【京都のパソコン修理屋】インターネット が 開かない：京都市下京区
西村 淳（あつし）インターネット が 開かない
ご相談のお電話を頂く時、みなさん、どのように今の困っている状態をどんな風に相手に説明すれば、わかってもらえるのか？
誰かに相談する時に、一番困ることだと思います。
当店にお電話していただくときは、あまり気負わずに、そのままの言葉でお電話ください。
たとえば、インターネットをしたいのにできないことを伝える時に、
「インターネットが開かない。」という感じでのお電話が一番多いです。
その場合に、こちらから、順番に色々お聞きしますので、最初は、そんな感じの表現で結構ですので、お気軽にまずはお電話くださればと思います。
インターネットが開かないときには、インターネットを見るためのソフトは、何を使っていらっしゃるのかをまずはお聞きします。
インターネットを見るためのソフト？？ってお聞きすると、
「わからない。」とおっしゃる方も多いのですが、確かにわからない人が多いのもわかる気がします。
インターネットを見るソフトは、Windows（ウィンドウズ）のパソコンであれば、最初から入っているのは、インターネットエクスプローラーというソフトで、
「青色のe（イー）のマークのソフト」です。
このソフトは、Windows（ウィンドウズ）のパソコンには最初から入っているので、そのソフトを使うのが一般的なのですが、
「インターネットが開かない。」という場合には、そのインターネットエクスプローラー（Internet Explorer）で開かなくて、他のソフトも入っているとして、他のソフトであれば、インターネットが開くのか？
他のソフトっていうのは、たとえば、グーグル・クローム（Google chrome）、サファリ（Safari）、ファイヤーフォックス（Firefox）など色々あるのですが、たとえば、グーグル・クローム（Google chrome）なら開くが、インターネットエクスプローラー（Internet Explorer）だと開かないのか？
何かエラーの表示が出ているかなどもお聞きします。
色々、こちらから、ご質問させていただきますので、最初は、なんて言えばいいのかなぁ・・・。って思わずにお電話ください。
では、ある事例ですが、
エラーもなにも出なくて、インターネットエクスプローラー（Internet Explorer）でインターネットが開かず、他のグーグル・クローム（Google chrome）であれば、インターネットが開くという症状で、お呼びいただき、お伺いさせていただきました。
この場合は、インターネットエクスプローラー（Internet Explorer）自体に問題があり、Windowsの更新プログラム自体を見直し、Windowsのアップデートを行い、インターネットの履歴やその他不要なアドオン（プログラムのこと）を停止や削除して、解決しました。
この時の料金
この場合に頂いた料金は、さまざまなご質問にもお答えして、7,980円でした。
※パソコンのお困りの状態は、すべて同じとは限りませんので、上記の金額がお客様の状態に当てはまるかはわかりませんので、まずは、お気軽にお電話ください。
だいたいのお見積りは提示させていただけるかと思います。
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私、西村が担当させて
いただきます
まずは、お気軽にご相談ください。きっと、前に進むきっかけになります。
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