サポート情報

ご依頼地区

京都市下京区

きっかけ

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ご利用回数

2回目

サポート内容

トラブルサポート, パソコンレクチャー

OS種別

Windows8

メーカー

ACER(エイサー)

端末種別

ノートパソコン

全体作業時間

1時間30分

今回の料金

7,980円

インターネット が 開かない

hirakanai

ご相談のお電話を頂く時、みなさん、どのように今の困っている状態をどんな風に相手に説明すれば、わかってもらえるのか?

誰かに相談する時に、一番困ることだと思います。

当店にお電話していただくときは、あまり気負わずに、そのままの言葉でお電話ください。

たとえば、インターネットをしたいのにできないことを伝える時に、

「インターネットが開かない。」という感じでのお電話が一番多いです。

その場合に、こちらから、順番に色々お聞きしますので、最初は、そんな感じの表現で結構ですので、お気軽にまずはお電話くださればと思います。

インターネットが開かないときには、インターネットを見るためのソフトは、何を使っていらっしゃるのかをまずはお聞きします。

インターネットを見るためのソフト??ってお聞きすると、

「わからない。」とおっしゃる方も多いのですが、確かにわからない人が多いのもわかる気がします。

インターネットを見るソフトは、Windows(ウィンドウズ)のパソコンであれば、最初から入っているのは、インターネットエクスプローラーというソフトで、

インターネット が 開かない インターネットエクスプローラー「青色のe(イー)のマークのソフト」です。

このソフトは、Windows(ウィンドウズ)のパソコンには最初から入っているので、そのソフトを使うのが一般的なのですが、

「インターネットが開かない。」という場合には、そのインターネットエクスプローラー(Internet Explorer)で開かなくて、他のソフトも入っているとして、他のソフトであれば、インターネットが開くのか?

他のソフトっていうのは、たとえば、グーグル・クローム(Google chrome)、サファリ(Safari)、ファイヤーフォックス(Firefox)など色々あるのですが、たとえば、グーグル・クローム(Google chrome)なら開くが、インターネットエクスプローラー(Internet Explorer)だと開かないのか?

グーグル・クローム(Google chrome) ファイヤーフォックス(Firefox) サファリ(Safari)

何かエラーの表示が出ているかなどもお聞きします。

色々、こちらから、ご質問させていただきますので、最初は、なんて言えばいいのかなぁ・・・。って思わずにお電話ください。

では、ある事例ですが、

エラーもなにも出なくて、インターネットエクスプローラー(Internet Explorer)でインターネットが開かず、他のグーグル・クローム(Google chrome)であれば、インターネットが開くという症状で、お呼びいただき、お伺いさせていただきました。

この場合は、インターネットエクスプローラー(Internet Explorer)自体に問題があり、Windowsの更新プログラム自体を見直し、Windowsのアップデートを行い、インターネットの履歴やその他不要なアドオン(プログラムのこと)を停止や削除して、解決しました。

この時の料金

この場合に頂いた料金は、さまざまなご質問にもお答えして、7,980円でした。

※パソコンのお困りの状態は、すべて同じとは限りませんので、上記の金額がお客様の状態に当てはまるかはわかりませんので、まずは、お気軽にお電話ください。

だいたいのお見積りは提示させていただけるかと思います。

 

 

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳(あつし)
西村 淳(あつし)エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳