症状別のご相談

電源ボタンを押しても反応しない、ランプが点かない、充電しても起動しないなどのご相談です。
電源まわり、本体の状態、接続機器の影響などを確認し、無理に作業を進めず状況に合わせて判断します。

黒い画面のまま進まない、自動修復が繰り返される、起動中に止まるなどのご相談です。
大切な写真や書類、仕事のデータがある場合は、初期化を急がず、まず状態を確認することが大切です。

メールが送れない、受信できない、Outlookが開かない、パスワードを求められるなどのご相談です。
自己判断でアカウントを削除すると、過去のメールが見られなくなる場合があるため、慎重に確認します。

Wi-Fiが不安定、特定のパソコンだけつながらない、急にネットが使えなくなったなどのご相談です。
パソコン本体、ルーター、回線、設定など、原因が一つとは限らないため順番に確認します。

印刷できない、プリンターが見つからない、スキャンできない、買い替え後につながらないなどのご相談です。
パソコン側の設定、Wi-Fi接続、プリンター本体の状態を確認し、ご利用環境に合わせて対応します。

起動が遅い、クリックしても反応が悪い、作業中に固まるなどのご相談です。
修理した方がよいのか、設定を見直せばよいのか、買い替えを考えた方がよいのかを状態に合わせて整理します。

突然の警告音、電話番号の表示、閉じられない画面、サポート料金の請求画面などのご相談です。
表示された電話番号にはかけず、個人情報やカード情報を入力する前に、まずは落ち着いてご相談ください。

新しいパソコンの初期設定、メール設定、プリンター設定、古いパソコンからのデータ移行などのご相談です。
使う方の状況に合わせて、必要な設定を整理し、仕事や日常で使いやすい状態に整えます。