サポート情報

ご依頼地区

滋賀県大津市

きっかけ

紹介

ご利用回数

1回

サポート内容

トラブルサポート, パソコンデータ取り出し, パソコンレクチャー

OS種別

Windows Vista

メーカー

LENOVO(レノボ)

端末種別

デスクトップパソコン

全体作業時間

2時間30分

今回の料金

10,000円(税込)

このページの目次です

ご依頼内容と作業内容の詳細

2日前までは普通に使えていたのに、今日、パソコンを起動しようとしたら、「User Profile (ユーザー プロファイル )サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーでログインできない。

仕事で急いで作らないといけない物があるので、診て欲しい。

というご相談をいただきまして、滋賀県大津市まで診に伺いました。

パソコンは、Windows Vista(ビスタ)で、とりあえず、セーフモードで起動することを確認し、バックアップを一切されていらっしゃらなかったので、先にバックアップを取ろうと思いました。

しかし、本来、データがあるべきはずのデスクトップ画面上、ドキュメントフォルダやピクチャーフォルダなどを確認しましたが、何もデータがないという状態でした。

これはおかしいと思い、Cドライブの中のユーザフォルダを再度調べると、データを発見しました。

そして、大切なお仕事のデータや住所録、写真などを私が持参のUSBメモリにバックアップを取りました。

そして、システムの復元ポイントが複数ございましたので、パソコンがこのような症状になる前の日時をお聞きして、その前のポイントに復元操作を行いました。

そうすると正常に復元が始まり、再起動後、今回の「User Profile (ユーザー プロファイル )サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーは出ずに、正常に起動しました。

そして、データもそのまま残っており、お客様は、正常に起動した時には、大喜びされていました。

お話しをお聞きすると、私がお伺いするまでに、ご自分で色々なことを試されたそうです。それでダメだったので、半分、諦めかけていらっしゃったようでして、正常に起動することができたので、

「これでなんとか仕事が間に合います。」「ありがとうございました。」というお言葉をいただきました。

本当によかったです。

ご依頼下さりありがとうございました。

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳(あつし)
西村 淳(あつし)エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳