パソコンの初期設定。途中まではやったがわからない事がある。- 京都市下京区 -

パソコン買い換え設定全般　- 京都 下京区 -

■弊社識別No

2023040102

■顧客種別

ご新規

■都道府県

京都市下京区

■メーカー／OS

NEC、Windows11、プリンターはブラザー複合機

■サポート機器

ノートパソコン、プリンター（複合機）

■ご依頼種別

パソコン買い換え設定

■ご依頼内容

パソコン買い換えで、初期設定は行ったが、その後、ExcelやWordなどの事や前のデータが外付けHDDのどこに行ったかわからない。

■ご依頼のきっかけ

ヨドバシカメラでパソコンを購入されたが、店員さんに勧められたパソコン設定パックが高いので、もう少し安いところをお探しで、当店にお電話下さったというのがきっかけです。

■サポート内容詳細

下記に記載

■サポートの種類

出張サポート

パソコン買い換え設定 作業内容

ヨドバシカメラでNECのノートパソコンを購入された京都市下京区のお客様からのご依頼です。

1週間前にお電話いただいた際は、簡単なご相談とおおよその見積をお出ししておりました。

その1日後にお電話くださり、前のパソコンより外付けハードディスクにデータをコピーして、新しいパソコンの電源を入れて、初期設定は行ってみた。しかし、ちゃんとできているか普段なので、遠隔で見てほしいし、色々やらないといけないことも含めてお願いしたいというお電話をいただきました。

そして、日時を決めて、本日4月1日の遠隔サポートとなりました。

外付けハードディスクは3年前くらいに購入されて、久しぶりに使われるということで、どこにいったかわからないという前のパソコンのデータは、前にあったフォルダの中に入っていました。

あとは、新しいパソコンのMicrosoft Officeを使えるようにして、プリンターの設定を行い、NECのノートパソコンの中にある筆ぐるめを使えるようにしまして、前のパソコンからの住所録を移しました。

あと、細々した設定や調整をウィンドウズ１１のパソコンに行い、ZoomやiTunesなども前にお使いでしたので、インストールして、インターネットのブラウザは、GoogleChromeでしたので、Bookmarkやプライバシー設定のメールやパスワードも移動しました。

そして、メールソフトは、Thunderbirdをお使いでしたので、同じくThunderbirdを入れ、設定を行わせていただきました。