京都のパソコン出張・訪問サポート
京都のパソコン出張サポート・訪問対応エリア
エヌシーオーでは、京都市・向日市・長岡京市を中心に、ご自宅・会社・店舗へ訪問し、パソコン修理、各種設定、インターネット、プリンター、買い替え後の設定などを行っています。
京都市・向日市・長岡京市は、基本的に出張料金0円です。 京都市北部・京北地域など一部地域や、その他の市町村は距離・場所によって出張料金がかかる場合があります。料金が必要な場合は訪問前にご案内します。
京都市中心に訪問
京都市11区、向日市、長岡京市を中心に出張サポートを行っています。
出張料金は事前確認
無料対象外の地域は、ご住所から距離を確認し、必要な出張料金を事前にご案内します。
遠隔サポートは全国対応
訪問が不要な設定・トラブルは、インターネット経由の遠隔サポートで全国対応できます。
京都府のパソコン訪問サポート対応エリア
詳しい地域ページがある地域は、各カード内の「→ ○○の詳しい対応ページを見る」から、その地域のパソコン修理・出張サポートページへ移動できます。個別ページがない地域も、距離やご相談内容によって訪問できる場合があります。
滋賀県の訪問対応エリア
滋賀県は、京都市内からの距離と作業内容を確認したうえで対応します。訪問可否と出張料金を事前にご案内します。
出張料金について
京都市・向日市・長岡京市は、基本的に出張料金0円です。 京都市北部・京北地域など一部地域、その他の市町村や滋賀県は、距離・訪問先によって出張料金が発生する場合があります。
出張料金は訪問のための料金で、パソコン修理・設定などの作業料金とは別です。実際にいくらかかるのか分からない場合は、ご住所とご相談内容を確認してからご案内します。
訪問サポートで対応しやすいご相談
電源が入らない・起動しない
画面が映らない、Windowsが起動しないなど、遠隔操作ができない症状は訪問確認が適しています。
Wi-Fi・インターネット
ルーター、回線機器、配線、電波状況など、実際の使用環境を見ながら確認します。
プリンター・複合機
家庭用プリンターや会社の複合機、ネットワーク接続などを現地で確認できます。
新しいパソコンへの買い替え設定
データ移行、メール、プリンター、各種ソフトなどを確認し、これまでに近い環境へ整えます。
訪問しなくても解決できる場合があります
Windowsが起動し、インターネットにつながっている場合は、Outlook・メール・OneDrive・Windows設定・各種ソフトなどを遠隔で確認できる場合があります。
遠隔サポートは訪問しないため、地域に関係なく出張料金はかかりません。症状をお聞きしたうえで、訪問と遠隔のどちらが適しているかをご案内します。
訪問エリアについてよくあるご質問
京都市内ならどこでも出張料金は無料ですか？
京都市内は基本的に出張料金0円ですが、京北地域・北部など、距離や場所によって出張料金をご相談する場合があります。料金がかかる場合は訪問前にご案内します。
向日市・長岡京市も訪問してもらえますか？
はい。向日市・長岡京市は主要な訪問対応地域で、基本的に出張料金0円で対応しています。
対応エリア外でも相談できますか？
はい。距離や作業内容によって訪問できる場合があります。また、遠隔で対応できる症状であれば全国対応できます。
訪問できるかどうかは、いつ分かりますか？
ご住所とご相談内容をお聞きした段階で確認します。出張料金が必要な地域の場合も、訪問前にご案内します。
ご依頼前に確認していただけるページ
まずは症状をお電話でお聞かせください
修理が必要か、設定で直るか、買い替えがよいかを一緒に確認します。
受付時間 9:00〜21:00／不定休
一人で対応しているため、お電話に出られない場合があります。
留守番電話に「ご用件・お名前・お電話番号」をお残しください。
留守番電話にメッセージを残していただいた方のみ、折り返しお電話させていただきます。
折り返しの際は、西村の携帯電話番号 080-5335-2410 からお電話します。
※ 現在の状況をお聞きする段階では料金はかかりません。遠隔操作・訪問作業など実際の作業は有料です。