【ご依頼事例】起動しなくなったノートパソコンを診断｜SSD交換で改善したケース（京都市左京区）

【ご依頼事例】パソコンが起動しない原因はSSD？診断と交換で復旧した事例｜京都市左京区

京都市左京区のお客様より、「パソコンの電源は入るが、正常に起動しなくなった」というご相談をいただきました。

完全に急に使えなくなったというよりも、その前から動作が遅く感じることがあったとのことでした。

お話を伺うと、過去に一度電源が急に落ちたことがあり、その後も起動に非常に時間がかかることがあったそうです。

いつもより明らかに遅く、10分以上待っても起動しないことが何度かあったとのことでした。

そして今回は、ブルースクリーンのエラーが表示され、起動できなくなったという状態でお預かりしました。

ご相談時に伺った「前兆」のような症状

今回のポイントは「起動しない」という結果だけでなく、そこに至るまでに起動遅延や不安定さが何度か出ていたことでした。

起動に異常に時間がかかる。

一度は起動するが、極端に遅い。

その状態が何度か繰り返される。

こうした経過は、ストレージ（SSD）が関係しているときに見られることがあります。

電源・バッテリーまわりの可能性をどう考えたか

ノートパソコンが起動しない場合、まず疑われやすいのが電源やバッテリーの問題です。

しかし今回は、普段からACアダプターを接続して使用しており、電源ランプも点灯していたため、単純な電源供給トラブルの可能性は低いと判断しました。

メモリーの可能性をどう考えたか

次に考えられるのがメモリー（RAM）です。

メモリーに問題がある場合は、ロゴ画面すら表示されないケースが多く見られます。

今回は「起動に時間がかかる時期があった」「エラーを挟みながら徐々に悪化している」という経過から、メモリー単体が原因である可能性は高くないと考えました。

実際に、起動できた段階でメモリーに負荷をかけるテストを行い、メモリーは正常と判断しています。

起動が極端に遅くなる症状から考えたSSDの状態

SSDは内部に、データを記録するメモリー、全体を制御するコントローラー、動作を管理するファームウェアという要素を持っています。

これらのバランスが崩れ始めると、読み書きの再試行が増え、結果として起動や動作が極端に遅くなることがあります。

今回のように「起動が10分以上かかることがあった」という症状は、SSDが関係している可能性を疑う材料になります。

CrystalDiskInfoの数値だけでは判断できない理由

SSDの状態確認でよく使われるCrystalDiskInfoでは、健康状態が％で表示されます。

ただし、この数値は主に書き込み回数などの目安を元にした指標であり、すべてのトラブルが数値に反映されるわけではありません。

表示上は大きな問題が出ていなくても、実際の動作が不安定になるケースもあります。

SSD内部のDRAMと発熱の話

SSDの中には、作業用のメモリーとしてDRAMを搭載しているものがあります。

これはSSDがデータの位置を素早く把握するための「作業メモ」のような役割を持ち、動作の安定性に関わります。

内部処理が増えたり、エラー訂正が頻発すると、SSDは発熱しやすくなります。

ヒートシンク（銅板）の意味

M.2 SSDに取り付ける銅製の薄いヒートシンクは、温度の急上昇を抑え、熱を分散させる目的があります。

劇的に温度を下げるものではありませんが、ピーク温度を下げ、温度変化を緩やかにする意味では一定の効果が期待できます。

データ保護を最優先にした対応

SSD交換前に、まずデータが取り出せるかを確認しました。

今回は暗号化がかかっておらず、別のパソコンに接続すると認識したため、必要なデータをすべて取り出すことができました。

SSD交換とクリーンインストール後の状態

SSD交換後にWindowsをクリーンインストールした結果、起動は安定し、起動時間も大幅に改善しました。

不安定だった状態が解消し、安心して使える状態になりました。

まとめ｜違和感を感じた段階でご相談ください

起動が遅い、調子が悪いと感じた段階でご相談いただければ、データを守りながら対応できる可能性も高くなります。

分からないまま作業を進めず、まずは状況を整理することが大切です。

よくあるご質問