印刷できない

パソコンからプリンターで印刷できない方へ

「昨日まで普通に印刷できていたのに、急に印刷できなくなった」

「プリンターが見つかりません、と表示される」

「プリンターがオフラインになっている」

「スマホからは印刷できるのに、パソコンからだけ印刷できない」

「Wi-Fiでつながっているはずなのに、印刷が始まらない」

このようなプリンターのご相談は、京都市内でも多く寄せられています。

特に最近は、プリンター本体の故障ではなく、パソコン側の設定やWi-Fiの通信状態が原因で印刷できなくなっているケースがよくあります。

京都でパソコン修理やプリンター設定の相談先をお探しの方は、当店の対応内容をトップページでまとめています。

京都で多いプリンター印刷トラブルのご相談

京都市内や向日市・長岡京市周辺で、次のようなご相談をいただくことがあります。

• プリンターが見つかりません、と表示される。
• プリンターがオフラインになっている。
• Wi-Fi印刷だけできない。
• USBケーブルでつなぐと印刷できる。
• スマホからは印刷できるが、パソコンから印刷できない。
• 印刷ボタンを押しても、待機状態のまま進まない。
• プリンターがグレー表示になって選べない。
• Windowsの更新後から印刷できなくなった。
• ルーターを交換してからプリンターが使えない。
• 新しいパソコンに買い替えてから印刷設定が分からない。

このような症状は、Canon（キャノン）、EPSON（エプソン）、Brother（ブラザー）、HP（エイチピー）など、メーカーを問わず起こります。

ノートパソコンでも、デスクトップパソコンでも起こります。

そのため、プリンター本体だけを見ても原因が分からないことがあります。

パソコン・プリンター・Wi-Fiルーターのどこで止まっているかを順番に確認することが大切です。

プリンター本体の故障ではないケースも多くあります

プリンターで印刷できないと、「プリンターが壊れたのかな」と思われる方が多いです。

しかし、実際には、プリンター本体ではなく、パソコン側の設定や通信の問題であるケースも多くあります。

たとえば、次のようなことが原因になります。

• パソコンとプリンターが別々のWi-Fiにつながっている。
• プリンターがオフライン扱いになっている。
• Windowsの更新後にプリンターをうまく認識できていない。
• 印刷待ちのデータが詰まっている。
• プリンタードライバーが合っていない。
• Wi-Fiルーターを交換して、接続先が変わっている。

ドライバーとは「ドライバー」と読みます。

意味は、パソコンとプリンターをつなぐための説明書のようなものです。

たとえるなら、パソコンがプリンターに「こうやって印刷してね」と伝えるための通訳です。

この通訳が古かったり、合っていなかったりすると、プリンター本体が壊れていなくても印刷できないことがあります。

プリンター本体の故障か、パソコン側の設定トラブルか分からない場合は、まず現在の症状をお聞かせください。

Wi-Fi対応プリンターで特に多い原因

Wi-Fi対応プリンターでは、パソコンとプリンターが同じWi-Fiにつながっているかがとても重要です。

Wi-Fiは「ワイファイ」と読みます。

意味は、ケーブルを使わずにインターネットや機器同士をつなぐ仕組みです。

たとえるなら、同じ部屋にいる人同士が会話できるような状態です。

パソコンとプリンターが同じ部屋にいれば会話できますが、別の部屋にいると声が届きにくくなります。

プリンターも同じで、パソコンとプリンターが別々のWi-Fiにつながっていると、お互いを見つけられず、印刷できないことがあります。

特に、Wi-Fiルーターを交換した後や、インターネット回線を変更した後は、プリンターだけ古い接続先のままになっていることがあります。

その場合、プリンター本体は正常でも、パソコンからは見えない状態になります。

「オフライン」と表示される場合

プリンターがオフラインと表示される場合も、よくご相談があります。

オフラインとは「つながっていない状態」という意味です。

たとえるなら、電話をかけたい相手の電源が入っていない、または圏外になっているような状態です。

実際にはプリンターの電源が入っていても、パソコン側が「このプリンターとは今つながっていない」と判断していることがあります。

この場合、原因はひとつではありません。

• プリンターの電源や接続状態。
• Wi-Fiの接続先。
• パソコン側のプリンター設定。
• 印刷待ちデータの詰まり。
• Windows更新後の認識不良。

こうした点を順番に確認する必要があります。

自己判断で何度もプリンターを削除したり、別の設定を追加したりすると、かえって分かりにくくなる場合があります。

新しいパソコンに買い替えた後のプリンター設定

新しいパソコンに買い替えた後に、プリンターの設定で困る方も多くおられます。

以前のパソコンでは印刷できていたのに、新しいパソコンではプリンターが出てこない。

この場合、新しいパソコンにプリンターの設定が入っていないことがあります。

また、メーカーの印刷ソフトやドライバーを入れ直す必要がある場合もあります。

Canon（キャノン）、EPSON（エプソン）、Brother（ブラザー）、HP（エイチピー）など、メーカーによって設定方法や必要なソフトが違うことがあります。

パソコン買い替え後の初期設定では、インターネット、メール、Officeだけでなく、プリンターまで使える状態にしておくと安心です。

新しいパソコンで印刷できない場合も、パソコン設定の一部として確認できます。

本体の故障やエラー番号が出ている場合

プリンターの電源が入らない。

紙詰まりが取れない。

インクが認識されない。

エラー番号が表示されている。

このような場合は、プリンター本体側の故障や消耗が関係していることがあります。

当店では、プリンター内部の分解修理や部品交換は行っておりません。

ただし、設定の問題なのか、本体の故障が疑われるのかを切り分けるご相談には対応しています。

修理に出すべきか、買い替えた方がよいか、今の使い方に合ったプリンターを選ぶにはどうすればよいかも、状況に応じてご案内できます。

京都市内・向日市・長岡京市周辺で対応しています

エヌシーオーでは、京都市内を中心に、向日市・長岡京市周辺のパソコン修理・パソコン設定相談に対応しています。

京都市内では、南区・伏見区・下京区・中京区・右京区・西京区・山科区・東山区・左京区・上京区・北区など、地域に応じてご相談をお受けしています。

プリンターが印刷できない症状は、すぐに困るトラブルです。

町内会の資料、仕事の書類、学校関係の提出物、年賀状、請求書など、急いで印刷したい場面で起こることも少なくありません。

そのような時は、プリンターだけを見るのではなく、パソコン側の設定やWi-Fi環境も含めて確認することが大切です。

まずは現在の症状を教えてください

「プリンターが見つからない」

「オフラインと表示される」

「Wi-Fiでは印刷できない」

「新しいパソコンで印刷設定ができない」

「設定なのか故障なのか分からない」

このような段階からで大丈夫です。

難しい説明は必要ありません。

今どのような画面が出ているか、パソコンから印刷できないのか、スマホからは印刷できるのか、プリンターの型番が分かるかなどを教えてください。

お聞きした内容から、必要な確認方法をご案内します。

初めてご相談いただく方は、当店の対応方法やご相談の流れもあわせてご確認ください。

京都でプリンター設定やパソコン修理の相談先をお探しの方は、まず現在の症状をお聞かせください。

電話相談：075-681-3032