サポート情報

ご依頼地区

京都市西京区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

2回目

サポート内容

タブレット関連設定, タブレットレクチャー

OS種別

Android

メーカー

LENOVO(レノボ)

端末種別

タブレット

全体作業時間

2時間30分

今回の料金

9,980円

タブレットの初期設定などを行わせていただきました

前にお使いのタブレットが壊れ、新しいタブレットを娘さんからプレゼントされた80歳代のお客様の娘さんからのご依頼でした。

お母様が前に贈ったタブレットを気に入って使っていたのだけど、そのタブレットが電源が入らなくなり、新しいタブレットをプレゼントされたそうです。

しかし、初期設定、必要なアプリのダウンロード・インストールや本体が新しいので、そのタブレットの使い方、そして、これまで親子のメッセージのやり取りに使っていたFacebookのメッセンジャーも使えるようにしてほしい。

というご依頼でした。

色々とお話しをお聞きするうちに、これまでのFacebookメッセンジャーでのやり取りでもよいとは思うのですが、お母様は、スマートフォンはお持ちではないにしてもガラケー(折りたたみ携帯)はお持ちなので、タブレットでLINE(ライン)ができるようにしましょうか?

というご提案をさせていただきました。

そして、ご了承いただき、その後、すぐお母様からお電話を頂き、ご訪問の日時を決めさせていただきました。

事前に娘さんにご安心いただくために、当日行わせていただく作業内容をLINEでご連絡させていただきました。

事前にお送りさせていただいた当日の作業予定の内容

11時30分~12時の間にご訪問

お部屋にお伺いして、Wi-Fi(無線ルーター)の場所確認とSSIDとパスワードの確認。

①タブレットの電源入れて、初期設定。

②お家の無線ルータの場所をお聞きして、タブレットをWi-Fiで接続。

③インターネットができることを確認。

④アプリでアップデートなどが必要なものがあれば、それをアップデート

⑤Googleアカウントをタブレットに設定。

⑥Googleプレイストアから、Facebookメッセンジャーアプリ、LINEアプリのダウンロード、インストール。

⑦Facebookメッセンジャーを起動して、お預かりしたIDとパスワードでログイン。

自動ログインされるように、パスワードを保存する。

⑧LINEアプリを起動して、折りたたみ携帯(ガラケー)の携帯電話番号を使い、LINEのアカウントを取得して、設定。LINEのパスワードはFacebookメッセンジャーと同じものにする。

そして、LINEのIDを取得。

自動ログインされるように、パスワードを保存する。

⑨そのお母さまのLINEの IDを私が、私(西村)のLINEから、○○様にお送りする。

⑩Facebookメッセンジャー、LINEの通知の音を一番大きな音で設定する。

⑪とりあえず、お母さまのLINE、Facebookメッセンジャーを私のFacebookメッセンジャーとLINEとやり取りができるか確認する。

⑫それができれば、Facebookメッセンジャー、LINEアプリをわかりやすい場所にアプリアイコンを出して、お母さまに、Facebookメッセンジャー、LINEアプリの使い方をお教えする。

当日の作業内容

上記の作業内容と

他には、タブレットのメーカーのレノボにユーザー登録が必要でしたので、そのアカウントの作成。

そして、LINE画面でのメッセージの送り方や LINEのスタンプの送り方もお教えさせていただきました。

「娘が、毎日、スタンプだけでも送ってと言ってた。」

とおっしゃっていました。

離れて暮らされているので、高齢のお母様のご様子が毎日気になるので、毎日、LINEのスタンプだけでも送ってほしいという娘さんのお気持ち、よくわかります。

それから、

Facebookのメッセンジャーの着信音は、「ワンワン!」で、LINEの着信音は、「ライン!」という音にしました。

それから、

Facebookのメッセンジャーでは、誰かからメッセージが届いても、画面の表示がスリープで消灯になっているときは、メッセージがあっても、音が鳴らず、タブレットをスリープ解除してからしか、何かメッセージが来ているということがわからなかった。

という風におっしゃっていました。

これは、Facebookのメッセンジャーは、そういう仕様なようでして、しかし、LINEに関しては、画面の表示がスリープで消灯になっていても、「ライン!」と音で知らせてくれます。

これは、お母様と3回ほど、私のスマホのLINEとFacebookのメッセンジャーで確認しました。

お母様も LINEの方が分かりやすいとおっしゃっていらっしゃいました。

それから、

ご要望で、いつも見ている接骨院の先生のブログや京都の市バスの時刻表もすぐ見れるようにアイコンを出しておいてほしいというご要望で、タブレットの最初の画面にアイコンを出させていただきました。

そして、

いつも行かれている整骨院のブログがおありなそうで、それをすぐ見れるようにしていたということでしたので、そのようにさせていただき、バスの時刻表も同じくすぐに開くようにしました。

あと、あるニュースアプリで、芸能などのニュースを見るのが楽しみでということで、そのニュースアプリも入れさせていただき、タブレットの最初の画面に配置しました。

娘さんのLINE画面がすぐに表示するように、娘さんのLINEのアイコンと娘さんのメッセンジャーのアイコンをタブレットの画面に出させていただきました。

あと、Googleの音声検索もやり方はご存知でしたので、それも再度お教えさせていただきました。

作業時間と料金

作業時間は、11時35分到着、終了が14時15分 2時間40分でした。

少し割引させていただき、2時間分 9,980円(税込)頂戴しました。

なんでもそうですが、新しいものは、慣れるまでに時間はかかるものです。

しかし、以前、別のメーカーですがタブレットをお使いでしたので、覚えていただけるのは早かったです。

LINEは、初めて使用されるのですが、5回ほど、私のスマホとLINEのやり取りの練習をしました。

お喜びだったのは、タブレットがスリープで画面が消えている時でも、誰かからメッセージがあれば、「LINE!」と大きな音で知らせてくれるし、スタンプなどもお喜びでした。

このたびは、ご依頼ありがとうございました。

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

自宅・会社などのパソコン設定・出張修理・出張サポート、無線LAN設定、インターネット設定などパソコンに関する相談はぜひ当店までおまかせください!!