Windows Live メール（ウィンドウズライブメール） Outlookに移行 - 京都市中京区 -

Windows Liveメールの受信送信データ、連絡先をOutlookに移行

■都道府県

京都市中京区

■メーカー／OS

富士通、Windows１０

■サポート機器

ノートパソコン

■ご依頼種別

メール移行、Windows Live メール、Outlook

■ご依頼内容

メールデータ、アドレス帳の移行

■トラブルの原因・きっかけ

ネットで調べて試みてみたが、できないのでお願いしたい。

■サポート内容

Windows Live メールのデータをOutlookの形式に変換して移行。

■サポート内容詳細

Windows Live メールのデータをOutlookの形式に変換して移行。 Microsoft OneDriveの事についてもご質問があり、わかりやすくご説明させていただきました。 OneDriveの対象フォルダから、ドキュメント、ピクチャを外し、トラブルが出ないように設定。 外付けハードディスクの使い方についてのご質問対して、パソコンのトラブルに備えて、効率よくデータのバックアップを取り、システムバックアップの取り方もお教えさせていただきました。

■サポートの種類

遠隔サポート

■作業時間

約２時間

ヒアリング

パソコンには、Microsoft OfficeのOutlookは入っていました。

しかし、今回のパソコン以前からWindows Live mailをずっとお使いで、Windows Live メールのサポートが既に終わっていることを誰かからお聞きになられて、Outlookか、Thunderbirdに移行したいと思われていたそうです。

ご自身で、Thunderbirdに移行しようとチャレンジされたそうですが、うまくいかず、今回、お電話でのご相談からご依頼となりました。

遠隔サポート開始

Windows Live メールのデータをOutlook移行

メールデータの場所と量と使用状況確認

遠隔サポートで解決させていただける問題でしたので、パソコンに標準で付属のクイックアシストでお客様のパソコンと接続させていただきました。

まずは、Windows Live メールのデータの場所を確認しました。

WindowsLIVEメールの保存場所は、何も場所を変更していないようでしたら、下記の場所になります。

C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail

メールのデータの量を確認。何GBなのか？

そして、受信メールのフォルダ分けの状況の確認や自動仕分けか手動仕分けかを確認させていただきました。

メールの受信データを別でフォルダをお作りなられて、手動で仕分けされていらっしゃいました。

フォルダの数もフォルダの階層も深かったです。

メールデータのバックアップから

まずは、念のためにお持ちの外付けハードディスクにそのWindows Live メールの保存先の「Windows Live メール」というフォルダを丸ごと外付けハードディスクにバックアップ（コピー）させていただきました。

メールデータ形式変換

移行に関しては、MicrosoftのOutlookには、Windows Live メールのデータをインポートするツールがあるのですが、過去の経験からうまくいかないこともありましたので、各種メールソフトのメールをバックアップ・全文検索・閲覧できるというアプリで、「MailStore Home」を使用しました。

その「MailStore Home」で、Windows Live メールのデータをアーカイブしてから、Outlookの「.pst」形式にエクスポートしました。

ドキュメントフォルダ内の「Outlookファイル」というフォルダ内に「Backupmail」など何でもいいのですが、名前を付けて、保存しました。

その後、そのデータは、たいていは、拡張子に「.pst」が付いていないので、手動で拡張子を付けました。

Outlookへエクスポート、移動

そして、MicrosoftのOutlookを立ち上げ、「ファイル＞開く/エクスポート＞Outlookデータファイルを開く」でその「Backupmail」を選び、現在のメールデータの下に移行したデータが表示されるという仕組みです。

あとは、移行したデータを既に設定してあるメールの受信トレイ、送信済みトレイ・・・などのそれぞれの場所にドロップアンドドラッグで移動するだけです。

追加でご依頼内容

Microsoft OneDriveについてのご質問から作業

Microsoft OneDriveの事についてもご質問があり、わかりやすくご説明させていただきました。

OneDriveが起動しており、お使いになられていらっしゃるとのことでした。

ただ、容量的には、すでに８０％以上をご使用で、有料プランを申し込むことも考えていらっしゃらないということと、パソコンのデータの種類が、画像や動画などではなく、ExcelやWordやPDFなどの文書関係ばかりということと、デスクトップ画面にデータを置く使い方をされていらっしゃるという特徴もあり、

とりあえず、メールのトラブルが出ないようにOneDriveの同期対象フォルダから、ドキュメント、ピクチャを外しました。

外付けハードディスクの使い方のご説明

今回、私のサポートを機会に外付けハードディスクを購入されたとのことで、外付けハードディスクの使い方について教えてほしいというご依頼もございました。

パソコン自体も年数が経過しており、パソコンのトラブルに備えて、効率よくデータのバックアップを取り方、そして、パソコンを元通り復旧できる確率を上げれるようにシステムバックアップの取り方もお教えさせていただきました。

その他、本日は、遠隔でご対応できる案件ばかりでした。

パソコンの動作の改善依頼２件

セキュリティーソフトのインストール１件

ホットペッパーのサロン管理システム「サロンボード(SALON BOARD)」が開かない件

パソコン修理・設定
エヌシーオー京都

私、西村が担当させて
いただきます

まずは、お気軽にご相談ください。きっと、前に進むきっかけになります。

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