プリンターが印刷できない｜Wi-Fi設定・原因と対処法【京都市のパソコン修理】

パソコンからプリンターへ印刷できなくなる症状は、多くの方が一度は経験されます。京都市でパソコン修理やプリンター設定のご相談を受けていると、「突然印刷できなくなった」「昨日まで普通に使えていたのに」「Wi-Fiでつながらなくなった」といった不安なお声を多くいただきます。

Canon（キャノン）、EPSON（エプソン）、Brother（ブラザー）、HP など、プリンターメーカーに関係なく発生するトラブルがほとんどで、実際にはプリンター本体の故障ではなく、設定や通信状態の変化が原因であるケースが多く見られます。

初めてパソコン修理を依頼する方に向けて、京都での対応方法や料金の考え方を、トップページで分かりやすくまとめています。

京都市内で実際に多いご相談内容

京都市内（南区・伏見区・下京区・東山区・西京区・右京区・左京区・北区・中京区・上京区・山科区）や、長岡京市・向日市などから、次のようなご相談を多くいただいています。

• 「プリンターが見つかりません」と表示される
• プリンターがオフラインになっている
• Wi-Fi印刷だけできない（USB接続なら印刷できる）
• スマホ印刷はできるが、パソコンから印刷できない
• 突然印刷できなくなった
• 設定画面でプリンターがグレー表示される
• 印刷開始後、待機状態のまま進まない
• プリンターが別のネットワークに接続されている

Wi-Fi対応プリンターで特に重要なポイント

Wi-Fi対応プリンターでは、パソコンとプリンターが同じネットワーク（Wi-Fi）に接続されているかが非常に重要です。

例えば、パソコンが 2.4GHz、プリンターが 5GHz に接続されている場合、お互いを認識できず印刷できないことがあります。また、Windowsアップデート後にドライバーが認識されなくなったり、ネットワーク名（SSID）が変わってしまうことで印刷できなくなるケースも少なくありません。

もう少し分かりやすく説明すると…

Wi-Fi対応プリンターは、パソコンとプリンターが同じグループ（同じネットワーク）にいる必要があります。例えるなら、学校の「1組」と「2組」のような状態です。別々のクラスにいると、お互いの場所が分からず連携できません。

反対に、どちらも同じクラスにいれば、パソコンはプリンターを正しく認識し、印刷が可能になります。

同じネットワークに接続されているかの確認方法

パソコン側（Windows）
画面右下のWi-Fiマークをクリックし、現在接続されているWi-Fi名（SSID）を確認します。

プリンター側
操作パネルの「Wi-Fi設定」「ネットワーク設定」「無線LAN設定」「ネットワーク確認」などから、接続中のWi-Fi名を確認します。

重要
パソコンとプリンターのWi-Fi名（SSID）が完全に一致しているかを確認してください。

印刷できない主な原因まとめ

• プリンターが正しいWi-Fiに接続されていない
• Windowsアップデート後の再認識不良
• プリンタードライバーの不整合・破損
• 印刷ジョブ（スプール）が詰まっている
• ネットワーク名（SSID）の変更
• IPアドレス変更による認識不良
• セキュリティソフト・ファイアウォールの影響
• ルーター再起動後の通信トラブル

まず試してほしい対処方法

• プリンターとWi-Fiルーターの電源を入れ直す
• プリンターのWi-Fi設定を確認・再接続
• 「オフライン」表示を解除する
• 印刷待ちデータを削除する
• USBケーブルで直接印刷できるか確認
• プリンタードライバーの再インストール
• 別のパソコン・スマホから印刷できるか確認

Canon・EPSONのプリンターはWi-Fi再設定で改善することが多く、Brother・HPはドライバー再インストールが効果的な場合がよくあります。

本体の故障・エラーが出ている場合について

電源が入らない、エラー番号が表示されるなど、明らかに機械的な故障が疑われる場合は、メーカー修理が必要になることがあります。当店ではプリンター内部の物理的修理（分解・部品交換）は行っておりませんが、修理か買い替えかの判断や、次に選ぶプリンターのご相談には対応しています。

京都市のプリンタートラブル・パソコン修理はご相談ください

「設定なのか故障なのか分からない」「自分では解決できない」という場合は、まずご相談ください。症状をお聞きしたうえで、最適な対応方法をご案内します。