サポート情報

ご依頼地区

京都市右京区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

1回目

サポート内容

トラブルサポート, パソコンデータ取り出し

OS種別

Windows7

メーカー

TOSHIBA(東芝)

端末種別

ノートパソコン

全体作業時間

2時間

今回の料金

9,980円

東芝ノートパソコンをお使いのお客様からお電話いただき、症状としては、「昨日から急にパソコンが起動しなくなった。」とのお電話。

詳しくお話しをお聞きすると、

・dynabook(ダイナブック)というロゴマークは表示する。

・その後、エラーなどは出なくて、Windowsの「ようこそ」というメッセージも表示される。しかし、その後、画面が真っ暗で、マウスのカーソルだけが表示されて、デスクトップ画面が開かない。

そういう症状ということでした。

お伺いさせていただき、診させていただいたところ、その通りで、セーフモードでも同じ現象で、システム修復ディスクで、復元も復元ポイントが一切なく、これもダメ。

KNOPPIXで起動して修復を試みるがこれもダメ。

とりあえず、大切なデータ(写真や音楽、iPhoneのバックアップなど)があるとおっしゃったので、データだけは取り出してほしいとのご依頼なので、その後、ハードディスクからデータを取り出す作業に変更。

パソコンは、その後、リカバリをしても良いとのことでしたのですが、ご家族の方でリカバリを経験された方がいらっしゃって、ご自分でなんとかやってみるとのことでしたので、今回は、データ取り出しだけの作業でした。

料金:9,980円

 

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳(あつし)
西村 淳(あつし)エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳