Brother HL-3230CDで黒だけ色がおかしい｜純正トナーか互換トナーか分からないときの確認ポイント

電話相談であったご相談内容

今回は、仕事でレーザープリンターを使用されている方からの電話相談事例です。

対象機種は HL-3230CDです。

症状としては、

• カラー印刷は一応出ている
• 黒だけがおかしい
• 真っ黒にならず、薄い・グレーっぽい
• 出てはいるが色が締まらない
• エラーメッセージは一切出ていない

仕事で使っているため、印刷品質が落ちるのは困るというご相談でした。

電話でヒアリングしながら確認したこと

電話相談では、機械の故障か、設定の問題かを切り分けるため、一つずつ確認しました。

• 黒は完全に出ないのか → 出てはいる
• 一部だけか、全体的か → 全体的に薄い
• エラー表示はあるか → なし
• 最近トナーを交換したか → 交換している
• 本体の使用年数 → 約5年
• ドラムの交換歴 → おそらく未交換

この時点で、本体が突然故障したというより、消耗品まわりの可能性が高いと判断できます。

黒だけ色がおかしいときに多い原因

レーザープリンターで黒だけおかしい場合、特に多いのがトナーの問題です。

今回のように、

• 交換直後からおかしくなった
• 黒が薄い
• グレーっぽい
• フラットで締まりがない

という症状は、互換トナー（リサイクルトナー）でよく見られます。

互換トナーは、

• トナー粒子が純正と異なる
• 定着温度やトナー量が合わない

といった理由で、黒が薄い、色が安定しないといった症状が出ることがあります。

純正トナーか互換トナーか分からない場合の見分け方

今回の相談では、現在使っているトナーが純正か互換か分からないという状況でした。

トナーカートリッジ本体のラベルを見る

純正トナーの場合は、brotherロゴがはっきり印字され、型番も正式表記になっています。

互換・リサイクルトナーの場合は、「brother互換」「対応品」「for brother」などの表記や、別メーカー名のシールが貼られていることが多いです。

印刷結果から判断する

純正トナーは交換直後、むしろ濃く感じることが多いです。

新品なのに黒が薄い、グレーっぽい場合は、互換トナーの可能性が高くなります。

価格の記憶

「思ったより安かった」という記憶がある場合は、互換トナーの可能性が高いです。

ドラム寿命の可能性も考える

HL-3230CDは、トナー4本に対してドラム1本という構成です。

使用年数が5年前後になると、ドラムの劣化により、

• 黒が薄い
• 色ムラが出る
• 発色が悪くなる

といった症状が出ることがあります。

最終的にメーカー相談を勧めた理由

今回の電話相談では、設定の問題ではなさそうで、トナーかドラム、もしくはその組み合わせの可能性が高いと考えられました。

ただし、電話相談だけでは、機械自体の問題かどうかまでは断定できません。

そのため、最終的にはメーカーサポートへ直接相談することをおすすめしました。

ブラザー サポート窓口のご案内

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レーザープリンターの場合、型番によって案内先が分かれることがあります。

電話時には、機種名、使用年数、症状を事前に整理して伝えるとスムーズです。

まとめ｜分からないまま使い続けないことが大切

黒だけ色がおかしい、エラーが出ないという場合、本体故障ではなく消耗品が原因のことが多くあります。

分からない段階でも、状況を整理し、メーカーや専門家に相談することで、無駄な出費を防げることもあります。

「どこが原因か分からない」段階からでも、相談して大丈夫です。