サポート情報

ご依頼地区

京都市伏見区

きっかけ

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ご利用回数

1回目

サポート内容

トラブルサポート, パソコンレクチャー

OS種別

Windows10

メーカー

FUJITSU(富士通)

端末種別

デスクトップパソコン

全体作業時間

1時間20分

今回の料金

5,980円(税込)

このページの目次です

ご依頼内容詳細

お仕事で使用のパソコンで、Illustrator(イラストレーター)バージョン 10.0、CS2、CS6が入っているパソコンで、ある日突然、Illustrator CS6のアイコンをクリックしても最初の起動の処理の途中でフリーズして、起動しない。

今、取引先からのメールに添付されているIllustrator(AI形式)で保存されたデータを開く既定のアプリケーションは、Illustrator CS6なので、CS6が起動しないことには、取引先から送られてきたIllustrator(AI形式)で保存されたデータが開けない。

CS6でなくてもいいので、CS2のアプリケーションで開こうとしたが、開けない。

仕事ができないので、なんとかしたい。

そのようなご依頼を頂きました。

作業内容

色々と調べた結果、Windows 版 Illustrator(イラストレーター) CS6の修復はできず、 Illustrator自体を再インストールする方法もありましたが、CS6でなくても、CS2でも開くことができればよいとのご判断で、Windowsの既定のプログラムの変更を行い、メール添付のIllustrator(AI形式)のデータは、正常に開くことができました。

根本的な解決にはなってはいないのですが、メール添付で送られてきたIllustrator(AI形式)のデータは、修正したりするわけではなく、あくまで確認するだけの作業で、取引先には、CS2までバージョンを落として送ってもらえば良いのでという事で、この解決法で、お喜びいただけました。

その後、今お使いのパソコンが古いので、また買い換える時は、ぜひ、相談に乗ってほしいというお言葉を頂きました。

ご依頼ありがとうございました。

 

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳(あつし)
西村 淳(あつし)エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳