WordやExcelが開けない

WordやExcelが開けない 、ワード、エクセルが、動作を停止しました。というエラーが出て、使えない。ので、診てほしいというご依頼

ご依頼の内容

京都市右京区のお客様のご依頼です。MicrosoftのOffice(オフィス)で、バージョンは、2013です。Wordを使おうと思いWordのアイコンをクリックしたら、Wordが開かないというお悩みでした。

「何かエラーメッセージが出ますか?」とお聞きしたところ、

「Wordは動作を停止しました。解決策がある場合は、Windowsから通知されます。」というメッセージが出るようということでした。

「Word以外でも出ますか?Excel(エクセル)などでも出ますか?」

ExcelでもWordでもOutlookでもPowerPointでも同じエラーが出ます。」

とのご相談でお伺いさせていただきました。

作業内容・料金

今回の場合、Wordで作成した特定のファイルの破損などではなく、Microsoft Office自体のファイルやレジストリ キーなどに問題が発生していて、壊れてしまっている可能性です。その場合、Office2013 のオンライン修復が有効です。

Officeには、修復機能というものがありまして、何か問題が発生した場合、Officeの修復機能を使用すると解決することが多いのです。

Microsoft Office 2013のパッケージのシリアルナンバーが必要になりますが、エクセルやワードで作成したデータが消えることもないですし、こういうエラーが表示されたときは、Office のオンライン修復が一番早く直ります。

今回は、Officeのオンライン修復で改善して、それを確認していただき作業完了まで約60分です。

5,980円を頂戴しました。

WordやExcelが開けない 今回の症状に関する参考ページ

MicrosoftOffice 2013 を修復する方法>>

Officeの修復ができない場合、Office 2013 をいったん削除し、再度セットアップすることによって、問題を解決できる可能性があります。

その場合、下記をご覧下さい。

再インストール>>

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表
パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。

当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。

エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。

京都市、向日市、長岡京市のお客様でしたら、一部の地域を除き、出張料もかかかりません。

自宅・会社などのパソコン設定・出張修理・出張サポート、無線LAN設定、インターネット設定などパソコンに関する相談はぜひ当店までおまかせください!!