印刷できない

プリンター印刷・パソコン設定のご相談

パソコンからプリンターで印刷できない方へ

「昨日まで普通に印刷できていたのに、急に印刷できなくなった」

「プリンターが見つかりません、と表示される」

「プリンターがオフラインになっている」

「スマホからは印刷できるのに、パソコンからだけ印刷できない」

「Wi-Fiでつながっているはずなのに、印刷が始まらない」

このようなプリンターのご相談は、京都市内でも多く寄せられています。

特に最近は、プリンター本体の故障ではなく、パソコン側の設定やWi-Fiの通信状態が原因で印刷できなくなっているケースがよくあります。

プリンターだけを見ても原因が分からないことがあります。

パソコン、プリンター、Wi-Fi機器のどこで止まっているかを、順番に確認することが大切です。

故障とは限りません

プリンター本体の故障ではないケースも多くあります

プリンターで印刷できないと、「プリンターが壊れたのかな」と思われる方が多いです。

しかし、実際には、プリンター本体ではなく、パソコン側の設定や通信の問題であるケースも多くあります。

プリンター本体の故障か、パソコン側の設定トラブルか分からない場合は、まず現在の症状をお聞かせください。

オフライン表示

「オフライン」と表示される場合

プリンターがオフラインと表示される場合も、よくご相談があります。

実際にはプリンターの電源が入っていても、パソコン側が「このプリンターとは今つながっていない」と判断していることがあります。

自己判断で何度もプリンターを削除したり、別の設定を追加したりすると、かえって分かりにくくなる場合があります。

原因を決めつけず、順番に確認することが大切です。

本体故障の可能性

本体の故障やエラー番号が出ている場合

プリンターの電源が入らない。

紙詰まりが取れない。

インクが認識されない。

エラー番号が表示されている。

このような場合は、プリンター本体側の故障や消耗が関係していることがあります。

修理に出すべきか、買い替えた方がよいか、今の使い方に合ったプリンターを選ぶにはどうすればよいかも、状況に応じてご案内できます。

対応地域

京都市内・向日市・長岡京市周辺で対応しています

エヌシーオーでは、京都市内を中心に、向日市・長岡京市周辺のパソコン修理・パソコン設定相談に対応しています。

通常対応地域は、京都市南区・下京区・伏見区・山科区・中京区・北区・左京区・東山区・上京区・西京区・右京区、向日市、長岡京市です。

ご相談内容に応じて、宇治市・城陽市・大津市も対応できる場合があります。

プリンターが印刷できない症状は、すぐに困るトラブルです。

町内会の資料、仕事の書類、学校関係の提出物、年賀状、請求書など、急いで印刷したい場面で起こることも少なくありません。

そのような時は、プリンターだけを見るのではなく、パソコン側の設定やWi-Fi環境も含めて確認することが大切です。