起動しない古いパソコンから、安心して新しいパソコンへデータを移せた事例（京都市右京区）

パソコン初期設定業者をお探しのいきさつ（京都市右京区）

ご依頼人は、京都市右京区のお客様です。今回は、息子様からのご依頼でした。

「父のデスクトップパソコンが壊れたので、パソコンを買い換えたのですが、新しいノートパソコンを使いやすいように設定してほしい。」

新しいパソコン自体はヤマダ電機で購入されたのですが、家電量販店のパソコン初期設定の料金が高いので、どこかもう少し安心して相談できるパソコン初期設定業者がないかということで、インターネットで検索されて当店を見つけていただきました。

そして色々とお話をお伺いさせていただく中で、当店をお選びくださいました。

現在、壊れているパソコンとヤマダ電機で購入された新しいパソコンがある状況で、

「壊れているパソコンは、現在、電源は入りますが、開かない（起動しない）んです。」

とのことでした。

今回、「起動しない状態の壊れている古いデスクトップパソコンから、文書関係や年賀状の住所録、写真などのデータを取り出したい」とのご希望です。

（参考）パソコンの初期設定業者は、ケーズデンキやヤマダ電機やエディオンやビックカメラやヨドバシカメラよりも安くて安心な京都エヌシーオーにご相談下さい――というお気持ちで探しておられたそうです。

起動しないパソコンがある場合は、まず「どこまで必要か」を整理します

今回のように古いパソコンが起動しないケースでは、最初に次の点を整理することが大切です。

• 古いパソコンの中に、必要なデータがどれくらいあるか
• 新しいパソコン（Windows11）で何を使えるようにしたいか
• 遠隔で済むか、出張や持ち帰りが必要か

同じ「買い替え設定」「データ移行」といっても、パソコンの状態・データ量・ご利用状況（ご高齢の方／ご家族代行）で必要な作業は大きく変わります。そこで当店では、まず状況を伺いながら整理し、一番負担の少ない方法で進めることを優先しています。

今回は2回のご訪問になった理由（持ち帰り対応）

今回のご訪問は、2回ご訪問させていただきました。

2回ご訪問させていただいたのは、古い壊れているパソコンの中に入っている大切なデータの量が多く、時間がかかることも予想されたためです。ほかにも時間のかかる設定がありましたので、持ち帰り対応とさせていただき、当店の事務所で行う作業とお客様宅で行う作業とを分けて効率よく進めました。

そのうえで、お客様宅で、新しいパソコンと新しいパソコンに移動したデータについてのご説明を十分に行わせていただきました。

当店では、「持ち帰ったから」あるいは「2回ご訪問することになったから」といって、理由なく料金が上がったりすることは基本的にはありません。必要であればお客様にご説明・ご同意の上で持ち帰らせていただき、持ち帰る必要がなければ持ち帰りません。

そこには当店の利益重視の考えなどは一切ございません。お客様のご都合、そしてお客様のためになるかどうかで判断しておりますので、どうぞご安心下さい。

一度目のご訪問で行った内容

• ① 前の壊れているデスクトップパソコンと、新しく購入されたノートパソコンをお預かり
• ② 今のインターネット環境やプリンタなど周辺機器の確認
• ③ インターネットを契約されている会社の書類などの確認
• ④ パソコンや関連付属品のお預かり書に記入し、控えをお渡し

おおむね、以上のような内容が一度目のご訪問で行わせていただく内容になります。

持ち帰って行った作業内容（当店事務所での作業）

持ち帰らせていただき行わせていただく作業は、次の通りです。

壊れているデスクトップパソコンの作業

• ① 壊れているデスクトップパソコンからデータを取り出す作業
• ② 取り出したデータを整理（必要に応じてメディアへコピー）

新しいノートパソコン（Windows11）の作業

• ① ノートパソコンの初期設定
• ② デスクトップ画面のあまり使われないと思われるアイコンを整理
• ③ アイコンや文字の大きさ、壁紙などを見やすいように設定
• ④ インターネット接続の準備
• ⑤ Microsoftアカウントの取得
• ⑥ Microsoft Office（Word / Excel）のダウンロード・インストール
• ⑦ Word / Excelのアイコンをデスクトップに配置
• ⑧ インターネット閲覧がしやすいように設定
• ⑨ Google Chromeのダウンロード・インストール、使いやすく設定

今回は、パソコンを使用されるお客様がご高齢のお客様でしたので、文字入力が苦手な場合も想定して、音声検索もできるように設定しました。

• ⑩ 事前に確認しておいた接続情報やメール情報を、パソコン内に分かりやすくまとめる
• ⑪ Outlook（メール）の設定
• ⑫ 年賀状ソフト（筆ぐるめ）の起動と住所録の移行

今回は、筆自慢（現在は販売終了）で作成された住所録データだったため、筆ぐるめではそのまま読み込めませんでした。そこで、別ソフトを経由して読み込める形に変換し、筆ぐるめで使えるように設定しました。

また、変換したデータはエクセルで整え、お客様が見やすい形で印刷してお渡ししました。

• ⑬ 復元ポイントを複数回手動作成
• ⑭ Windows11の更新（可能な範囲で更新プログラムを適用）
• ⑮ 回復手段（再セットアップに備えた準備）

ここまでがお預かりして当店で行わせていただく作業になります。

今回の場合は、インターネット回線がJ:COMでしたので、McAfee for ZAQ（無料で利用できるセキュリティソフト）が使える環境でした。ただしこのソフトはお客様宅でないとダウンロード・インストールできないため、セキュリティソフトとプリンタはお客様宅での作業になりました。

二度目のご訪問で行った内容（お客様宅での作業）

• ① インターネット接続設定
• ② プリンタの設定
• ③ セキュリティソフトの設定
• ④ 簡易操作説明

ご高齢の方・ご家族が安心できるために大切にしていること

• 📌 文字やアイコンを見やすく整え、使い方を一つずつ確認しながら進めます
• 📌 「よく分からないまま終わった」を残さないよう、途中で整理して説明します
• 📌 ご本人だけでなく、ご家族の方も安心できる進め方を大切にしています

まとめ｜京都でパソコン買い替え設定・データ移行をご検討の方へ

今回のように、起動しない古いパソコンがある状態でも、状況を整理しながら進めることで、データ移行や買い替え設定ができるケースは多くあります。

「どこまでやる必要があるのか分からない」「遠隔で済むのか、出張が必要なのか迷う」――そんな段階からでも大丈夫です。まずは状況をお聞かせください。