京都市左京区へ。無線LAN（WiFi）速度が遅い、突然切れるので診てほしい。

2017年11月28日 2018年4月9日

西村淳（あつし）

京都市左京区のお客様からのご依頼です。

以前、何度か別の件でサポートさせて頂いたお客様です。

ご相談・ご依頼の内容

今回は、マンションから一軒家にお引っ越しされて、前からお持ちの無線ルーター（バッファロー）と中継器（バッファロー）もご自分で購入され、設定をされたのですが、二階のお子さんのお部屋のWiFiが不安定だということです。

お子さんは、二階のお部屋で、テレビゲームをしている時に、WiFiが突然、切れることがあるとのことでした。

そこで、当店にお電話頂く前に、お客様ご自身で、ヨドバシカメラに行かれたそうで、ヨドバシの店員さんに今回のことを相談されたら、「親機の性能が弱いのではないでしょうか？」ということで、同じバッファローの親機にあたる無線ルーターを購入されました。

その後で、私（当店）にお電話下さいました。

お住いのインターネット環境は、NTTフレッツ光です。

お伺いさせていただき、新しく購入されたバッファローの無線ルーターを既存の無線ルーターと入れ替えて、まずは、親機の無線ルーター（バッファロー）でインターネットをできるように設定させていただきました。

親機の無線ルーター（バッファロー）で、インターネットができることを、お持ちのスマートフォン、パソコンで確認しました。

そして、次に中継器（バッファロー）を親機の近くに一旦設置して、親機の無線ルーター（バッファロー）と中継器（バッファロー）の接続設定を行いました。

その後、中継器を二階のお子さんのお部屋にお持ちして、お子さんのテレビゲームと中継器を設定しまして、前の状態よりも電波の強度が強くなりました。

無線ルーター親機の設定と親機と中継器の設定で、

作業時間約1時間で、5,980円を頂戴しました。

ありがとうございました。

まずは、お気軽にご相談ください。きっと、前に進むきっかけになります。

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