サポート情報

ご依頼地区

京都市西京区

きっかけ

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ご利用回数

2回目

サポート内容

パソコン初期設定全般, パソコン設定, 周辺機器設定, パソコンレクチャー

OS種別

Windows10

メーカー

NEC(エヌイーシー)

端末種別

ノートパソコン

全体作業時間

今回の料金

14,800円

パソコン 購入後 の 初期設定

家電量販店の半額以下の料金で設定させていただいております

Windows8.1のパソコン ノートを購入されたお客さまから初期設定をお願いしたいと依頼を受けお伺いしました。

初期設定といっても、実際には、パソコンの初期設定だけではなく、初期設定後にいろいろとしないといけないことがありまして、たとえば、マイクロソフトオフィス(Microsoft Office)~エクセルやワードを使えるようにしたり、プリンタの設定をしたり、ちゃんと使えるようにするには、色々やらないといけないことがあります。

皆様、それをひとことで、「初期設定」と言われます。

たぶん、家電量販店で購入されるときに、店員さんから、

店員さん
初期設定はどうされますか?
お客様

自分ではできないのですか?

店員さん
ご自分でも可能かもしれませんが、初期設定も今のパソコンはそれなりに難しく、リカバリディスクの作成なども含めると時間もかかりますので、一緒にご依頼頂いた方が安心ですよ。いまなら、通常23,000円ですが、会員様なので、15,000円で初期設定させていただけます。
お客様

それで、すぐに使えるようになるのですか?

店員さん
後は、お客様がご自宅にお持ち帰りになられた後で、インターネツト設定、メール設定、セキュリティーソフトの設定、プリンタの設定をしていただくことが必要ですが・・・。
お客様

それもお願いしたら、いくらですか?

店員さん
うちにも出張サポートのサービスがございますので、別料金ですが、プラス18,000円です。
お客様

では、先ほどの15,000円と出張で来てもらっての18,000円で、合わせて33,000円ですか?

店員さん
はいそうです。

 

こういうやりとりが、日々、家電量販店で繰り返されているのだと思います。

私どものところにご依頼されるお客様からお話しをお聞きすると、

だいたいこんな感じのやりとりがあって、あまりにも家電量販店経由の初期設定を含む一連の使えるようになるまでの設定の料金は、金額が高いので、とりあえず、ご自分でやるということで、お持ち帰りになる方が多いようです。

しかし、持ち帰ってもなかなか忙しいこともあり、自分でできそうだけど、ちょっと不安なので、家電量販店よりも安く初期設定してくれる業者を探される方が多いのだと思います。

私どもの場合、パソコンの初期設定は、下記のような作業を行わせていただいております。

  • ①パソコンの初期設定(基本ローカルアカウントで)
  • ②Microsoft Officeのダウンロード、ライセンス認証、インストール
  • お客様がわかりやすいように、ExcelやWordなどのアイコンをデスクトップ画面に出しておきます。
  • ③お試し版のウィルスバスタークラウドなどのセキュリティーソフトを削除
  • ④パソコンメーカーへユーザ登録を行います。購入されたパソコンの型番、製造番号の登録を行います。
  • ⑤インターネットを見るソフトのことを「ブラウザ」といいますが、もうひとつ便利なブラウザで「Google Chrome(グーグル・クローム)」というのをダウンロード、インストールしています。トラブル少なく、動作も早い場合が多いです。
  • ⑥デスクトップ上のあまり使わないかもしれないアイコンをひとつのフォルダにまとめておきます。
  • ⑦動かしておく必要のない常駐プログラムを停止したり、使う予定のなさそうなプログラムの削除
  • ⑧復元ポイントを作成(複数回)

●お客様の指定のメールアドレスをOutlookかWindowsメールに設定します。

●お客様が事前にご購入されたセキュリティーソフトをダウンロード、インストールします。

事前のご購入がない場合でも、その場で、セキュリティーソフトの提案をさせていただき、インターネット経由で購入可能です。(クレジットカードが必要)

●インターネットの設定(有線LAN、無線LAN(Wi-Fi))

●プリンタの設定(有線LAN or 無線LAN(Wi-Fi) or USB接続)

●使い方の簡単なご説明となにかトラブルや相談などがあったときに、パソコンメーカーやインターネットの会社などの問い合わせ先をまとめたものをお渡し。

以上が私どもの初期設定の作業内容と流れです。

持ち帰りの場合は、料金がもう少し上がりますが、そうではない場合は、お客様に、Windowsアップデート(Microsoftなどからの更新プログラム)のことをご説明させていただき、リカバリディスクの作成の方法をお教えさせていただきます。(3時間~4時間はかかります。)

古いパソコンから新しいパソコンへのデータの移動は、その移動しようとするデータ量によって、時間もかかる場合もあるので、こちらで行うよりは、そのやり方をお教えして、お客様でおこなっていただく方法をお教えしています。

ここまでの作業内容で、私どものところでは、前のパソコンのデータ移動も含め、14,800円(税込)です。

家電量販店の半額以下の料金で、作業させていただいております。

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳(あつし)
西村 淳(あつし)エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳