サポート情報

ご依頼地区

京都府 向日市

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

2回目

サポート内容

パソコン修理, トラブルサポート, パソコン設定, 周辺機器設定, パソコンデータ取り出し, パソコンレクチャー

OS種別

Windows10

メーカー

NEC(エヌイーシー)

端末種別

デスクトップパソコン

全体作業時間

お預り対応で、総合計作業時間は約10時間

今回の料金

19,800円(税込)

Windows10のデスクトップパソコンが起動しない。

元々、Windows7だったが、2年ほど前にWindows10に勝手になった。

みつも郎15が入っていて、見積のデータや大事な写真などもたくさん入っている。

バックアップはこれまで取ったことがない。とのことでした。

データを取り出したいし、パソコンも復旧したい。

というご相談からお電話で「これを行なってみてください。」というのを行なっていただきましたが、その方法では改善しないためにご訪問させていただき診させていただきました。

ご訪問後、デスクトップパソコンの裏蓋を空けて、内蔵ハードディスクからまずはデータが取り出しできるかどうかを行いました。

その際、ハードディスクの診断で、ハードディスクは正常なことが判明しまして、お客様が必要とされているデータもすべて取り出すことができました。

その後、コマンドプロンプトから修復のためのコマンドを試してみましたが、改善しないためにお客様にていねいにわかりやすく説明させていただいた上で、Windows10のままでの初期状態に戻す選択肢で作業を進めさせていただきました。

パソコンリカバリー(初期化)

その後、各種設定を行い、みつも郎15のソフトウェアもインストールし直し、事前に取り出したデータもパソコンに戻し、前と同じようにお使いいただけるようにさせていただきました。

みつも朗

これまで大切なデータはバックアップは取ったこともないし、取り方もわからないとおっしゃっていらっしゃいましたので、バックアップの方法などもお教えさせていただき、今後、同じような症状になった時でも困ることがないようにお教えさせていただきました。

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

自宅・会社などのパソコン設定・出張修理・出張サポート、無線LAN設定、インターネット設定などパソコンに関する相談はぜひ当店までおまかせください!!