京都の小さなパソコン修理店｜代表あいさつ

エヌシーオー京都 代表の 西村 淳（にしむら あつし） と申します。京都市を拠点に、パソコン修理・設定サポートとホームページ制作を行っている個人経営の小さなお店です。

創業から約18年、京都市を中心に累計7,000件以上のご相談・ご依頼をいただいてきました。ご家庭のお客様、高齢の方、個人事業主さま、小さな会社やお店など、幅広い方からご相談をいただいています。

当店が大切にしている３つのこと

パソコンのトラブルは、「直れば終わり」ではありません。当店では、次の３つを特に大切にしています。

• １．再発しにくい修理・設定を行うこと
  症状を直すだけでなく、不要なアプリや常駐ソフトの整理、アップデートやセキュリティ設定の見直し、バックアップのご提案などを行い、「修理前よりも快適で安全な状態」に整えます。
• ２．専門用語をできるだけ使わず、わかりやすくご説明すること
  同じ画面を一緒に見ながら、「今何が起きているのか」「どう直していくのか」を丁寧にお伝えします。高齢のお客様にも、安心してご相談いただけるよう心がけています。
• ３．業者の都合ではなく、お客様にとって一番良い方法をご提案すること
  無理に高額な作業や買い替えをすすめることはありません。状況によっては、「今回はこの業者さんに相談された方が良いです」と、別の相談先をご紹介する場合もあります。

雨漏りトラブルで気づいた「お客様の気持ち」

少し個人的な話になりますが、以前、私自身が自宅の雨漏りトラブルで困り果てたことがありました。

「どこの業者さんに頼めばいいのか」「本当に信頼して大丈夫なのか」「見積もりは適正なのか」「途中で追加料金がかからないか」…。不安で頭がいっぱいになり、なかなか決めきれず、とても心細い思いをしました。

この経験を通して、「困っている時ほど、きちんと説明してくれて、こちらの立場に立ってくれる人がどれだけ心強いか」を身をもって知りました。

だからこそ、パソコンのトラブルでお困りのお客様にも、同じような不安を抱えたままにしておきたくありません。

料金や作業内容が分からないまま進むことのないよう、一つひとつ丁寧にご説明し、ご納得いただいてから作業を行うことを大事にしています。

小さなパソコン修理店だからできる「かかりつけ」のサポート

エヌシーオーは、大手の全国チェーンではありません。代表の私が、お電話の受付から、訪問・遠隔での作業、アフターフォローまで一貫して担当しています。

そのため、

• 毎回同じ担当者が伺うので、前回までの状況を踏まえたご提案ができる
• 売上ノルマや不要なオプション販売がないため、本当に必要な作業だけをご提案できる
• 「前と同じようにしてほしい」「前回の続きでお願いしたい」といったご依頼にも柔軟に対応できる

お医者さんに例えるなら、地域の「かかりつけ医」のようなイメージです。パソコンに関するちょっとした不具合や、「こんなことできないかな？」というご相談でも、気軽にお問い合わせいただける存在でありたいと思っています。

よくあるご相談内容

これまで、次のようなご相談・ご依頼を多くいただいています。

• パソコンが起動しない、ロゴ画面から進まない
• 動作が遅く、作業にならない
• インターネットやメールが使えない、急につながらなくなった
• SSD交換でパソコンを速くしたい、突然の故障に備えたい
• 新しいパソコンへの買い替えとデータ移行を任せたい
• プリンターが印刷できない、スキャナーが使えない
• 詐欺画面や迷惑表示が出るようになって不安
• スマホとパソコンの写真・データを整理したい

「こんなことお願いしてもいいのかな？」と思われる内容ほど、お一人で悩まず、まずはお気軽にご相談ください。

訪問サポート・遠隔サポートについて

当店は、店舗へのお持ち込みではなく、訪問サポートと遠隔サポートの２つの方法でサポートを行っています。

• 訪問（出張）サポート
  京都市・向日市・長岡京市を中心に、お客様のご自宅や事業所へお伺いし、その場でトラブル解決や設定作業を行います。配線や周辺機器の接続状況も含めて確認できるため、原因が分かりやすいというメリットがあります。
• 遠隔（リモート）サポート
  インターネットを利用して、お客様のパソコン画面を共有しながら作業を行います。京都以外にお住まいの方や、ちょっとした設定・トラブルであれば、遠隔サポートで完了するケースも多くあります。

どちらが良いか分からない場合は、お電話で状況をお伺いしたうえで、最適な方法をご提案いたします。

電話相談・お見積りは無料です

「パソコンが壊れたかもしれない」「変な表示が出て怖い」「持ち込んだ方が良いのか、来てもらった方が良いのか分からない」──そんな時は、まずお電話でご相談ください。

お電話に出るのは、受付オペレーターではなく、実際に作業を行う技術者の私本人です。現在の状態をできる範囲でお聞きし、考えられる原因や、おおよその費用の目安、今すぐ試していただける対処方法などをお伝えします。

ご相談・お見積りは無料です。お電話いただいたからといって、当店へのご依頼を強くおすすめすることはありませんので、ご安心ください。

エヌシーオー京都の基本情報

京都で一番「相談しやすい」パソコン修理店を目指して、一件一件のご依頼に丁寧に向き合ってまいります。パソコンのトラブルや不安なことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。