新入学の学生さんの親御さんからのご依頼。ノートパソコン初期設定～設定全般。- 京都市左京区 -
西村 淳（あつし）春から大学生になられる学生さんのパソコンの設定全般
| ■弊社識別No |
| 2023040201 |
| ■顧客種別 |
| ご新規 |
| ■都道府県 |
| 京都市左京区 |
| ■メーカー／OS |
| パナソニックのレッツノート（Windows１１）、エプソンプリンター（複合機） |
| ■サポート機器 |
| ノートパソコン、プリンター（複合機） |
| ■ご依頼種別 |
| パソコン初期設定全般 |
| ■ご依頼内容 |
| パソコン購入の初期設定などの設置全般作業のご依頼 |
| ■ご依頼のきっかけ |
| ３月中旬頃にお母様からのご依頼。 春から京都の大学へ入学される息子様の新規購入のパソコンの初期設定など全般。 パソコンは、ノートパソコンで、大学生協で事前に購入されたパソコン。 プリンタは、以前からお持ちのプリンターを京都に持ってこられた。 インターネットで京都市左京区でパソコンの設定業者をお探しの中で、こちらにお電話くださり、丁寧に必要な設定内容などをご説明させていただき、ご依頼となりました。 私の所にご依頼くださった理由としましては、インターネットの口コミだそうです。 |
| ■サポート内容詳細 |
| パソコン初期設定、インターネット接続（Wi-Fi）、Microsoftアカウント取得、大学のアカウントを確認して、ブラウザでマイページを確認できるように。 大学のMicrosoft Officeのダウンロード・インストール、パソコンの各種調整、プリンター設定（Wi-Fi）、パソコンの操作説明全般 |
| ■サポートの種類 |
| 出張サポート |
本日そのほかのご依頼 春から大学入学の学生さんのパソコン設定
本日、学生さんの新規購入パソコン設定２件目
| ■弊社識別No |
| 2023040202 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市北区 |
| ■メーカー／OS |
| 東芝ノートパソコン、Windows１１ |
| ■サポート機器 |
| 東芝ノートパソコン、プリンター（キャノン複合機） |
| ■ご依頼内容 |
| パソコン購入の初期設定などの設置全般作業のご依頼 |
| ■サポート内容 |
| ２月末頃にお父様からのご依頼。 春から京都の北区の大学へ入学される娘様の新規購入のパソコンの初期設定など全般。 パソコンは、地元のエディオンで購入された。 プリンターも地元で、キャノンのプリンターを購入された。 こちらのお客様もインターネットで京都でパソコンの初期設定業者をお探しの中で、私にお電話くださり、丁寧に必要な設定内容などをご説明させていただき、ご依頼となりました。 学生さんがよく起こすパソコンのトラブルとして、液晶の破損や水こぼしによるパソコントラブルなど、パソコンを使う上で気をつけいただくことなどを丁寧にお教えさせていただきました。 ご家族も京都にお越しになられていて、皆様に大変お喜びいただけました。 |
| ■サポートの種類 |
| 出張サポート |
本日そのほかのご依頼 PowerPointでの資料作りのサポート（遠隔サポート）
| ■弊社識別No |
| 2023040203 |
| ■顧客種別 |
| リピーター様 |
| ■都道府県 |
| 京都市西京区 |
| ■メーカー／OS |
| Windows１０ |
| ■サポート機器 |
| ノートパソコン |
| ■ご依頼内容 |
| PowerPointを使用しての資料作りのサポート |
| ■サポート内容 |
| 以前より何度もご依頼いただいておりますお客様。 今回は、PowerPointでの資料作りのサポート。 PowerPointは一度も使ったことがなく、資料をPowerPointで作らないといけなくなり、教えてほしいというご依頼。 遠隔サポートでご対応 |
| ■サポートの種類 |
| 遠隔サポート |
本日そのほかのご依頼 パソコンが起動しない。
| ■弊社識別No |
| 2023040204 |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市左京区 |
| ■メーカー／OS |
| NEC ノートパソコン、Windows１０ |
| ■サポート機器 |
| ノートパソコン |
| ■ご依頼内容 |
| パソコンが急に起動しなくなった。黒い画面で進まない。矢印は出る。 |
| ■サポート内容 |
| ３日前にお預かりしたパソコンで、黒い画面のまま進まないというお話しから始まり、色々お電話で対処方法などをお教えさせていただきましたが、解決せずで、お預かりとなりました。 ４年前に購入されたノートパソコン。データも大事なものがあるということで、まずは、起動しない状態から、コマンドプロンプトでデータの救出が成功し、その後、SSDの状態をチェックしてみましたが、正常ではあったために交換せず、そのまま使用することに。 その後、コマンドプロンプトで、修復コマンド複数試し、何度か再起動を繰り返し、正常に起動することができました。 そして、その後、今回の原因は、Windowsアップデートのトラブルの可能性があり、トラブルのあったアップデートのやり直しや出来ていないアップデートも行いました。 そして、今後の対策として、システムバックアップを当方が用意した簡易外付けハードディスクに取らせていただき、本日、パソコンを持参させていただきました。 「元通りに使えるようになり、しかも、今後の備えまで準備していただきありがとうございました。」とお喜びいただけました。 ご依頼ありがとうございました。 |
| ■サポートの種類 |
| 出張サポート |
本日そのほかのご依頼 ノートパソコン液晶、キーボード
| ■弊社識別No |
| 2023040205 |
| ■顧客種別 |
| リピーター様 |
| ■都道府県 |
| 京都市左京区 |
| ■メーカー／OS |
| Windows１０ |
| ■サポート機器 |
| 東芝 ノートパソコン |
| ■ご依頼内容 |
| ９年前の東芝のノートパソコンの液晶画面とキーボードの交換 |
| ■サポート内容 |
| 東芝のノートパソコン。古い機種ですが、液晶が青みががって見えにくくなるという症状。そして、キーボードは、入力できないキーが、約６つ。 リピーター様で、まだまだ使いたいということで、液晶とキーボードの交換を７日前に承り、液晶画面とキーボードの部品を取り寄せ、入荷後、日時を決めて、本日お持ちして、出張で交換させていただきました。 |
| ■サポートの種類 |
| 出張サポート |
その他、電話での相談
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市伏見区 |
| ■メーカー／OS |
| Windows１１ |
| ■ご相談機器 |
| HP、ノートパソコン |
| ■ご相談内容 |
| 女性。インターネットが急につながらなくなった。 マンションのWi-Fiで、スマホは、Wi-Fiでつながるそうである。 内蔵の無線LANのドライバーの更新もご自分で試されたそう。 それもダメ。 Wi-Fiのルーターとの有線LAN接続を試していただいが、有線でも繋がらないということ？ とりあえず、システムの復元をご提案。 それと並行して、USBタイプのWi-Fiの子機の購入（1,000円程度でアマゾンである。） |
| ■顧客種別 |
| ご新規様 |
| ■都道府県 |
| 京都市 |
| ■メーカー／OS |
| Windows１０ |
| ■ご相談機器 |
| 富士通のノートパソコン |
| ■ご相談内容 |
| ノートパソコンの電源が入らない。自分で調べてみたのだけど、入らない。 ３年ほど前の富士通のノートパソコン。 まず、型番をお聞きして、バッテリーの外し方をお教えさせていただいた。 その機種は、裏蓋を開けるために精密ドライバーは必要なもののビスを一本外せば、バッテリーが確認でき、バッテリーもスライドスイッチを指で引けば、バッテリーが外せる機種だったので、やり方を電話でお教えしました。 バッテリーを外していただきまして、電源コード（ACアダプター）だけで電源を入れると電源が入ったとびっくりされていました。 その後、バッテリーを戻していただき、正常に電源が入ることを確認できました。 お電話だけで、無料でアドバイスさせていただき、とてもお喜びいただけました。 電源が入ってよかった。 |
パソコン修理・設定
エヌシーオー京都
私、西村が担当させて
いただきます
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