パソコン起動しない

パソコンが立ち上がらない

黒い画面、青い画面、BIOS、エラー出る・・・その症状や状態の現象はいろいろです

本当にご依頼の多いトラブルのひとつです

「昨日寝る前にパソコンを使ってた時は、ちゃんと電源も入ったし、いつも通り正常に立ち上がって使えてたんだけど、今日使おうと思ったらWindowsが（パソコンが）立ち上がらなくて・・・。」

「久しぶりに使おうと思ったら、電源は入るけど、立ち上がらないんです。」

そういう症状でお困りのご相談は多いです。

今まで使えていたものが、急に使えなくなるのは、本当に困ります。

パソコンが起動しないという時は、まずは慌てずに現在の状態を正しく把握することが必要です。

その上で、まずは、ご自身でできることを行っていただき、

それがうまくいかない場合、

大事なデータのバックアップを取っていなくて、データを取り出す必要があるのか？

あるいは、特に大事なデータはないのか？

まず、そこが最初に大事なポイントです。

思い出してみて下さい。

そして、次に、その症状の原因として考えられることはどんなことなのかを考えて、最適な方法をご提案させていただきます。

いま、どんな画面ですか？

いま、どんな画面なのか？

１，電源入れてもランプも点灯しない

２，メーカーロゴが出ない

３，Windowsのロゴで止まる

４，黒い画面から進まない

５，自動修復の画面

６，問題が発生したため・・・

７，お待ちくださいで止まる

普通は次のような流れで起動するんですが

正常な時は、このような流れで起動しますが、

普通、正常な時には

①普通は、電源ボタンを押すとパソコンの本体に小さいランプが、点滅や点灯する。

②次に、メーカーのロゴマークが出てくる。

③次に、Windowsのマークが出てきて。

（Windows７なら、「ようこそ」と出る）

次に、パスワード入れるようにしている人は、パスワードを入力する画面が出てくる。

④パスワードを入れるようにしていない人は、しばらく待つと「アイコン」が並んだデスクトップ画面が出てくる。

という流れで起動（立ち上がる）するんです。

下記にまとめてみました。ご覧ください。

普通ならこんな流れでデスクトップ画面まで出てきます。それが正常な状態。

ここからご自身で行えることをお伝えします

状態によっては、復旧の確率は低いかもしれませんが、やってみる価値はあります。

先程の現在のパソコンの画面がどのような状態かを把握していただきましたか？

「起動しない」「立ち上がらない」といっても上記の画像のように色々なパターンがあるんです。

大きくは、このページの一番最初の「症状の画像」の 1番と2番のように、画面には何も表示されない場合、

そして、

3番から6番のように画面に何か表示されている場合とでは、原因の予測とその後に行うことが違ってきます。

いずれの場合も、下記の一番最後の「内蔵メモリを増設したことがあるということでしたら、その増設メモリを抜く」という事以外で、

「放電」というものは皆様でも試すことができますので、よろしければお試しください。

つないでいる物すべて外し、コンセントもバッテリーも外す！

まず、パソコンにDVDやCDなどのディスク・USBメモリ・SDカードなどが入ったままであれば、取り出してください。

パソコンに周辺機器（プリンターなど）とケーブルで接続しているようでしたら、そのケーブルも外してください。

そして、無線LAN接続ではなく、有線LANケーブルなどでインターネットを接続されているのでしたら、LANケーブルも外してください。

パソコンの電源を切ります。
※ 電源ボタンを長押しで完全に電源をシャットダウンしてください。

ノートパソコンの場合

ACアダプター抜く

バッテリを外す（外せる機種であれば）

すべての周辺機器（接続ケーブル抜く）

デスクトップパソコンの場合

電源ケーブルを抜く

すべての周辺機器の接続ケーブルを抜く

ディスプレイケーブル（ディスプレイが別のPCの場合）

 

内蔵メモリ。増設していますか？

パソコンの内蔵メモリで、パソコンを購入してから、メモリを増設しているようでしたら、その増設したメモリも外せるようであれば、外してください。

ノートパソコンをひっくり返して、裏面をみて、外せるようなカバーがあるかないか？

もし、あれば、その中に、内蔵メモリーが装着されていると思います。

ノートパソコンの中には、ノートパソコンの裏ぶたを全部外さないと、メモリが外せない機種もあります。

この内蔵メモリの取り外しは、必ず、バッテリー、ACアダプター、そして、自分自身の静電気に注意しないといけません。

自信のない方は、行わない方がよいかもしれません。

そして、放電を行います。

ACアダプターもバッテリー（ノートパソコンの場合）、USBケーブル、LANケーブル、DVD・CDなどのディスクも外し、そのまま、3分ほど放置します。

そして、上記の写真のように、電源ボタンを20秒ほど「押しっぱなし」にして、指を離します。

そして、周辺機器以外の電源ケーブル（ACアダプター）、マウスやキーボードをパソコンに接続します。

ノートパソコンの場合はバッテリも取り付けます。

パソコンの電源を入れます。

なにか変化はありましたか？

電源を入れてもランプが点灯しない場合などであれば、この放電で改善する可能性は高いのですが、それ以外では、可能性は低くなりますが、一度、お試しください。

もし、それで解決しない場合、次に色々と考えたり、探したりする必要が出てきます。

なにを考えるのか？といいますと、

放電で改善しない場合

大きく分けて4つの選択肢

現状復旧できないかな？

理想は、初期化せずに、直ればいいんだけど。買い替えするにもお金の問題もあるし。大切な写真などのデータも残ったままだし。

初期化するしかないか？

初期化してもいいけど、自分で最後まで出来るか心配だし、初期化したあとは、設定を一からしないといけないし、それも心配だし、なにより、大切な写真などのデータも残ったままだし。

延長保証が残っている

パソコンを購入した時に延長保証に加入していたから、たぶん、家電量販店に持ち込めば無料で直せると思うけど、大事なデータはなくなってしまうし、修理後の設定も一からしないといけない。それも心配。

もう買い替えようかな？

パソコンはもう年数もたってるし、もう買い替えてもいいけど、いまのパソコンに入っている大事なデータを取り出したい。そして、一から設定しないといけないし、それも心配。

いずれの場合も大事なことは、

いま、起動しないパソコンからデータを取り出す必要があるのかどうか？

データは、なくても構わないものですか？

大切なデータ（ワード、エクセルなどの文書関係や年賀状の住所録、写真、音楽・・・）の

バックアップを取っていなくて、消えては困るかどうか？

バックアップというのは、パソコン以外の場所にコピーを取っておくことなのですが、

パソコンに残っている大事な写真やワードやエクセルで作った文書などのデータや年賀状の住所録などがないと困るのかどうか？

なんとかして取り出したいのかどうか？

大事なところです。

そして、

どこまで起動するのか？なんと表示されている？

このパソコンが立ち上がらない、起動しないという状態の場合に、

まずは、どこまで起動するのかをお教えください。

出たとして、次にどうなりますか？

Windowsのマークは表示されますか？

黒い画面に英語のメッセージですか？

それとも日本語のメッセージですか？

青い画面に英語のメッセージですか？

普通は、デスクトップ画面が出てくるまでには、いくつかのステップがあります。

どこまでは進むのかをお教えください。

それによって、

症状の切り分けが必要なのです

よろしければ、ご相談ください。相談は無料です。

まずは、今のその症状が、それは、パソコンのハードディスクやマザーボードなどの機械的な故障なのか？

それとも、Windowsやアプリケーションなどのソフトウェア的な問題なのか？

パソコンには、この2つしかありません。

逆にこれが、パソコンというものを難しくしている要因なのです。

パソコンは多機能。その他家電は単機能だから。

たとえば、

テレビの場合で考えてみると、スイッチを入れて映像が映らなければ、リモコンがおかしいのかな？

とまずは思います。

そして、乾電池を入替えたりします。

乾電池を入替えてもダメならば、テレビの本体のスイッチを押してみます。

この段階で、映像が映らなければ（電源が入らなければ）、テレビの機械が壊れているという判断になります。

テレビは、機械的な問題しかないので、電源が入らない＝機械の故障＝修理、または買い替え。

という風に簡単なのですが、

パソコンは電源が入るけど、Windowsが正常に起動しない場合、それがハードディスクという記憶装置の機械的な問題か？

マザーボードの問題か？メモリの問題か？

あるいは、Windowsのソフトウェア的なトラブルか？

色々なことが考えられるわけです。

そういう意味で、原因がいくつも考えられるので、難しいと言われるところです。

ソフトウェア（アプリ）かハードウェア（機械）どっちが悪い

Windowsのトラブルだけなのか、パソコンの機械的なトラブルなのか？

その両方なのか？

それによって、これからどうすればいいのかが変わってきます。

そんな場合が多いんですよ。

パソコンが起動しないというトラブルになった場合、メーカーへの修理を考えてしまいますが、ソフトウェアトラブルであれば、まずは、復元操作が可能かどうか、あるいは、最悪の場合は、リカバリー（初期化）も視野に入れれば、良いのだと思います。

結局は、メーカー修理は、ハードディスク（記憶装置）を交換して終わりというパターンなので、修理から戻ってきたら、データも設定もなにもかも初期化されたのと同じ状態の場合が多いので、設定を一から行わないといけないという意味では、同じです。

パソコンが起動しない。立ち上がらない。

そんな場合、よろしければ、ご相談ください。

どのような選択肢が、あなたにとっては一番最善の方法なのかを今の症状から一緒に考えさせていただきます。

お気軽にお電話でご相談ください。

パソコン起動しない 状態の修理・復旧 事例