起動後、すぐに青い画面になって動かない。a problem has been detected and windows has been・・・修理のご依頼|京都市左京区

2018年5月4日

ご依頼内容と作業内容の詳細

今日使おうと思って電源を入れたら、突然、青い画面に下記のような英語の文字が出て、パソコンが使えないので診て欲しいというご依頼でした。

「A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer・・・」

お伺いして症状を確認して、その後、F8のセーフモードでは、起動せず。

そして、BIOS確認、システム修復ディスクにて、コマンドプロンプトから、マスターブートレコードの修復を試みて、スキャンディスクでディスクのエラー修復を試みるがダメで、その後、再度、セーフモード起動を試し、起動確認から、システム復元で正常だった日に戻すことで、修復成功。

その後、パソコンの不要ソフトの整理をご依頼により行い、Windowsアップデートやデータのバックアップの事などこれから安全にお使いになる上で必要な事をていねいにご説明して作業完了です。

修復が出来て大変お喜びいただけました。