京都のパソコン修理・設定サポート エヌシーオーについて
「パソコン修理をどこに頼めばよいのか分からない」
「知らない業者に電話するのが不安」
「高額な作業をすすめられないか心配」
「高齢の家族にも分かるように説明してほしい」
このような不安をお持ちの方は多いと思います。
エヌシーオーは、京都市を中心に、パソコン修理・パソコン設定・買い替え相談・初期設定・遠隔サポートなどを行っている個人店です。
どこに頼めばよいのか分からない不安を、まず少しでも軽くしたいと考えています。
京都でパソコン修理や設定の相談先をお探しの方は、当店の対応内容をトップページでまとめています。
代表あいさつ
エヌシーオー代表の西村 淳（にしむら あつし）と申します。
京都市を拠点に、パソコン修理・設定サポートとホームページ制作を行っている個人経営の小さなお店です。
これまで、京都市内を中心に、ご家庭のお客様、高齢の方、個人事業主様、小さな会社やお店など、幅広い方からご相談をいただいてきました。
パソコンのトラブルは、急に起こることが多いです。
画面が真っ黒になったり、インターネットにつながらなくなったり、メールが使えなくなったりすると、とても不安になると思います。
私は、その不安をできるだけ減らしながら、状況に合った方法を一緒に考えることを大切にしています。
代表の西村が、お電話の受付から作業、アフターフォローまで直接対応しています。
エヌシーオーの基本情報
| 屋号 | エヌシーオー京都（NCO） |
| 代表 | 西村 淳（にしむら あつし） |
| 所在地 | 〒601-8352 京都市南区吉祥院西浦町106-7 |
| 主な対応内容 | パソコン修理、パソコン設定、買い替え相談、初期設定、データ移行、遠隔サポート、ホームページ制作・管理 |
| 訪問サポート地域 | 京都市内、向日市、長岡京市周辺 |
| 遠隔サポート地域 | 内容により全国対応 |
| 営業時間 | 9時～21時 |
| 定休日 | 不定休 |
| 電話番号 | 075-681-3032 |
当店は持ち込み店舗ではありません。
まずはお電話で現在の状態をお聞きし、出張で確認した方がよいか、遠隔で確認できるか、別の方法がよいかをご案内しています。
作業中などで電話に出られない場合があります。
その際は、留守番電話にお名前とご用件を残していただけましたら、確認でき次第折り返しいたします。
当店が大切にしている3つのこと
1. 再発しにくい修理・設定を行うこと
パソコンのトラブルは、ただその場で動けば終わりではありません。
同じ症状が繰り返されないように、不要なアプリの整理、設定の見直し、バックアップの確認など、必要に応じて今後の使い方も含めてご案内します。
バックアップは「バックアップ」と読みます。
意味は、大切なデータを別の場所にも保存しておくことです。
たとえるなら、大切な鍵をなくさないように、合鍵を作っておくようなものです。
2. 専門用語をできるだけ使わず説明すること
パソコンの説明は、専門用語が多くなると分かりにくくなります。
当店では、できるだけ普段の言葉で、「今何が起きているのか」「何を確認するのか」「どういう判断になるのか」を順番にお伝えします。
専門用語をできるだけ使わず、今何が起きているのかを分かりやすく説明します。
3. お客様にとって一番よい方法を考えること
当店では、最初から高額な作業や買い替えをおすすめすることはありません。
修理した方がよい場合、設定の見直しで済む場合、買い替えた方がよい場合、メーカーや別の窓口へ相談した方がよい場合など、状況によって最適な方法は変わります。
無理に高額な作業や買い替えをすすめることはありません。
当店の対応方針や、初めてご相談いただく方へのご案内もまとめています。
雨漏りトラブルで気づいた「相談する人の不安」
少し個人的な話になりますが、以前、私自身が自宅の雨漏りトラブルで困ったことがありました。
その時に感じたのは、「どこの業者さんに頼めばいいのか」「本当に信頼して大丈夫なのか」「見積もりは適正なのか」「途中で追加料金がかからないか」という不安でした。
インターネットで調べれば調べるほど、情報が多すぎて、何を信じればよいのか分からなくなりました。
困っている時ほど、きちんと説明してくれて、こちらの立場に立ってくれる人が心強いと感じました。
この経験から、パソコン修理や設定で困っている方も、同じような不安を抱えているのではないかと思うようになりました。
だからこそ、料金や作業内容が分からないまま進まないよう、一つひとつ丁寧にご説明し、ご納得いただいてから作業を進めることを大切にしています。
初めて業者を探した時に感じた不安について、別ページで詳しく書いています。
小さなパソコン修理店だからできる直接対応
エヌシーオーは、大手の全国チェーンではありません。
代表の西村が、お電話の受付から、訪問・遠隔での作業、必要に応じたアフターフォローまで一貫して担当しています。
そのため、前回までの状況を踏まえたご案内や、「前と同じようにしてほしい」「前回の続きでお願いしたい」といったご相談にも対応しやすいのが特徴です。
大きな会社のように、受付の方に説明して、そのあと別の担当者にもう一度同じ説明をする、という形ではありません。
小さな店だからこそ、一件一件の状況を大切にしながら対応しています。
お医者さんに例えるなら、地域の「かかりつけ」のような存在を目指しています。
パソコンに関するちょっとした不具合や、「こんなことできないかな？」というご相談でも、気軽にお問い合わせいただける存在でありたいと思っています。
よくあるご相談内容
これまで、次のようなご相談・ご依頼を多くいただいています。
- パソコンが起動しない、メーカーのロゴから進まない。
- 動作が遅く、作業にならない。
- インターネットやメールが使えない。
- プリンターが印刷できない、スキャナーが使えない。
- 詐欺画面や迷惑表示が出て不安。
- 新しいパソコンへの買い替えと初期設定を任せたい。
- 古いパソコンからデータを移したい。
- スマホとパソコンの写真やデータを整理したい。
「こんなことをお願いしてもいいのかな」と思われる内容でも、まずは状況をお聞かせください。
訪問サポート・遠隔サポートについて
当店は、店舗へのお持ち込みではなく、訪問サポートと遠隔サポートを中心に対応しています。
訪問サポート
訪問サポートは、お客様のご自宅や事業所へお伺いして、パソコンや周辺機器の状態を確認する方法です。
パソコン本体だけでなく、プリンター、インターネット機器、配線、周辺機器の状態も一緒に確認しやすいという特徴があります。
京都市内、向日市、長岡京市周辺を中心に対応しています。
遠隔サポート
遠隔サポートは、インターネットを使って画面を確認しながら、離れた場所から操作や設定をお手伝いする方法です。
たとえるなら、電話で話しながら、同じ画面を一緒に見て確認するようなものです。
設定確認や操作説明など、内容によっては遠隔サポートで対応できる場合があります。
ただし、電源が入らない、画面が映らない、インターネットにつながらない場合などは、遠隔では確認できないことがあります。
どちらがよいか分からない場合は、お電話で状況をお聞きしたうえでご案内します。
電話相談・お見積りについて
「パソコンが壊れたかもしれない」
「変な表示が出て怖い」
「出張が必要なのか、遠隔で見られるのか分からない」
このような時は、まずお電話でご相談ください。
お電話では、現在の状態をできる範囲でお聞きし、考えられる原因、対応方法、費用の考え方などをお伝えします。
お電話いただいたからといって、当店へのご依頼を強くおすすめすることはありません。
必要な内容、できること、難しいことを説明したうえで、ご納得いただいてから進めます。
よくあるご質問
Q. 持ち込みはできますか？
A. 当店は持ち込み店舗ではありません。
訪問サポートと遠隔サポートを中心に対応しています。
まずはお電話で現在の状態をお聞かせください。
Q. 電話したら、必ず依頼しないといけませんか？
A. いいえ。
必ず依頼していただく必要はありません。
内容を聞いたうえで、どうするか考えていただいて大丈夫です。
Q. 高齢の家族のパソコンでも相談できますか？
A. はい。
高齢の方や、ご家族からのご相談も多くいただいています。
できるだけ専門用語を使わず、分かりやすく説明します。
Q. 遠隔サポートで対応できますか？
A. 状態によります。
パソコンが起動してインターネットにつながる状態であれば、遠隔で確認できる場合があります。
電源が入らない、画面が映らない、インターネットにつながらない場合は、遠隔では確認できないことがあります。
Q. どんな相談ができますか？
A. パソコンが起動しない、動作が遅い、インターネットにつながらない、メールが使えない、プリンター設定、買い替え相談、初期設定、データ移行などをご相談いただけます。
内容によって対応できる範囲が変わるため、まずは状況をお聞かせください。
まずは現在の状況を教えてください
「パソコンが起動しない」
「画面が真っ黒」
「インターネットにつながらない」
「メールが使えない」
「プリンターが印刷できない」
「買い替えや初期設定を相談したい」
このような段階からで大丈夫です。
難しい説明は必要ありません。
画面に何が出ているか、いつから困っているか、大切なデータが入っているかなど、分かる範囲で教えてください。
お聞きした内容から、次に何を確認すればよいかをご案内します。
初めてご相談いただく方は、当店の対応方法や考え方もあわせてご確認ください。
京都でパソコン修理や設定の相談先に迷っている方は、まず現在の状況をお聞かせください。
電話相談：075-681-3032
作業中などで電話に出られない場合があります。
その際は留守番電話にお名前とご用件を残していただけましたら、確認でき次第折り返しいたします。