サポート情報

ご依頼地区

滋賀県大津市

きっかけ

紹介

ご利用回数

1回

サポート内容

トラブルサポート, パソコンデータ取り出し, パソコンレクチャー

OS種別

Windows Vista

メーカー

LENOVO(レノボ)

端末種別

デスクトップパソコン

全体作業時間

2時間30分

今回の料金

10,000円(税込)

ご依頼内容と作業内容の詳細

2日前までは普通に使えていたのに、今日、パソコンを起動しようとしたら、「User Profile (ユーザー プロファイル )サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーでログインできない。

仕事で急いで作らないといけない物があるので、診て欲しい。

というご相談をいただきまして、滋賀県大津市まで診に伺いました。

パソコンは、Windows Vista(ビスタ)で、とりあえず、セーフモードで起動することを確認し、バックアップを一切されていらっしゃらなかったので、先にバックアップを取ろうと思いました。

しかし、本来、データがあるべきはずのデスクトップ画面上、ドキュメントフォルダやピクチャーフォルダなどを確認しましたが、何もデータがないという状態でした。

これはおかしいと思い、Cドライブの中のユーザフォルダを再度調べると、データを発見しました。

そして、大切なお仕事のデータや住所録、写真などを私が持参のUSBメモリにバックアップを取りました。

そして、システムの復元ポイントが複数ございましたので、パソコンがこのような症状になる前の日時をお聞きして、その前のポイントに復元操作を行いました。

そうすると正常に復元が始まり、再起動後、今回の「User Profile (ユーザー プロファイル )サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーは出ずに、正常に起動しました。

そして、データもそのまま残っており、お客様は、正常に起動した時には、大喜びされていました。

お話しをお聞きすると、私がお伺いするまでに、ご自分で色々なことを試されたそうです。それでダメだったので、半分、諦めかけていらっしゃったようでして、正常に起動することができたので、

「これでなんとか仕事が間に合います。」「ありがとうございました。」というお言葉をいただきました。

本当によかったです。

ご依頼下さりありがとうございました。

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

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