サポート情報

ご依頼地区

京都市東山区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

2回目

サポート内容

トラブルサポート, パソコンデータ取り出し, パソコンレクチャー

OS種別

Windows7

メーカー

NEC(エヌイーシー)

端末種別

ノートパソコン

全体作業時間

今回の料金

14,800円

データ復旧 のご依頼 京都市東山区 のお客様

京都市 東山区 のNECのノートパソコンで、Windows7のパソコンをお使いのお客様からのご依頼で、起動しないパソコンからの データ復旧 のご依頼をいただきました。

パソコンの症状

お電話でご相談の際に、パソコンの状態を詳しくお聞きしました。そのパソコンが起動しない状態というのが、電源投入後、メーカーのロゴマークは出るが、Windows7が起動しない。

NECのメーカーのサポートの人から教えてもらったセーフモードなどを試そうにもキーボードのキーが一切受け付けしない。キーを押しても反応しない。

なにかのキーを押した途端に音が。短音ではなく、長音でピーピーピーピーピーピーと繰り返される。

メーカーでは、修理はできると言われたが、「データが消える可能性があります。」と言われるので、大切なデータが消えては困るので、データの取り出しをお願いしたいというご依頼です。

本当は、データを消す必要がない修理ではデータを消すことは行わないのです。

たとえば、今回の事例であれば、マザーボードという部分、もしくは、キーボードの交換の修理であれば、データが入っているハードディスクの交換ではないので、データが消えることはないのですが、パソコンをメーカーに送る途中で、なにかのきっかけでデータが消えても責任は取れないので、事前に、「データが消えても構いません。」という同意がないと修理に預かれないことになっています。

データ復旧 作業内容

まず、診断していく中で、外付けのキーボードを指してみますと、認識はしますが、同じく、長音でピーピーピーピーピーピーと繰り返される。

そして、メモリ異常を疑い、2枚のメモリを入れ替えたり、一枚外したり、こちらが手持ちのメモリに差し替えてみましたが、変化なし。

そこで、本来のご依頼の内容のデータ取り出しに取り掛かります。

まずは、会計ソフトのデータやExcelやWordなどで作成した文書関係、写真などのデータがすぐにでも必要だということでしたので、内蔵のハードディスクを取り出し、そして、そのハードディスクを専用ケースに入れて、別のパソコンに接続して、認識することを確認。ハードディスクの診断ソフトでは、ハードディスクには異常がないことを確認。

パソコンは、キーボードの故障か、もしくは、マザーボードの故障の可能性で、メーカー保証の期限が切れており、家電量販店の延長保証も加入されていなかったために、修理だと費用もかかるために、パソコンも早急に必要だということでしたので、買い替えされることをお決めになられました。

そういう事情なので、データに関しては、量が非常に多かったので、その場で、お客様持参のUSBメモリなどに入る容量ではないですし、コピーする時間も非常にかかることが予想されたため、その内蔵ハードディスクを上記のような専用ケースに入れた状態でお客様にお渡ししました。

 

当店は、取り出したハードディスクの認識確認とデータの場所のご説明、そして、内蔵ハードディスクを別のパソコンに接続するための機器をお渡しして作業終了です。

仕事で緊急度が高いデータばかりでしたので、ハードディスクの異常ではなく、データが正常に確認することができたので、大変お喜びいただきました。

パソコンデータ取り出し作業料金

ご請求金額:14,800円(税込)

(内蔵ハードディスクを外付けハードディスクにするケース代込)

データの取り出し作業とその後、新しく購入するパソコンの選定もご相談いただきました。

今後のデータのバックアップの方法も紙に書き、ご説明させていただき、色々とアドバイスさせていただきました。

パソコンも機械ですから、経年劣化によって何もしなくても故障する事は十分にあります。

普段からのバックアップは本当に大切なんです。

パソコンの中のデータというものは、パソコンの中に置いておくだけではだめで、定期的にパソコンの外にコピーをとっておくことが本当に必要なんです。

「パソコン立ち上がらない データ取り出したい というご依頼:京都市 左京区」の事例紹介のページ最後の方でも書かせていただいておりますが、イザとなって、パソコンからデータを取り出すために、データ復旧の専門の会社に依頼すると非常に高いのです。パソコン1台買えるぐらいすることもあります。

パソコンというものは、便利なものなのですが、家の電化製品の中で、一番壊れやすいものがパソコンなんだという認識を持って頂くことが大切だと思います。

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳(あつし)
西村 淳(あつし)エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳