パソコンの遅い・固まる・一時停止する・フリーズする

最初に見るべき3つ

✔ CPU使用率は100%になっているか

タスクマネージャー → Ctrl + Shift + Esc

• ブラウザ
• セキュリティソフト
• バックグラウンドアプリ
  が占有している場合あり

メモリ使用率が80〜100％になっているか

• メモリ8GBのPCは特に遅くなりがち
• Chromeのタブを開きすぎ
• Teams / Zoom / ウイルス対策 / OneDrive
  などで圧迫

SSDかHDDか？

• HDDの古いPC → かなり遅い
• HDD使用の場合 → SSD交換で体感5〜8倍速くなる

具体的チェックポイント（原因別）

① 起動直後だけ遅い

• Windows Updateが裏で動いている
• OneDrive同期
• Dropbox同期
• 常駐ソフトが多い

👉 対策

• スタートアップの整理
• 不要な常駐アプリを停止

② 何もしていないのに重い / カクカクする

• バックグラウンドでスキャン中
• 検索インデックスの更新
• Windows Defenderが走っている
• ディスク100％使用状態

👉 対策

• タスクマネージャーで使用状況確認
• 不要なサービスを一時停止

③ ブラウザ使用時だけ遅い

• タブ開きすぎ
• 拡張機能が多い
• キャッシュが溜まっている

👉 対策

• 拡張機能の整理
• タブ減らす
• キャッシュクリア

④ アプリ使用時に固まる

• メモリ不足
• GPU負荷
• ドライバの不具合

👉 対策

• メモリ増設（理想は16GB）
• ドライバ更新
• アプリ再インストール

⑤ 突然フリーズして動かない

• SSD/HDDの健康状態悪化
• メモリ接触不良
• 内部の熱問題

👉 対策

• CrystalDiskInfoで健康状態チェック
• PC内部のホコリ掃除
• メモリ差し直し

よくある遅くなる原因ランキング（実務経験より）

1位：HDD使用（物理的に遅い）
2位：メモリ不足（8GB以下）
3位：常駐ソフト多すぎ（セキュリティ・クラウド）
4位：Windowsアップデート
5位：バックグラウンド処理

当店が実際に行う改善メニュー

✔ パフォーマンス診断
✔ 無駄な常駐アプリの整理
✔ HDD → SSD高速化
✔ メモリ増設（8→16GB推奨）
✔ Windows軽量化設定
✔ OneDrive・同期の最適化
✔ ウイルス対策の影響確認
✔ 温度・劣化チェック

お電話でお聞かせください。

① ノートかデスクトップか？
② 起動後すぐ遅いか？しばらくしてからか？
③ HDD or SSDか分かる？（不明ならOK）
④ メモリは何GB？（不明ならOK）
⑤ どの操作でフリーズする？
⑥ Windows10 or 11？
⑦ 使用年数（だいたいでOK）

いただいた内容から
原因特定 → 改善方法 → 最短の解決ルート
を提示します。