サポート情報

ご依頼地区

京都市西京区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

3回目

サポート内容

パソコン設定, 周辺機器設定, パソコンレクチャー, スマホレクチャー

OS種別

Windows10, Android

メーカー

TOSHIBA(東芝)

端末種別

ノートパソコン, スマートフォン

全体作業時間

3時間

今回の料金

10,000円

ご依頼の内容の詳細

ホームページをご覧いただき、ご依頼下さいました。

京都市西京区に事務所を開設されたお客様で、パソコンは、ノートパソコンでWindows10、プリンターは、エプソンのEW-M670FTです。

お客様は、ノートパソコンをヤマダ電機で購入されたそうで、その購入時にイオ光を一緒に申し込まれて、イオ光の開通工事まで約一ヶ月、パソコンは、何も開梱せず、そのままにしておいたとのこと。

パソコンの初期設定とOfficeの設定は、イオ光の開通工事後に、別の担当者が来て、約6,000円でやってくれたとのこと。

しかし、黙って黙々と設定作業をやっていて、何も教えてくれなかったとお客様は、そのイオ光の設定担当の人にご不満でした。

ExcelやWordのアイコンもデスクトップ画面に出ていないし、メールの設定もちゃんと出来ているのかもわからないという事で、プリンターの設定はまだ終わっていないということで、きちんと設定が出来ているのか?ということを確認してほしい。

そして、エプソンのFAX機能付きの複合機の設置から設定までを行ってほしいというご依頼でした。

ご訪問させて頂いての設定内容詳細

パソコンの設定の状況確認

お伺いさせて頂き、イオ光の担当者の人が行ったというパソコンの設定状況を確認すると初期設定やメール設定は行われており、Microsoft Officeのライセンス認証もちゃんと出来てはいましたが、お客様ご自身が使いやすいようにカスタマイズするようなちょっとした気遣いが出来ていないのと、設定するだけして、「はい、終わりました、失礼します。」という感じだったようで、私がお伺いしてからもイオ光の担当者のご不満をおっしゃられていました。

プリンター(複合機)の設定

お伺いしてから、まず行いました事は、エプソンのA4カラーインクジェット複合機 EW-M670FTにインクボトルを注入して、インクの充填を行い、それと平行して、プリンター本体の液晶ディスプレイにお客様の会社名などの登録、そして、パソコンの環境のカスタマイズを行い、インク充填が終わりましたら、パソコンにプリンターのドライバー(プログラム)をインストールして、パソコンとプリンターの設定を行いました。

そして、印刷テスト、スキャナーテストを行い、FAX機能がございますので、FAXの送受信テストをエプソンのテスト用番号宛に送信して、受信テストを行いました。

お客様ご要望の件

すべての設定が終わりましたが、お客様は、普段、事務所にはいないことが多く、取引先からFAXが届いても事務所に戻ってからしか見ることができない。

事務所にいなくても取引先から送られてきたFAXを外出先で、スマートフォンで見ることはできないだろうか?

というご要望がございました。

このご要望に関して、エプソンに問い合わせしてみましたが、A4カラーインクジェット複合機 EW-M670FTには、受信したFAXをPDF形式か画像形式で、スマートフォンに送信するような機能はないとのことでした。

そこで、私がご説明の上、取り入れた方法が、

Dropbox(ドロップボックス)のようなクラウドストレージを使う方法です。

EW-M670FTで受信したFAXは、パソコンで確認できる(PC-FAX)のですが、そのFAXの保存先をDropbox(ドロップボックス)のようなクラウドの保存先に変更して、スマートフォンにもDropbox(ドロップボックス)のようなクラウドのアプリを入れて、スマホで確認するという方法です。

しかし、その場合、24時間パソコンの電源を入れておかなければいけないのですが、そのデメリットはご理解頂いた上で、お客様ご自身、どうしても外出先で、FAXを確認する必要があるとのことでしたので、その方法で、数回テストして、お客様のスマートフォンで受信したFAXが確認できるので、非常にお喜び頂けました。

実は、もうひとつの方法もあったのですが、その方法のためには、今、既に印刷済みの名刺に記載のFAX番号を変更しないといけないので、一応、その方法もまた検討するとの事で、とりあえずは、先ほどのFAXの保存先をDropbox(ドロップボックス)のようなクラウドの保存先に変更して使うという方法で当面進むことになりました。

もうひとつの方法というのは、D-FAXサービスというインターネットFAXサービスを利用する方法です。

A4カラーインクジェット複合機 EW-M670FTについて

最近、私がお伺いさせていただく先でもこのエプソンのエコタンクのモデルが多くなりました。

これは良いプリンターだと思います。

プリンターというとインクは、中身の見えないインクカートリッジでしたが、このエコタンクは、中身が見えるので、そこも良いですし、A4カラー文書をひと月あたり300ページプリントした場合、インク満タンで1年分の大容量タンクということですし、1回のインク交換でA4カラー文書を印刷できる枚数は、約6,000ページということです。

印刷コストが安くなるのはいいことですね。

エプソンの回し者ではないですが、サポートもしっかりしているので、私は昔からエプソンは好きです。

もし、よろしければ、下記のリンクもご覧くださいね。

 

 

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

自宅・会社などのパソコン設定・出張修理・出張サポート、無線LAN設定、インターネット設定などパソコンに関する相談はぜひ当店までおまかせください!!