京都市右京区｜J:COMメールアドレスを初期のまま使っていたため変更＋パソコン点検を遠隔で対応しました

この記事で分かること

• J:COMのメールアドレスを初期のまま使っている場合の変更方法
• 連絡用アカウントとユーザーアカウントの違い
• 遠隔サポートでどこまで対応できるのか
• メール作業とあわせて行ったパソコン点検の内容

京都市右京区のお客様からのご依頼内容

今回ご相談いただいたのは、京都市右京区にお住まいのお客様からのご依頼です。

このお客様は、以前に私がエディオンさんの代わりにパソコンの購入をお手伝いし、その後の初期設定のみを行わせていただいた方でした。

今回はトラブルではなく、「ずっと気になっていたことを整理したい」というご相談です。

J:COMのメールアドレスが初期のままだった

ご自宅のインターネットはJ:COMをご利用で、メールアドレスも契約時に自動で作成された初期のままのアドレスを使い続けておられました。

英数字の並びで覚えにくい、人に伝えにくい、といった理由から、「このメールアドレスは変更できるのか」というご相談をいただきました。

今回は遠隔サポートで対応しました

パソコン自体に大きなトラブルはなく、インターネット環境も安定していたため、今回は訪問ではなく遠隔サポートで対応することにしました。

画面を共有しながら、一緒に確認しつつ進めています。

J:COMのメールアドレス変更が分かりにくい理由

J:COMのメール設定で多くの方が戸惑うのが、「連絡用アカウント」と「ユーザーアカウント」の違いです。

連絡用アカウントとは

J:COMからの契約連絡や重要なお知らせを受け取るための管理用アカウントです。

普段のメール送受信には使いません。

ユーザーアカウントとは

実際にメールアドレスとして使っている本体のアカウントです。

Outlookなどに設定されているメールアドレスは、このユーザーアカウントに紐づいています。

今回の変更作業で触るのは、ユーザーアカウントのみです。

メールアドレス変更の注意点

J:COMのメールアドレス変更には重要な注意点があります。

• 変更は1回のみ
• 元のアドレスには戻せません

そのため、事前にいくつか候補を考え、慎重に決定しました。

なお、メールアドレスを変更しても、これまでのメールが消えることはありません。

Outlookの設定を確認して作業完了

J:COM側でメールアドレスを変更後、Outlookの設定も新しいアドレスに修正しました。

送受信テストを行い、問題なく使えることを確認しています。

あわせてパソコンの点検も行いました

今回の作業のついでに、パソコン全体の点検も行わせていただきました。

このパソコンは購入から約3年が経過していたため、以下の点を確認しています。

• Windowsの更新状況
• 設定状態に問題がないか
• 内蔵SSDに故障や論理障害がないか
• 動作速度に異常がないか
• バッテリーの劣化状況

結果として、特に問題はなく、安心して使い続けられる状態であることを確認できました。

お客様にも、「一緒に見てもらえて安心しました」とおっしゃっていただけました。

まとめ

メールアドレスやパソコンの状態は、困ってからではなく、気になったタイミングで整理しておくことが大切です。

今回のように、今すぐのトラブルでなくても、遠隔サポートで確認・対応できるケースは多くあります。

分からないまま使い続ける前に、まずは状況を整理するところからでも構いません。