京都市のパソコン修理 パソコン設定店 – 修理、設定、買い替え設定、ウイルス駆除、起動しない、ワイファイ設定

起動しない

ご依頼の多いトラブルのひとつです

よく頂くことの多いご依頼のひとつですが、

「昨日寝る前に使ってた時は、ちゃんと電源入れて、立ち上がって使えてたんだけど、今日使おうと思ったらWindowsが(パソコンが)立ち上がらなくて・・・。」

という状態です。

こういう場合には、まず、大事なポイントは、

データは最悪消えても問題ないのかどうか?

大切なデータ(ワード、エクセルなどの文書関係や年賀状の住所録、写真、音楽・・・)の

バックアップを取っていなくて、消えては困るかどうか?

まず、最初に大事なところです。

そして、

どこまで起動するのか?なんと表示されている?

このパソコンが立ち上がらない、起動しないという状態の場合に、

まずは、どこまで起動するのかをお教えください。

通常、電源を入れた後、NEC・Fujitsuなどのパソコンのマザーボードのメーカーのロゴが出てきますが、そのロゴマークは出ますか?

出たとして、次にどうなりますか?

Windowsのマークは表示されますか?

黒い画面に英語のメッセージですか?

それとも日本語のメッセージですか?

青い画面に英語のメッセージですか?

普通は、デスクトップ画面が出てくるまでには、いくつかのステップがあります。

どこまでは進むのかをお教えください。

それによって、

症状の原因のおおよその切り分けとこれからの対策が変わってきます。

症状の切り分けが必要なのです

それは、パソコンのハードディスクやマザーボードなどの機械的な故障なのか?

それとも、Windowsやアプリケーションなどのソフトウェア的な問題なのか?

パソコンには、この2つしかありません。

逆にこれが、パソコンというものを難しくしている要因なのです。

パソコンは多機能。その他家電は単機能だから。

たとえば、

テレビの場合で考えてみると、スイッチを入れて映像が映らなければ、リモコンがおかしいのかな?

とまずは思います。

そして、乾電池を入替えたりします。

乾電池を入替えてもダメならば、テレビの本体のスイッチを押してみます。

この段階で、映像が映らなければ(電源が入らなければ)、テレビの機械が壊れているという判断になります。

テレビは、機械的な問題しかないので、電源が入らない=機械の故障=修理、または買い替え。

という風に簡単なのですが、

パソコンは電源が入るけど、Windowsが正常に起動しない場合、それがハードディスクという記憶装置の機械的な問題か?

マザーボードの問題か?メモリの問題か?

あるいは、Windowsのソフトウェア的なトラブルか?

色々なことが考えられるわけです。

そういう意味で、原因がいくつも考えられるので、難しいと言われるところです。

ソフトウェア(アプリ)かハードウェア(機械)どっちが悪い

Windowsのトラブルだけなのか、パソコンの機械的なトラブルなのか?

その両方なのか?

それによって、これからどうすればいいのかが変わってきます。

Windowsのトラブルであれば、わざわざ高いお金を支払いメーカー修理に出す必要はないと思います。

パソコンが起動しないというトラブルになった場合、メーカーへの修理を考えてしまいますが、ソフトウェアトラブルであれば、まずは、復元操作が可能かどうか、あるいは、最悪の場合は、リカバリー(初期化)も視野に入れれば、良いのだと思います。

結局は、メーカー修理は、ハードディスク(記憶装置)を交換して終わりというパターンなので、修理から戻ってきたら、データも設定もなにもかも初期化されたのと同じ状態の場合が多いので、設定を一から行わないといけないという意味では、同じです。

パソコンが起動しない。立ち上がらない。

そんな場合、よろしければ、ご相談ください。

どのような選択肢が、あなたにとっては一番最善の方法なのかを今の症状から一緒に考えさせていただきます。

お気軽にお電話でご相談ください。

相談に関しての不安を持っていらっしゃる方は、もしよろしけば、下記の「当店を初めての方へ」というページをお読みいただけたら幸いです。

お気軽にお電話でご相談下さい TEL 075-681-3032 パソコン修理 設定 京都 エヌシーオー
・お電話ご相談時間:朝9時~夜22時まで
・お休み:不定休

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当店のご案内

店名
パソコン修理 京都 エヌシーオー
代表者
西村 淳(にしむら あつし)
設立
2006年5月
所在地
京都市南区吉祥院西浦町106-7
↑当店は出張専門なので店舗はございません。
電話
075-681-3032
定休日
不定休です。土日祝日は営業しております。
営業時間
9時~22時
ご訪問地域
京都市 南区、下京区、右京区(京北地域は除く)、西京区、中京区、上京区、東山区、伏見区、左京区、北区、山科区、向日市、長岡京市。滋賀県 大津市、久御山町、亀岡市にもお伺いさせていただく時もございますのでご相談下さい。
対応OS
Windows Vista、Windows7、Windows8、Windows8.1、Windows10
メーカー
NEC(エヌイーシー)、FUJITSU(富士通)、TOSHIBA(東芝)、SONY(ソニー)、PANASONIC(パナソニック)、DELL(デル)、MOUSE(マウス)、ASUS(エイスース)、EPSON(エプソン)、ACER(エイサー)、HP(エイチピー)、LENOVO(レノボ)など
業務内容
●ノートパソコン、デスクトップパソコンの修理
●パソコンデータ復旧、データ移行
パソコン設定、パソコン買い替え時の初期設定、データ移行
●セキュリティー相談、サポート
●スパイウェア、ウィルス駆除
●パソコンの販売、最適環境提案
●ホームページ作成・ホームページ保守管理

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