【京都のパソコン修理屋】パソコン ウイルス駆除 （除去）のご依頼。京都市左京区

パソコンウイルス駆除 のご依頼。京都市左京区

パソコンの症状

「パソコンを使ってるとウィルスが見つかったとかいうメッセージが出てくる。」そして、「パソコンが固まる（フリーズする）ので、やりたいことができない。」というスパイウェアやウイルス駆除のご依頼を京都市左京区のお客様から頂戴しました。

パソコンを購入したお店（某家電量販店）などにパソコンを持っていかれたそうですが、「初期化するか、メーカーに修理ですね。」と言われて、初期化するとまた一から設定などをしないといけないので、それは困ると、一旦、持ち帰られて、インターネット検索で、「パソコンウィルス駆除業者 京都市」と検索されて、たくさん出てきた中で、当店にご相談くださいました。

作業内容

パソコンは、ノートパソコンで、メーカーは富士通。Windows７です。事前に電話でどのようなものが出てくるのかはお聞きしておりましたが、ウィルスではなく、迷惑ソフトでした。

最近は、お客様が、ウイルスとおっしゃるようなものは、最近は少なくなっています。ウィルスというよりは、迷惑ソフトなんです。アプリケーションです。

一番最初の写真は、WinZip Driver Updater（ウィンジップ ドライバアップデータ）というソフトで、パソコンの中のドライバで、古いバージョンのドライバがたくさん見つかったので、危険ですよ。とこのままではいずれ困ることになるという不安を煽ってきて、お金のかかる有料のソフトを買わせようとする迷惑ソフトです。

結局、目的は、なにかのソフトを買わせようとするのが目的です。

そして、このWinZip Driver Updater（ウィンジップ ドライバアップデータ）以外にもRegClean Pro（レジクリーン プロ）というソフトも入っていまして、これもパソコンが危険な状態だという表示を出して、不安を煽り、有料のソフトを買わせようとする迷惑ソフトです。

他にも複数の不要なソフトが入っていて、お客様自身が入れた覚えがないソフトをひとつひとつ削除していきました。単に削除するだけではダメで、インターネットを見るためのソフトであるインターネットエクスプローラーなどにも裏で動いていたりすることもあるので、さまざまな部分を念入りにチェックしていきました。

こういう不要ソフトを一括で削除するフリーソフトなどもありますが、必要なものも消してしまう危険もありますし、Windowsのシステムの復元で直るということもありますが、こういうトラブルは、お客様自身がいつからそういう迷惑ソフトが入ってしまったのかがわからないという場合が多いので、復元ではなく、ひとつひとつ削除していくことが多いです。

削除後は、お客様が二度と同じようなことで、お困りにならならないように、ご注意いただく点をご説明させていただきました。

そして、セキュリティーソフトを入れていらっしゃいましたが、元々パソコンに入っていた体験版で、もうすでに、有効期限が切れた状態のセキュリティーソフトでして、オススメなセキュリティーソフトを入れてほしいというご依頼もいただいたために、インターネットで購入してダウンロード・インストールさせていただきました。

パソコンウイルス駆除 料金

時間的には、１時間から２時間ぐらいですが、このような作業の場合は、時間制ではなく、見積でご対応させていただいております。

だいたい、症状が軽い場合は、5,980円で、最大でも14,800円です。

今回の場合は、迷惑ソフトが多く、中程度の状態だったために、9,980円（税込）を頂戴しました。

ウイルスなどでお困りでしたらご相談下さい

• パソコンの動きが急に遅くなった・・・。
• インターネットを開くと勝手に英語の広告のようなものが出てくる・・・。
• インターネットを開くと、これまでは、Yahoo!（Google）にしていたのだけど、ある時から、今までとは違うページが開くようになった・・・。
• 知らないうちに、勝手にアダルトサイトの広告のようなものが表示される・・・。
• 「注意が必要なものが・・・。」や「危険が・・・。」、「警告！・・・。」などといった文言がパソコンに急に出てくるようになった・・・。

悪質なものが増えています

こんな事例も

「○○件のウィルスが見つかりました。」といった感じで、危険を煽ってくる広告が、しつこくパソコン画面に出てくるので、「駆除するためには、ココに電話して下さい。」と電話番号が書いてあったので、仕方なく電話すると片言の日本語を話す外国人の女性が出て、遠隔操作でウィルスを駆除するので、料金の支払は、クレジットカードだと言われて、カード番号を教えてしまった。そのしつこい危険を煽る画面はそれで消えたものの、冷静になって考えてみたら、怖くなり、当店に相談という事例もあります。

電話させて、クレジット番号を聞き出し、料金を支払させて、遠隔操作で自分たちが開発した偽の危険を煽る広告を削除するという自作自演系の業者です。

あるいは、電話させるのではなく、コンピューターウイルスに感染していないにもかかわらず「感染しました」とうその警告を出して、そして駆除するには【有料版】の購入が必要という羽画面を表示して、偽のセキュリティーソフトを買わせるホームページに誘導して、個人情報、クレジットカード情報を入力させようとするものもあります。

状況をよく理解できないままに、ご自身の個人情報や金融情報を安易に教えてはいけません。

万が一、クレジットカード情報を教えてしまったり、入力してしまった場合は、そのクレジットカード会社に早急に申し出て下さい。請求を止めれる場合がございますので。

防ぐ方法

防ぐ方法としては、色々ですが、インターネットの広告などの中に偽物のセキュリティーソフトの警告画面が、密かに仕掛けられている場合があるので、安易に広告などをクリックしたり、画像などをダウンロードしないようにしてください。

京都府警察からのお知らせのページにも注意喚起がされています。

あやしいサイトにアクセスしたり，信頼のおけないプログラムのダウンロードは，ウイルスに感染する危険性を高めます。

遠隔操作ウイルスに感染してしまうと，個人情報の漏えいデータの改ざん・消去，ネットワーク攻撃の際に‘踏み台’として利用されるなどの被害に遭う危険性があります。

これらの被害に遭わないようにするためにも，次の点に注意しましょう。

・パソコンのOSを含むプログラムは最新のバージョンを利用し，常に最新の状態を保つようにしましょう。
・あやしいサイトにはアクセスしないようにしましょう。
・信頼のおけないプログラムをダウンロードしないようにしましょう。
・ウイルス対策ソフトウェアを必ず導入し，最新の状態にアップデートしましょう。
・ファイアウォールの設定をしましょう。
・リンクなどを不用意にクリックしないようにしましょう。

京都市：遠隔操作ウイルスの被害に遭わないために

自分でウイルス、スパイウェアの削除・駆除ができそうにないかな？と不安な方、お気軽にお問い合わせ・ご依頼ください。

スパイウェア、ウィルス駆除：5,980円～

基本的には、その迷惑ソフトのみを駆除（除去）しますので、お客様のパソコンに入っている大切なデータ（写真や音楽、文書関連）や設定などは、そのまま残りますので、ご安心下さい。

パソコン修理・設定
エヌシーオー京都

私、西村が担当させて
いただきます

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