【京都市右京区】Wi-Fiがつながらない→光BBユニット再起動で復旧｜プリンター設定と遠隔点検まで対応した事例
京都市右京区で「Wi-Fiがつながらない／インターネットが使えない／プリンターをWi-Fiで使いたい」とお孫さんから電話相談。PR-500KIと光BBユニット（E-WMTA2.4）の状態確認と切り分けを行い、再起動で復旧。プリンター設定とクイックアシストによる遠隔点検まで対応した事例です。
京都市左京区でウイルス駆除・迷惑ソフト削除｜初期化せずデータを守る修理
京都市左京区のお客様から「ウイルス警告が消えない」とご依頼。家電量販店で初期化が必要と言われた富士通製PCを、データ消去なしの丁寧な手作業で復旧。サポート詐欺への注意点とウイルス駆除料金も掲載。
【京都市南区】パソコンの画面にアダルトサイトの請求広告が出て消えないトラブルを解決｜高齢のお客様へのアドバイス事例
京都市南区でのアダルトサイト請求画面・架空請求の広告駆除事例をご紹介。消しても出る広告の正体や、個人情報の特定に関する不安、セキュリティソフトをすり抜ける理由をプロが解説。高齢のお客様も安心の丁寧なサポートを心がけています。
京都市左京区のパソコン修理事例｜NTTセキュリティ対策ツールが更新できない・「！」マークが出る時の解決法【2026年最新】
京都市左京区でNTTフレッツ光のセキュリティ対策ツールに「！」マークが出て更新できないトラブルを解決した事例です。原因はWindows Updateの失敗であることが多いです。大切なデータを守りながら正常な状態へ修復する手順を分かりやすく解説します。
電源を入れたら「設定画面」になって起動しない原因（NEC事例）｜放置後に起きやすいWindows更新未完了トラブルと予防策｜京都市北区
電源を入れたら「設定画面」になって起動しない。 「電源を入れたら、Windowsの画面に進まず、いきなり設定画面みたいな画面が出てしまう」。 上記の画面は、バイオス（BIOS）という画面で、「Basic Input/Ou […]
【ご依頼事例】起動しなくなったノートパソコンを診断｜SSD交換で改善したケース（京都市左京区）
【ご依頼事例】パソコンが起動しない原因はSSD？診断と交換で復旧した事例｜京都市左京区 京都市左京区のお客様より、「パソコンの電源は入るが、正常に起動しなくなった」というご相談をいただきました。 完全に急に使えなくなった […]
【ご依頼事例】電源は入るが起動しない原因はSSDだった｜SMART診断とSSD交換で安定動作を回復（京都市伏見区）
【ご依頼事例】電源は入るが正常に起動しない｜SSD故障の可能性が高くSSD交換で対応（京都市伏見区） 京都市伏見区のお客様より、「パソコンの電源は入るが、Windowsが正常に起動しない」というご相談をいただきました。 […]
Outlookが入っていない新しいパソコンで、古いメールを安全に移行した事例｜京都市北区のお客様
ご相談内容について 京都市北区のお客様から、新しいパソコンで、今まで使っていたメールをそのまま見られるようにしたいというご相談をいただきました。 これまでお使いだったパソコンは、Windows10の古いパソコンで、購入か […]
Brother HL-3230CDで黒だけ色がおかしい｜純正トナーか互換トナーか分からないときの確認ポイント
電話相談であったご相談内容 今回は、仕事でレーザープリンターを使用されている方からの電話相談事例です。 対象機種は HL-3230CDです。 症状としては、 仕事で使っているため、印刷品質が落ちるのは困るというご相談でし […]
京都市右京区｜富士通ノート買い換え設定とデータ移行の事例（プリンターはUSB接続で安定運用）
今回は、京都市右京区のお客様からご依頼いただいた、パソコン買い換え設定（初期設定）の事例をご紹介します。 「パソコンを買い替えたけれど、設定がこれで合っているか不安。」 「パソコン買い換え設定を業者に依頼したいけれど、ど […]
Outlookがフリーズして閉じない？2026年1月の更新が原因だった向日市のお客様の解決事例
2026年1月に増えている「Outlookが固まる・閉じない」ご相談 2026年1月に入ってから、Microsoft Outlook（クラシック版Outlook）が突然おかしくなるというご相談が増えています。 「×（バツ […]
京都市右京区｜J:COMメールアドレスを初期のまま使っていたため変更＋パソコン点検を遠隔で対応しました
この記事で分かること 京都市右京区のお客様からのご依頼内容 今回ご相談いただいたのは、京都市右京区にお住まいのお客様からのご依頼です。 このお客様は、以前に私がエディオンさんの代わりにパソコンの購入をお手伝いし、その後の […]
キーボードの半角／全角が効かない？「ueni」と入力される原因と解決方法【Windows11】｜京都市西京区
京都市伏見区のお客様から、次のようなご相談をいただきました。 キーボードの左上にある半角／全角キーが効かないんです。 画面右下の「A」や「あ」をクリックすれば切り替わるのですが、 半角／全角を押すと「ueni」と入力され […]
京都市左京区｜NEC新品ノートパソコン納品・初期設定とデータ移行、プリンター無線化まで対応した事例
この記事で分かること NEC新品ノートパソコン納品時に行った事前設定の内容 大量データを安全に移行するための判断と対応 プリンターを無線LAN化するメリットと注意点 高齢のお客様向けに意識しているパソコン設定の考え方 京 […]
NASや外付けハードディスクで多い「バックアップの勘違い」｜実は守れていないデータの話
この記事で分かること NASや外付けハードディスクでよくあるバックアップの勘違い RAIDが「バックアップではない」理由 データが消える前に考えておくべきポイント 難しくしすぎない、現実的なバックアップの考え方 パソコン […]