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さっきまでインターネットにつながっていたのに(インターネットができていたのに)、急にできなくなった。

そのようなご相談も非常に多いです。

このようなお困りごとの場合の原因も色々なことが考えられます。

たとえば、直近の事例では、間違ってルータのプロバイダの設定を初期化してしまったためにインターネットができなくなった。というものです。

なぜ?ということがお客様でも理解できれば、それに対する対処の仕方はわかるのですが、インターネットをするための道具として、ONUやルータ、無線ルータ、パソコンなどいくつもの機械があるために、なかなかその原因を突き止めるが難しいと思われる方が多いのです。

今回は、色々な箇所の設定を見なおした結果、セキュリティ対策ソフトを一時無効して、インターネットにつながることを確認できた。そこで、セキュリティーソフトの設定確認して通信を遮断しているプログラムを確認して、それを許可することで、解決。

セキュリティ対策ソフトにはインターネットとの通信を監視する機能が付いていまして、なにか怪しい通信があった場合はそれを遮断し、情報漏洩を防いでくれているんですが、なんらかの原因でWebブラウザとインターネットとの通信を遮断してしまうことがあるんです。

今回の料金:5,980円

お読み頂きありがとうございます。

西村 淳
西村 淳エヌシーオー 代表

パソコン修理・設定・データ取り出し・ホームページ制作のエヌシーオーの代表の西村と申します。


当店は、京都市の左京区、北区、上京区、中京区、右京区、西京区、下京区、伏見区、南区、向日市、長岡京市のお客様宅・店舗や会社の事業所への出張サポートにて、パソコン修理・設定・保守メンテナンスなどを行っています。


エヌシーオーは、 料金体系も含め、お客様に気軽にご利用いただけるよう尽力しておりますので、困った時には是非一度、ご連絡ください。


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