サポート情報

ご依頼地区

京都市右京区

きっかけ

ホームページ

ご利用回数

2回目

サポート内容

トラブルサポート, パソコンレクチャー

OS種別

Windows8.1

メーカー

端末種別

ノートパソコン

全体作業時間

1時間30分

今回の料金

7,980円

エクセルやワードが開かないので直してほしいというご依頼で、写真は、エクセルやワードをクリックして開くとすぐに「プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示されます。

Microsoft Office 2013に限ったことではないのですが、何らかの原因で、Windowsアプリケーションのインストールやアンインストールが正常に実行できなくなることがたまにありますが、最近多いのが、Office2013関連のトラブルです。

「なにかのエラーが出てエクセルが立ち上がらないんですが・・・。」、

「エクセルで作ったデータを開く時に、なにかメッセージが出て、なにかおかしいので、診てほしい。」

そんなご依頼が増えています。

こういう場合、修復をかける手もあるのですが、修復でも改善しないことが多く、結局、Office自体を一度アンインストール(削除)して、もう一度入れなおすことで改善します。

ただ、Officeの場合は、コントロール・パネルの[プログラムと機能]からアンインストールしても解消できない事が多く、マイクロソフトが提供しているOffice 2013を完全にアンインストールできるスタンドアローンのツールを使い削除することになります。

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja

「Fix it(フィックスイット)」というものをマイクロソフト社が提供していまして、PCユーザーが問題を抱えた場合の対処策として自動修正をかけてくれるプログラムです。

マイクロソフトのオフィス2013を完全にアンインストールするツールを起動している画像です。これで、MicrosoftOffice2013を一度アンインストール(削除)します。

このFix it(フィックスイット)を使い、Officeを削除してから、再度Officeをダウンロードして、インストールするとたいていは改善します。

しかし、Office2013になってから、パッケージには、CDが入っていないので、Webからアカウントの登録をしなければならず、本当に不便になりました。

今回の修理料金:7,980円

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳(あつし)
西村 淳(あつし)エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー(NCO)のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村 淳(にしむら あつし)と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳