京都市左京区でウイルス駆除・迷惑ソフト削除｜初期化せずデータを守る修理

京都市左京区のお客様より、「パソコンを使っているとウイルス感染の警告メッセージが次々と出て、画面が固まってしまう」という切実なご相談をいただきました。

今回は、大手家電量販店で「初期化するしかない」と言われてしまったパソコンを、大切な写真や設定を一切消さずに復旧させた事例をご紹介します。

家電量販店で「初期化が必要」と言われた絶望的な状況

ご相談いただいたのは、左京区にお住まいの高齢の男性のお客様です。パソコンでインターネットを楽しんでいたところ、突然「ウイルスが見つかりました」という警告音とメッセージが表示され、操作が全くできなくなってしまったそうです。

困り果てたお客様が近所の家電量販店へ相談に行くと、「これはウイルスに深く感染しているので、工場出荷時の状態に初期化するしかありません。データはすべて消えます」という、あまりにショックな診断をされてしまいました。

「家族の写真も仕事の資料も入っている。設定をまた一からやり直すのは自分には無理だ……」

そう考えたお客様は、諦めきれずに「パソコンウイルス駆除 京都市」と検索され、当店にお電話をくださいました。

原因は「ウイルス」ではなく「悪質な迷惑ソフト」

お預かりした富士通製ノートパソコン（Windows 7）を詳しく診断したところ、実際には自己増殖するウイルスではなく、「スパイウェア」や「アドウェア」と呼ばれる迷惑ソフトが大量にインストールされている状態でした。

• WinZip Driver Updater：「ドライバが古い」と偽の警告を出し、有料ソフトを買わせようとする。
• RegClean Pro：「パソコンが危険な状態」と不安を煽り、クレジットカード番号を入力させようとする。

これらは「アプリ」として入り込んでいるため、初期化しなくても専門知識があれば一つひとつ手作業で除去することが可能です。

当店のこだわり：手作業で「データ」を最優先に守る

メーカー修理や量販店が「初期化」を勧めるのは、効率が良いからです。しかし、当店は「お客様のデータと環境を守ること」を最優先にしています。

今回は、システムを壊さないよう慎重に以下の作業を行いました。

• 不要ソフトの完全手動削除：一括削除ソフトは使わず、目視で一つずつプログラムを消し込みます。
• ブラウザ（IE等）の修復：裏側で勝手に設定を変えられた部分を正常な状態にリセットしました。
• セキュリティソフトの更新：期限切れだった体験版を削除し、最新のセキュリティ環境を構築しました。

結果、大切なデータも設定もすべて元のまま、パソコンは以前のようにサクサク動くようになりました。

【2026年最新】「サポート詐欺」に騙されないで！

最近は、以前にも増して悪質な「サポート詐欺」が京都市内でも多発しています。

• 画面に表示された「050」から始まる電話番号には絶対にかけないでください。
• 電話をかけると外国人オペレーターが出て、遠隔操作でカード情報を盗もうとします。
• もし警告画面が出たら、「Escキー」を長押しするか、パソコンの電源を切ってください。

ウイルス駆除・迷惑ソフト削除の料金目安

作業時間は1〜2時間程度。データの量にかかわらず、症状に合わせた見積制で安心です。

• 軽度な削除：5,980円（税込）〜
• 中程度の駆除（今回）：9,980円（税込）
• 重度の駆除：最大14,800円（税込）

まとめ：京都市でのパソコン修理・ウイルス除去なら

「初期化しかない」と言われても諦めないでください。京都市左京区、北区、中京区など、市内全域へ迅速に出張対応いたします。「変な画面が出た」と思ったら、すぐにお電話でご相談くださいね。