「どの業者がよいのか？」と不安な方へ

京都でパソコン修理の依頼先を探している方へ

「どの業者がよいのか？」と不安な方へ

私自身も、修理業者を探して不安になった経験があります

そのとき私は、パソコンが突然壊れたお客様も、きっと同じ気持ちなのだろうと思いました。

パソコンには、仕事の書類、写真、メール、年賀状、会計データなど、大切なものが入っている場合があります。壊れたことだけでも心配なのに、さらに「誰に頼めばよいか」まで自分で判断しなければならないからです。

だから私は、作業そのものだけではなく、依頼前の不安をできるだけ減らすことも、この仕事の大切な部分だと考えています。

パソコン修理業者の選び方｜まず確認したい8つのポイント

パソコン修理の依頼先を選ぶときは、単純に「一番安いところ」だけで決めるより、次の8点を確認する方が安心です。電話やホームページで確認できる範囲だけでも見ておくと、依頼先を比べやすくなります。

ホームページには良いことが書かれているのが普通です。そのため、書いてある内容だけでなく、電話で質問したときの説明の仕方や、料金について聞いたときの答え方も大切な判断材料になります。

「安いパソコン修理業者」を探すときほど、総額を確認してください

京都でパソコン修理を探していると、「安い」「格安」「○○円から」という表示も目に入ります。もちろん、料金は大切です。ただし、表示されている金額が最終的に支払う総額とは限りません。

安いこと自体が悪いわけではありません。大切なのは、何にいくらかかるのかが分かり、納得してから作業をお願いできることです。

メーカー・家電量販店・出張業者・遠隔サポート、どこに頼む？

パソコンのトラブルは、必ずしも「パソコン修理業者」だけが正解とは限りません。症状や保証状況によって、向いている相談先は変わります。

大切なデータがある場合は、最初に必ず伝えてください

エヌシーオーでは、修理ありきで考えません

実際に「当店へ依頼しない方が安い」とお伝えした例もあります

以前、出張修理をご希望のお客様から症状をお聞きした際、当店が訪問して作業すると2万円程度かかる可能性がありました。状態を伺った結果、メーカーへ問い合わせてご自身で対応した方が安くなる可能性が高いと判断し、その方法をご案内したことがあります。

その後、そのお客様からは、専門知識がなければ高額な修理費でも払っていたかもしれないが、できるだけ負担の少ない方法を一緒に考えてもらえた、という趣旨のお声をいただきました。

すべてのケースで別の方法が安くなるわけではありません。ただ、当店へ依頼していただくことだけをゴールにせず、お客様が納得できる方向を一緒に考えることを大切にしています。

料金は、作業前に分かる範囲でご説明します

京都市・向日市・長岡京市・大山崎町は原則として出張料金無料です。京都市北部・京北地域など一部地域は距離により出張料金をお願いする場合があります。

ご相談から作業まで、代表の西村が直接対応します

パソコン修理業者選びでよくあるご質問

Q一番安い業者を選べば大丈夫ですか？

A料金は大切ですが、表示価格だけでなく、出張料・診断料・追加作業・部品代などを含めた総額で比較することをおすすめします。また、作業前に説明があるかも確認すると安心です。

Q電話で症状をうまく説明できません。

A専門用語は必要ありません。電源が入るか、画面に何が表示されるか、いつから使えないかなど、分かる範囲からこちらで順番にお聞きします。

Q修理か買い替えか迷っています。

A使用年数、性能、故障内容、必要なデータ、今後の用途を確認して考えます。修理することだけを前提にはしません。

Q相談したら、その業者へ依頼しないといけませんか？

Aいいえ。現在の状況をお聞きする段階では料金はかかりません。当店以外の方法が適している場合は、その選択肢もお伝えします。

Q京都以外でも対応できますか？

A訪問は京都市・向日市・長岡京市・大山崎町などを中心に対応しています。遠隔サポートは、パソコンが起動してインターネットにつながる状態であれば全国から対応できる場合があります。

※ 現在の状況をお聞きする段階では料金はかかりません。遠隔操作・訪問作業など実際の作業は有料です。