サポート情報

ご依頼地区

京都市右京区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

2回目

サポート内容

トラブルサポート, パソコン初期設定全般, パソコン設定, 周辺機器設定, パソコンデータ取り出し, パソコンレクチャー

OS種別

Windows10

メーカー

NEC(エヌイーシー)

端末種別

ノートパソコン, プリンター, 無線ルーター

全体作業時間

お預り設定でご訪問は2回(総作業時間 約7時間)

今回の料金

14,800円(税込)

ご依頼の内容と作業内容の詳細

京都市右京区にお住まいのお客様からのご依頼で、元々は、お使いのパソコンが起動しなくなったので診て欲しいというご依頼でした。

お仕事でお使いのパソコンで、建築関係のお仕事をされていらっしゃいますお客様で、取引先への請求書や見積書などの作成にパソコンを使用されていらっしゃったということです。

起動しないノートパソコンを診断させていただくと、Windows Vista(ビスタ)でハードディスクの機械的な故障がわかり、修理費用をかけ直すか、買い換えるかという選択肢の中で、もう購入してから7年にもなるので、この際、買い替えるので、設定をお願いしたいというご依頼を頂きました。

近くに家電量販店のエディオンがあるので、「西村さん、パソコンを買いにいくのを一緒に付いてきてくれないですか?」というご依頼で、すぐに一緒にお客様とお子さんを一緒に車にお乗せして、近くのエディオンにパソコンを見に行きました。

いつもそのエディオンで色々な家電製品をご購入されていらっしゃるということで、馴染みの店員さんとお客様と私と3者で、どのパソコンがいいかを一緒に考えて、お客様に最適なパソコンを一緒に選ぶお手伝いをさせていただきました。

その後、そのNECのノートパソコンをお預りしまして、Microsoft OfficeのためのMicrosoftアカウントの作成やOffice自体のインストール、時間のかかるWindowsアップデートなどは最新の状態にまでしておいた方がよいので、持ち帰りで一晩かけて設定させていただきました。

そして、翌日、夕方にご訪問させていただき、お客様宅でしかできないようなプリンター設定や操作説明などを行いました。

エクセル作られている請求書のこともご相談を頂きまして、その場で、お客様が考えていらっしゃる請求書のテンプレートを元に、請求書のフォーマットを作らせていただきました。

ご請求書やお見積り、会計などでパソコンをお使いでしたので、パソコンがないと困るということで、早く対応させていただきましたので、大変お喜びいただきました。

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

自宅・会社などのパソコン設定・出張修理・出張サポート、無線LAN設定、インターネット設定などパソコンに関する相談はぜひ当店までおまかせください!!