サポート情報

ご依頼地区

京都府向日市

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

1回目

サポート内容

トラブルサポート, パソコンデータ取り出し

OS種別

Windows10

メーカー

NEC(エヌイーシー)

端末種別

ノートパソコン

全体作業時間

3時間

今回の料金

10,000円(税込)

このページの目次です

ご依頼内容と作業内容詳細

突然、Windows(ウィンドウズ)10のNECのノートパソコンが正常に起動しなくなった。

症状としては、電源は入り、ログインパスワードを入れる画面までは出てきて、ログインパスワードを入れるが、その後、デスクトップ画面が出てこずに、真っ黒の画面でマウスのカーソルだけが出ているという状態。

私にお電話を頂くまでに、お客様は、京都寺町のパソコン修理屋さん2軒、京都駅前のパソコン修理屋さん1軒へ持ち込みされたそうですが、お預りで1週間~2週間と言われ、すぐに診てくれる所はないかということで、私にお電話下さいました。

そのお電話下さった時は、お昼で、私は別のお客様の所へ向かう時で、すぐにご対応させていただけなかったのですが、お客様ご自身は、今、その壊れてしまったノートパソコンを持って移動中だということでしたので、お客様のいらっしゃる付近には、ヤマダ電機があったので、私は、ヤマダ電機でも一度ご相談されてみてはいかがですか?とお伝えしました。

そして、その後、再度、私にお電話下さいまして、

「ヤマダ電機で診てもらって、復元などを試してくれたのだけど、結局直らなかった。」という事でお電話下さいました。

その後、そのNECのパソコンは元々エディオンで購入されて、エディオンの5年の延長保証中だということでしたので、パソコンの修理はエディオンに出される予定ですが、中身のデータだけを取り出してほしいというご依頼を私の方にご依頼下さいました。

夕方お伺いさせていただき、パソコンの症状を確認させていただき、すぐにパソコン内のハードディスクからお客様がお持ちの外付けハードディスクの方にお写真やエクセルのお仕事のデータなどの取り出しを行わせていただきました。

そして、とりあえず、パソコンがない間でも普段お使いのメールが、スマホ(iPhone)でも送受信できるように、iPhoneにメール設定をさせていただきました。

そして、エディオンに修理に出されるパソコンが修理から戻ってきた後に行うべき事を紙に書かせていただきました。

お仕事でお使いのエクセルのデータが取り出せてお喜びいただけました。

ご依頼ありがとうございました。

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳(あつし)
西村 淳(あつし)エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳