【京都のパソコン修理屋】「User Profile （ユーザープロファイル）サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーでデスクトップ画面の表示手前までしか起動しない。｜滋賀県大津市

2018年4月18日 2019年6月2日

西村淳（あつし）

ご依頼内容と作業内容の詳細

2日前までは普通に使えていたのに、今日、パソコンを起動しようとしたら、「User Profile （ユーザープロファイル）サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーでログインできない。

仕事で急いで作らないといけない物があるので、診て欲しい。

というご相談をいただきまして、滋賀県大津市まで診に伺いました。

パソコンは、Windows Vista（ビスタ）で、とりあえず、セーフモードで起動することを確認し、バックアップを一切されていらっしゃらなかったので、先にバックアップを取ろうと思いました。

しかし、本来、データがあるべきはずのデスクトップ画面上、ドキュメントフォルダやピクチャーフォルダなどを確認しましたが、何もデータがないという状態でした。

これはおかしいと思い、Cドライブの中のユーザフォルダを再度調べると、データを発見しました。

そして、大切なお仕事のデータや住所録、写真などを私が持参のUSBメモリにバックアップを取りました。

そして、システムの復元ポイントが複数ございましたので、パソコンがこのような症状になる前の日時をお聞きして、その前のポイントに復元操作を行いました。

そうすると正常に復元が始まり、再起動後、今回の「User Profile （ユーザープロファイル）サービスによるログオンの処理に失敗しました」というエラーは出ずに、正常に起動しました。

そして、データもそのまま残っており、お客様は、正常に起動した時には、大喜びされていました。

お話しをお聞きすると、私がお伺いするまでに、ご自分で色々なことを試されたそうです。それでダメだったので、半分、諦めかけていらっしゃったようでして、正常に起動することができたので、

「これでなんとか仕事が間に合います。」「ありがとうございました。」というお言葉をいただきました。

本当によかったです。

ご依頼下さりありがとうございました。

まずは、お気軽にご相談ください。きっと、前に進むきっかけになります。

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