サポート情報

ご依頼地区

京都市山科区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

2回目

サポート内容

パソコン修理, トラブルサポート, パソコン初期設定全般, パソコン設定

OS種別

Windows8.1

メーカー

NEC(エヌイーシー)

端末種別

ノートパソコン

全体作業時間

総合計時間:約6時間

今回の料金

14,800円(税込)

ご依頼内容と作業内容の詳細

Windows10のNECのノートパソコンで、元々は、Windows8.1のパソコンです。

起動しないとのことで、お電話で色々お話しをお聞きさせていただき、お伺いさせていただきました。

状態は下記の通りでした。

データで必要なものは少しあるとのことでしたので、先にデータだけは取り出しさせていただきました。

そして、システムの復元もダメで、その他、コマンドプロンプトからの修復を試みてみましたが、ダメでした。

エラーコードから思い当たることを色々試してみましたが、いずれもダメでした。

そこで、データの取り出しを行わせていただきました際に内蔵のハードディスクの診断をかけてみましたら、ハードディスクは正常でしたので、お客様に今の状況とこれからの選択肢をご説明させていただきまして、パソコンを購入時の状態に戻すという作業を行うことになりました。

パソコンをお預りしまして、購入時の状態に戻す作業を行い、そして、初期設定のあと、Windowsアップデートを繰り返して、最新の状態にまでもっていき、NECのLaVieのアップデートも行い、最新の状態にして、あと、各種設定を行い、リカバリーディスク(再セットアップディスク)の作成を行いました。再セットアップディスクの作成自体は、約2時間半でした。

今回、Microsoft Officeは、お客様ご自身で行われることとビジネスレーザー複合機の設定は、メンテ契約の業者さんが行うとのことでしたので、当店は、Microsoft Officeとプリンターの設定は行なっておりませんが、それ以外の作業をていねいに行わせていただきました。

 

 

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

自宅・会社などのパソコン設定・出張修理・出張サポート、無線LAN設定、インターネット設定などパソコンに関する相談はぜひ当店までおまかせください!!