サポート情報

ご依頼地区

京都市中京区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

3回目

サポート内容

パソコン初期設定全般, パソコン設定, 周辺機器設定, タブレット関連設定

OS種別

Windows10, ios

メーカー

PANASONIC(パナソニック)

端末種別

ノートパソコン, プリンター, タブレット

全体作業時間

約4時間

今回の料金

14,800円(税込)

ご依頼の内容と作業内容詳細

大学の生協で購入されたノートパソコンで、Panasonic(パナソニック)レッツノート Windows10 DVDドライブ付いている機種です。

パソコンの初期設定などの設定全般をお願いしたいというご依頼を頂戴しました。

ご訪問させていただき判明したことなのですが、Microsoft Officeがない(付けていない)パソコンでした。

でも、エクセルやワードもお使いになられ、メールソフトは、前のパソコンでは、Outlookでしたので、Officeをご購入される必要があることをご説明させていただきました。

そして、お客様からのご要望で、すぐに私が、車で20分ほどの家電量販店のジョーシンまで購入し行きました。

Outlookのバージョンは、2016で、メールアカウントは、2つお使いでした。

ひとつは、昔からお使いのDIONというプロバイダのメールアドレスで、もうひとつは、大学のメールアドレスです。

Active!mail(アクティブメール)という名称です。

このActiveメールとお客様のインターネットのプロバイダの組み合わせは、メール設定に関しては、少し難しかったです。

このお客様のご自宅の環境は、大学の学外ネットワークであり、一般的なプロバイダはOutbound Port25 Blockingを行っているため、大学のメールアドレスの送信サーバにはそれぞれ利用されているプロバイダの設定が必要となります。

ここが少しだけ難しい感じでした。

そして、お使いのプリンターは、PIXUS IP100 をお持ちでして、USB接続で設定させていただきました。

ご依頼いただきありがとうございました。

 

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

自宅・会社などのパソコン設定・出張修理・出張サポート、無線LAN設定、インターネット設定などパソコンに関する相談はぜひ当店までおまかせください!!