エクセルやワードが開かないので直してほしいというご依頼で、写真は、エクセルやワードをクリックして開くとすぐに「プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示されます。

Microsoft Office 2013に限ったことではないのですが、何らかの原因で、Windowsアプリケーションのインストールやアンインストールが正常に実行できなくなることがたまにありますが、最近多いのが、Office2013関連のトラブルです。

「なにかのエラーが出てエクセルが立ち上がらないんですが・・・。」、

「エクセルで作ったデータを開く時に、なにかメッセージが出て、なにかおかしいので、診てほしい。」

そんなご依頼が増えています。

こういう場合、修復をかける手もあるのですが、修復でも改善しないことが多く、結局、Office自体を一度アンインストール(削除)して、もう一度入れなおすことで改善します。

ただ、Officeの場合は、コントロール・パネルの[プログラムと機能]からアンインストールしても解消できない事が多く、マイクロソフトが提供しているOffice 2013を完全にアンインストールできるスタンドアローンのツールを使い削除することになります。

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja

「Fix it(フィックスイット)」というものをマイクロソフト社が提供していまして、PCユーザーが問題を抱えた場合の対処策として自動修正をかけてくれるプログラムです。

マイクロソフトのオフィス2013を完全にアンインストールするツールを起動している画像です。これで、MicrosoftOffice2013を一度アンインストール(削除)します。

このFix it(フィックスイット)を使い、Officeを削除してから、再度Officeをダウンロードして、インストールするとたいていは改善します。

しかし、Office2013になってから、パッケージには、CDが入っていないので、Webからアカウントの登録をしなければならず、本当に不便になりました。

今回の修理料金:7,980円

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表

パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。


当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。


エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。


京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。


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