します。
宇治市・城陽市・大津市については、ご相談内容に応じて対応しています。必ず即日訪問できるという意味ではありませんので、まずはお電話で状況をお聞かせください。
地域名と症状を一緒にお伝えください
お電話の際は、「どの地域で」「どのような症状が出ているか」をお伝えいただくと、対応方法を整理しやすくなります。
起動しない
京都市南区で、パソコンの電源が入らない。
画面が真っ黒のまま動かない。
設定トラブル
伏見区で、プリンターから印刷できない。
下京区で、メールの送受信ができない。
買い替え・初期設定
向日市で、新しいパソコンの初期設定を相談したい。
長岡京市で、古いパソコンからデータを移したい。
地域名と症状を一緒にお聞きできると、出張で確認する方がよいか、遠隔サポートで先に確認できるか、日程の目安をお伝えしやすくなります。
対応している主なご相談内容
地域に関係なく、次のようなパソコン修理・設定トラブルのご相談をお受けしています。
起動・動作の不調
- パソコンが起動しない
- 動作が遅い・固まる
- ウイルス警告や詐欺画面が表示される
インターネット・周辺機器
メール・買い替え
- メール・Outlookが使えない
- パソコン買い替え後の初期設定
- データ移行・バックアップのご相談
どの症状に近いか分からない場合も、トップページから全体の対応内容をご確認いただけます。
出張サポートと遠隔サポートの考え方
パソコンの状態によって、出張サポートが向いている場合と、遠隔サポートで確認できる場合があります。
出張サポートが必要になりやすい内容
パソコンの電源が入らない、画面が真っ黒、インターネットにつながらない、プリンターや周辺機器も一緒に確認したい場合は、訪問での確認が必要になることがあります。
複数台のパソコン、ルーター、プリンター、外付け機器など、設置環境全体を確認する必要がある場合も、出張での確認が向いています。
遠隔サポートで確認できる場合
パソコンが起動していて、インターネットにつながっている場合は、遠隔サポートで画面を一緒に確認できることがあります。
メール設定、画面上のエラー確認、ソフトの設定見直しなどは、状況によって遠隔サポートで対応できる場合があります。
出張か遠隔サポートかは、症状をお聞きしてから判断します。分からない段階で決めていただく必要はありません。
持ち込みには対応していません
エヌシーオーは、店舗にパソコンを持ち込んでいただく形には対応していません。
一人で対応しているため、作業中や移動中はすぐに電話に出られない場合があります。
まずはお電話で地域名と症状をお聞きし、対応方法や日程の目安をご案内します。
事前のご連絡なしでお越しいただくことはできません。
料金・出張費の考え方
料金は、地域・作業内容・確認にかかる時間によって変わります。
まずはお電話で状況をお聞きし、分かる範囲で料金の目安をご案内します。
必要に応じて、遠隔サポートなどで先に状態を確認してから、作業内容や料金の目安をご案内する場合もあります。
内容が分からないまま作業を進めることはありません。
ご相談前に分かる範囲で教えていただきたいこと
お電話の前に、次の内容が分かる範囲で整理できていると、確認がスムーズです。
地域と症状
- お住まい、または訪問先の地域名
- パソコンの症状
- いつ頃から不具合が出ているか
- ノートパソコンか、デスクトップパソコンか
確認しておきたいこと
- インターネットにつながる状態か
- 消えると困る写真・書類・メールがあるか
- お急ぎか、日程調整が可能か
- ご家族からの代理相談か
すべて分からなくても大丈夫です。分かるところから順番にお聞きし、必要な確認内容をこちらで整理します。
よくあるご質問
Q. 京都市内ならどこでも相談できますか？
A. 京都市内では、南区・下京区・伏見区・山科区・中京区・北区・左京区・東山区・上京区・西京区・右京区からのご相談に対応しています。ただし、地域や日程、作業内容によって訪問日時を調整させていただく場合があります。
Q. 向日市や長岡京市も対応していますか？
A. はい。向日市・長岡京市も通常の対応地域です。パソコン修理、パソコン設定、インターネットやプリンターのご相談など、お困りの内容をお聞かせください。
Q. 宇治市・城陽市・大津市も相談できますか？
A. ご相談内容に応じて対応しています。地域・日程・作業内容によって対応方法が変わるため、まずはお電話で地域名と症状をお聞かせください。
Q. 持ち込みで見てもらえますか？
A. 申し訳ありませんが、持ち込みには対応していません。まずはお電話で現在の症状をお聞きし、出張・遠隔サポート・必要に応じたお預かりなど、状況に合った方法をご案内します。
Q. 遠隔サポートだけで対応できますか？
A. パソコンが起動していて、インターネットにつながる状態であれば、遠隔サポートで確認できる場合があります。ただし、電源が入らない、画面が真っ黒、プリンターや周辺機器の確認が必要な場合は、訪問での確認が必要になることがあります。
Q. 電話に出ないときはどうすればよいですか？
A. 作業中や移動中は、すぐに電話に出られない場合があります。留守番電話にお名前とお困りの内容を残していただければ、空き次第折り返しご連絡します。
まずは地域名と症状をお聞かせください
「京都市南区でパソコンが起動しない」「伏見区でプリンター設定を見てほしい」「向日市でメール設定を相談したい」「長岡京市で買い替え後の初期設定をお願いしたい」など、地域名とお困りごとをお伝えいただけると、対応方法を整理しやすくなります。
対応地域か分からない場合も、まずは現在の状況をお聞かせください。
京都市内・向日市・長岡京市でパソコン修理や設定にお困りの方は、まず地域名と症状をお知らせください。
お電話での
ご相談はこちら
作業中・移動中は電話に出られない場合があります。
折り返しをご希望の方は、必ず
留守番電話にお残しください
「お名前・お困りの内容」 をお残しください。
内容を確認後、 080-5335-2410 から折り返します。 ※この番号もタップで電話できます ※留守番電話がない場合、折り返しできない場合があります。