Windows 版 Illustrator(イラストレーター) CS6が開かない|京都市伏見区

2018年4月11日

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ご依頼内容詳細

お仕事で使用のパソコンで、Illustrator(イラストレーター)バージョン 10.0、CS2、CS6が入っているパソコンで、ある日突然、Illustrator CS6のアイコンをクリックしても最初の起動の処理の途中でフリーズして、起動しない。

今、取引先からのメールに添付されているIllustrator(AI形式)で保存されたデータを開く既定のアプリケーションは、Illustrator CS6なので、CS6が起動しないことには、取引先から送られてきたIllustrator(AI形式)で保存されたデータが開けない。

CS6でなくてもいいので、CS2のアプリケーションで開こうとしたが、開けない。

仕事ができないので、なんとかしたい。

そのようなご依頼を頂きました。

作業内容

色々と調べた結果、Windows 版 Illustrator(イラストレーター) CS6の修復はできず、 Illustrator自体を再インストールする方法もありましたが、CS6でなくても、CS2でも開くことができればよいとのご判断で、Windowsの既定のプログラムの変更を行い、メール添付のIllustrator(AI形式)のデータは、正常に開くことができました。

根本的な解決にはなってはいないのですが、メール添付で送られてきたIllustrator(AI形式)のデータは、修正したりするわけではなく、あくまで確認するだけの作業で、取引先には、CS2までバージョンを落として送ってもらえば良いのでという事で、この解決法で、お喜びいただけました。

その後、今お使いのパソコンが古いので、また買い換える時は、ぜひ、相談に乗ってほしいというお言葉を頂きました。

ご依頼ありがとうございました。