京都市左京区へ。無線LAN(WiFi)速度が遅い、突然切れるので診てほしい。

京都市左京区のお客様からのご依頼です。

以前、何度か別の件でサポートさせて頂いたお客様です。

ご相談・ご依頼の内容

今回は、マンションから一軒家にお引っ越しされて、前からお持ちの無線ルーター(バッファロー)と中継器(バッファロー)もご自分で購入され、設定をされたのですが、二階のお子さんのお部屋のWiFiが不安定だということです。

お子さんは、二階のお部屋で、テレビゲームをしている時に、WiFiが突然、切れることがあるとのことでした。

そこで、当店にお電話頂く前に、お客様ご自身で、ヨドバシカメラに行かれたそうで、ヨドバシの店員さんに今回のことを相談されたら、「親機の性能が弱いのではないでしょうか?」ということで、同じバッファローの親機にあたる無線ルーターを購入されました。

その後で、私(当店)にお電話下さいました。

実際の作業内容

お住いのインターネット環境は、NTTフレッツ光です。

お伺いさせていただき、新しく購入されたバッファローの無線ルーターを既存の無線ルーターと入れ替えて、まずは、親機の無線ルーター(バッファロー)でインターネットをできるように設定させていただきました。

親機の無線ルーター(バッファロー)で、インターネットができることを、お持ちのスマートフォン、パソコンで確認しました。

そして、次に中継器(バッファロー)を親機の近くに一旦設置して、親機の無線ルーター(バッファロー)と中継器(バッファロー)の接続設定を行いました。

その後、中継器を二階のお子さんのお部屋にお持ちして、お子さんのテレビゲームと中継器を設定しまして、前の状態よりも電波の強度が強くなりました。

今回の作業代金

無線ルーター親機の設定と親機と中継器の設定で、

作業時間 約1時間で、5,980円を頂戴しました。

ありがとうございました。