サポート情報

ご依頼地区

京都市中京区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

1回目

サポート内容

パソコン初期設定全般, パソコン設定, 周辺機器設定, パソコンデータ取り出し, パソコンレクチャー

OS種別

Windows10

メーカー

DELL(デル)

端末種別

ノートパソコン

全体作業時間

総合計時間:約10時間

今回の料金

34,600円(税込)

ご依頼内容と作業内容の詳細

京都市中京区の老舗店舗様よりのご依頼で、お店のパソコン2台が、Windows7で古くなってきたので、入れ替えるためにDELLでノートパソコンを注文したのですが、その設定をお願いしたいというご依頼を頂きました。

事前にお電話でご使用環境などをお伺いして、必要な作業を割り出し、お見積りを出させていただきまして、ご依頼下さいました。

パソコンは、DELL(デル) Inspiron 7472 を2台です。

なかなかコンパクトなパソコンで性能も申し分なく良いパソコンです。

行わせて頂きました内容は、

① パソコン初期設定

② 当店環境にてインターネット接続

③ Windowsのアップデートを行い、Windowsの状態を現時点までの最新状態にアップデート。

④ DELLのプログラムのアップデート。

⑤ 付属のマカフィーというセキュリティソフトが一年間使えるとなっていましたので、そのセキュリティソフトの有効化と最新のウィルス定義ファイルのダウンロードを行い、セキュリティの状態を最新状態にしました。

⑥ インターネットのブラウザ(閲覧ソフト)で、標準では表に出ていないインターネットエクスプローラのアイコンをデスクトップ上に表示させ、Google Chromeをダウンロード、インストール。いずれのアプリケーションも使いやすく設定。

⑦ Adobe PDFリーダーのダウンロード、インストール

⑧ Microsoftアカウントを取得して、MicrosoftのOffice2016のダウンロード、インストール。

⑨ Adobe Creativeスイートのインストール。(お預りのパソコンがDVDドライブがございませんので、外付けDVDドライブを用意して行いました。)

⑩USBメモリに回復ドライブの作成

そして、様々な資料をワードやイラストレーターで作成させていただき、お店のスタッフの方々が新しいパソコンに戸惑われることのないようにまとめたりしました。

あと、今後、データのバックアップなどで「こんな方法で行われてはいかがでしょうか。」という内容で資料を作成しました。

そして、お預りしていたパソコンの設定が終わった後、お店にお持ちさせていただき、お店のWi-Fi環境でのインターネット接続、ネットワーク設定(ファイル共有)、プリンターの接続などを行わせていただきました。

そして、担当者の方に新しいパソコンの今後の使い方や注意点などをていねいにご説明をさせていただき、作業完了しました。

色々な資料をまとめさせて頂きましたので、大変お喜びいただけました。

 

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

自宅・会社などのパソコン設定・出張修理・出張サポート、無線LAN設定、インターネット設定などパソコンに関する相談はぜひ当店までおまかせください!!